如何用情感營銷打動你的客戶？

大家好，這裡問了大家一個問題：如果世界還有5分鐘就要消失，你最想做的一件事情是什麼？

　　這個問題，這5年來，我一有空就問認識的人，一度被人當做瘋子，瘋子就瘋子吧。今天我告訴大家，這5年來，問題的答案主要是：跟家人在一起，和老婆擁抱，和最愛的人在一起。

　　這個時候，你會發現，原來最重要的時刻，就是跟最有感情的人在一起。原來我們最珍惜的不是金錢，而是情感。

　　想必您已經猜到了，對，今天文章的主要內容就是情感？我將告訴大家：這些年來，我們是如何丟掉寶貴的情感的，我們又如何用情感來做營銷！這篇文章是我最近最後的一篇文章，等我忙過了我們再見吧。

　　而上一篇文章（可添加微信號jerrytom520查看），通過稀缺性的原理，分析了網紅現象在中國如此紅火的本質。我們知道一個東西的稀缺，就意味著高價值，那麼這一篇文章，我就來說一說，稀缺性到底是什麼？我把它稱之為：稀缺性法則。

　　各位，有沒有印象：到目前為止，你見過的最漂亮的女孩子？

　　川川還記得，2009年上海，那個時候就算在市區楊浦區，一份麻婆豆腐蓋澆飯只有8元，土豆牛肉蓋澆飯也僅僅10元，於是那段時間，蓋澆飯成了我的日常。

　　還記得那天很熱，我走進一家餐館，招牌上依稀還記得是：安微什麼餐館。坐下來，順口喊了一句：老闆，麻婆豆腐蓋澆飯。這個時候，一個聲音回過來：稍等下，我先給你倒杯水。她就這樣走了過來，伴隨她越走越近， 我漸漸地驚呆了，怎麼會有如此美麗的女孩子！一切都那麼自然，165左右身高，白色短袖體恤，體型剛好，臉型也絕對不是現在整容過的錐子臉，還帶了一點圓潤的角度，身材也是我十分喜歡的那種。在之後的時間裡，我的注意力已經完全不在吃飯上了，我會偷偷的瞄她，以至於她將蓋澆飯端過來的時候，我立馬站起來，雙手接住，因為，拿今天的話說，我應該為女神效勞才對啊。當然，那個時候，我是沒有戀愛的哈。

最美麗的女人往往是先從內心打動一個人的！這個安徽女孩就是這樣做的，只不過她並不知道她已經深深打動了我，再加上她的美麗，怎女神兩個字了得！！！然而，這一切都那麼水到渠成。她做了一次完美的情感「營銷」，於是，我經常往那裡跑了，有時候能見到她，有時候又不能，直到我離開上海。

直到今天，我其實是很怪她的：因為是她，就是她，將一個完美女人的定義強制塞進了我的內心，於是，我對女人是很挑剔的，雖然，我卻一般。這句話，大家可以理解為：我們要努力讓自己內心變得善良豐滿而非空洞，而不是告訴大家找一個沒有缺點的女人當老婆！

　　可能你會問，她通過什麼事情打動你的呢？等等，就是這句話：「稍等下，我先給你倒杯水。」那是因為，在之前的餐館，我也有要過水，但被拒絕過幾次了。大家明白了吧，同樣的價格，卻享受不一樣的待遇，川川感覺被尊重了！這也是很多傳統企業，因為自大，不懂得尊重，而走下坡路的一個原因。

　　最後，我的情感，徹底被她攻陷！

　　好了，這就是，我今天要講的：稀缺性法則之一：情感稀缺！

　　那麼稀缺性法則是什麼呢？

　　先不多說，我們再來看一個案例。就是下面這張圖片，這是我2016年4月21日去我們當地周邊一個地級市無意看見的：

　　圖片已經被模糊處理，並無他意，企業才是中國的棟樑，所以，川川在這裡希望企業越做越好，這裡僅僅是案例分析。

　　在左上角你會發現：「青春小酒」四個小字，難道是江小白哪款酒嗎（如果你不知道江小白，請百度一下）？但實際上它是另一個品牌的酒。大家看見後，會有什麼樣的感覺，反正川川是不太舒服的，就像我一旦看見有人跟我穿一樣款式的衣服，我會第一時間回家換掉，這是毛病得改！但是，酒卻不一樣了，酒是有文化的，有感情色彩的，甚至有地域特色的，也就是說，每個品牌都有自己的特色和定位。你可以模仿它的包裝，就像我們同樣追一個女孩子，為了成功率，你可以模仿對手的溫柔體貼，你先得包裝自己（很遺憾，很多女孩子就喜歡這一套）；你可以模仿它的口感，就像我們又在同樣追一個女孩子，你可以模仿對手的甜言蜜語（有些東西永遠不會過時），你可以模仿對手很多東西，但唯獨一個東西不能模仿：情敵是什麼樣的人即---品牌定位。

　　為什麼不能模仿品牌定位呢？就好比，你的情敵，是怎麼樣一個人，而你非要變成他。你的她看著你會很彆扭的，你也會度日如年！這裡的情敵，就是江小白。所以，你得做回你自己，你的特點才是你的優勢，你要找符合你特點的那個戀人--即用戶群體。

　　我們回過頭來說說江小白，我一直很注意它，如果我還喝白酒，我肯定會買。江小白這個品牌做到什麼程度了呢？在我們這個4線城市，我去餐館吃飯，還是去酒樓一起聚餐，哪怕吃碗牛肉麵，我都發現了它！那麼，你可以想像一下，1-2-3線城市。江小白，實際上已經把市場做得很深了，品牌已經植入喜歡青春情懷的這批人的內心（就像當年我被安徽女孩徹底攻陷），包括我這個不喝白酒的人。你的情敵已經和你苦苦追求的人，在一起了，在一起了，在一起了......川川的建議是：打完收工，好嗎，在一個樹上老吊著多累啊，何必呢，何苦呢？

　　我突然想到一句廣告詞：一直被模仿，從未被超越！我們可以去模仿很多，真的。不就是感情嗎，情懷嗎？情懷也有很多種，姐弟戀算一個情懷吧？哈哈 ，結婚算一個情懷吧？（這就是婚慶酒的市場，山西一款酒做的很好）？戰友算一個情懷吧（軍酒賣的也不錯）？連老羅的手機都可以做出一個情懷？知道嗎？我們這個時代，缺的就是尼瑪的情懷，太尼瑪缺情懷了---情感缺失，先說到這裡，我後面再來說下，為什麼。

　　同一個市場，同一群用戶群，你非要讓消費者去選擇兩個情懷，好嘛，兩個就兩個，頂多就像我白天逗逼一點，晚上又開始裝逼寫文章-扮文藝青年，分裂分裂！但你讓我白天逗逼一點，晚上再逗逼一點，川川我要打死你，川川不累嗎？同樣的道理，你讓消費者去選擇2個一樣的東西，那麼很簡單，消費者會選擇第一個被認可的！

　　就像愛情只能存放一個人的位置，同樣定位的品牌，也只能在消費者心裡唯一存在一樣。

　　我們這個世界，已經平庸的可怕，你別看一些事業成功的大老闆，實際上，他們很成功，但是與這個世界某些方面，已經脫節了。這沒什麼，我說過，盲區，誰都有，不可笑。可笑的是：一輩子在騙自己。

　　這就是我創立稀缺性法則的原因：這個世界，已經容不下平庸！

我不想打開電視看國產空戰片，看到的就是航模，你當我是傻子嗎？明明是飛行的航模，非要告訴我說，那是戰鬥機！子彈打在人身上，還能冒出火花！某些導演自己都不懂愛情，非要去拍一個愛情片，最後告訴一群不太懂事青年：愛情就是??（歐巴）+大叔（???）。

　　案例說到這裡，想必大家知道了，稀缺性法則的重要性了吧？

　　那川川就來總結下，什麼是稀缺性法則，請看下圖：

　　我把情感稀缺列在首位，可見它是最重要的。這個世界一切都最終將消失，只有愛，永遠不會消失。大家仔細想想，是不是這樣！

我很希望這句話，能喚醒某些人心裡沉睡了很久的愛。

1：情感稀缺：

　　情感為什麼會變得稀缺呢？

　　先說愛情，比如你很愛的男友，那麼你為什麼在他發生車禍時候，就開始逃避，最後得知你男人，僅是骨折了，於是你又像幽靈一樣突然出現在門口？你想多了，也許那個男人，從沒有想過連累你。

　　再說親情，你口口聲聲說愛自己的父母，幾年不回家，工作忙的像馬雲，而那邊一個戶外游，一個飛機就跑過去了，你是真的愛嗎？

　　友情？和朋友一起做生意，最後撕破臉皮。友情，原來就是幾萬元的成本而已。

　　大家可以捫心自問下，這些年，丟失了那些東西！我一個朋友，當初因為窮，女友離開了，這幾年做淘寶，掙了幾百萬，那天一起吃飯。

　　我問他：該結婚了啊。

　　他反問：和誰結婚啊，腦殼昏哦。

　　我繼續追問：不就是那個女友嘛，人多對的，又好看，是我，早就結婚了。

　　他說：不值得，這幾年我那麼辛苦，我只想要個孩子，其它不重要了。

　　於是，我那剛放到嘴裡的紅燒魔芋就停留在那裡，久久不能下咽。

　　但是，我還是會勸他，一直看到他結婚，因為，我能看到，他丟失了很多東西，那些本該屬於他的快樂。其實，我們沒有能力去把握別人怎麼對我們，哪怕是最親的人。我們只能把握如何對別人。你可以不理別人，但不要恨別人！改變一個人，在我看來，要比創造一個市場都要難！

　　當然，我勸他結婚的一個重要原因：估計紅包不會少！

每一個人都會隱藏內在的一些心理訴求，如果達不到，就會用其他訴求來滿足自己，達到掩蓋，麻痹自己的目的。你和我都曾經做過，或者正在做。那些正在丟失的，已經失去的，才是最寶貴，最珍惜的，也就是我們越想追回來的，口是心非可以騙過任何人，但絕對騙不過人到暮年的時候，那個時候很多追憶，遺憾，開心等等都會被想起。這些也許很多人是看不懂的，就像那天一個和我一樣的女性朋友說：你怎麼說話像個40,50多歲的人。我說：我有時候是很逗逼，但也會有嚴肅的時候，所以你運氣不太好，每次遇到我，我都很嚴肅。

　　好了，說回情感稀缺。

　　說到底，我們都是哺乳動物，哺乳動物的最原始本能包括：傳宗接代，比如我家那隻公貓沒人教它，最近每天它就對著它的睡墊做著猥瑣的動作（聽說泰迪更加猥瑣？），但高等的哺乳動物多了一個本能：情感。這個才是是我們區別與其它動物的最根本的東西，也是人類能夠統治地球的根本原因，而非僅僅是智商和協作能力。

　　再說回我朋友。

　　我朋友並不是不想結婚，而是被傷害過，他怕了，他的情感稀缺一直被壓抑，他的快樂一直被空置起來。可他忘記了，財富的目的是什麼。就像我們經常很努力，卻忘記了出發的目的，最終迷失。

　　大家可以放心，我的朋友是同意我將他作為素材放到文中，我不會侵犯任何一個人的隱私。

　　其實，我僅僅說了情感稀缺的很少一部分內容，想必大家明白了，情感稀缺的重要性了吧！

　　從中國的5000年文化到改革開放，再到現在的移動互聯網時代，甚至到即將到來的人工智慧時代，我們丟失了很多東西，於是，它們成為稀缺；又於是，那些我們丟失的就是稀缺的，那麼我們正在想找回的，就是珍貴的。

稀缺性法則之一：情感稀缺-把你的產品做出感情來，這才是你的競爭力！川川提出一個不一樣的理論：唯有情感才能讓你的產品或品牌立於不敗之地！

　　2：客觀和主觀稀缺：

　　客觀存在（如第一代觸摸屏手機）和主觀存在（如牛頓定律在那個時代）的稀缺性，其實是相輔相成的，一般而已，先有了稀缺的思想，才會有了實際存在的物體（蘋果手機第一代）或者表達方式（比如papi醬）。而目前，在中國存在一個現象，就是：先有存在的物體（客觀存在的），再出現主觀存在（比如創意等）-------這就是，我們所說的抄襲，模仿。上面那個案例，大家可以看出來，一些企業可能擔心試錯成本，所以選擇完全模仿。那麼我們就可以想像，企業都如此，那麼這個社會大眾是什麼樣的心態了。當然，去模仿是沒有錯的，因為有一部分人是承擔不起試錯成本的，也沒有能力去創新。

問題的關鍵是：有些模仿是死路一條！差異化，說白了，就是與眾不同，同時滿足稀缺性！

　　很多人說鎚子手機賣的不好，我不這樣認為，因為這是看跟誰比，憑什麼非要和蘋果，小米比？

　　鎚子手機，無論是在情感上，外觀，按鍵上都有創新的地方！而與蘋果的受眾人群和小米的受眾人群也完全不同，一個早就確定了觸摸屏智能手機的老大位置(可以說是行業標準)，小米卻追求性價比第一位置！所以，就算有一天，小米賣的比蘋果還多，我都不奇怪！畢竟中國市場，目前為止性價比才是主流。

　　而鎚子手機呢？一個追求情懷的手機，一個用名人效應擴散品牌的手機，一個鼓吹工匠精神的手機（工匠與否其實看的是最終結果）。這樣一款品牌，賣了幾十萬台，難道還不夠好嗎？我想，一個市場做的好不好，最終還是要匹配當初的市場規模大小。

　　就像你在縣城賣冰淇淋，一天掙300元，但你非要和成都春熙路的去比，那不是給自己添堵嗎？其實鎚子手機在市場規模並不大的情況下，川川認為已經做的不錯了，但老羅非要打算賣上千萬台，這就是折騰自己了，除非.....

稀缺性法則之二：目前的中國，大部分人是不敢創新的，這就是機會，往往一個小創新，就是甩開和你競爭對手距離的一次寶貴機會，就是創造一個市場的機會！

3：機會的稀缺：

機會的稀缺，這裡拿一個十分典型的例子說明：比如股票上午有一個漲停板，但只有2個小時的時間去把握，一旦錯過，後面的4年，你的日子可能就過的緊巴巴的。那麼這個時間段就十分的寶貴，十分緊迫。這就是機會，但大部分人是把握不住機會的，只有少部分人能抓住這個機會，因此就十分稀缺了。

　　這個我就不往細里說了，相信很多朋友都明白。

　　機會的稀缺，不代表錯過了，以後就沒有了。就像2013年開始的微信紅利，很多人沒有抓住的。但你並不需要沮喪，這個時代，缺的不是機會，而是你抓住機會的能力。

　　以上就是稀缺性法則的所有內容， 接下來，川川來說下， 我為什麼要創立稀缺性法則？因為，川川發現稀缺性法則是可以運用到生活中的很多方面，比如情感，工作，娛樂，商業等等。而情感，工作，娛樂，商業等等各個層面，又是相互影響的。就比如，工作往往會促進情感的發展，而對另一些人來說，則是娛樂方式會促進情感的發展，因為工作的問題已經解決了。所以，你會發現，最底層的問題是：稀缺性。解決了稀缺性，很多問題自然解決。但是，就像川川說的那樣：說和做是完全不同的方式，培養自己對稀缺性的理解和發現，是需要一個人的時間沉澱的閱歷，和養成內心對外界變化的敏感度的。很多24歲剛畢業沒有多久的大學生，我們的要求就是：找工作不要被騙，就已經很幸運了，但不幸的是，有些大學生，走著走著，就找不到了。我曾經寫了一個文章：<<大學生求職防騙寶典>>，有時間可以看看。

　　一個社會，一個群體，如果都做同樣的事，或說一樣的話，你會發現，自己的生活會變得越來越難，不管是生活，感情，還是工作。舉個例子，我習慣用例子說話，心靈雞湯還是用來打雞血吧。

　　例子：最近，在成都修了一些地鐵線路，但似乎緩解人多擁擠的情況還沒有奏效太多，在節假日時候，人尤其多，你會發現同一個入口或者出口，人滿為患，然而，在入口的另一個側，是第二個入口，人卻很少，大部分人寧願在第一個入口堵著，也不願意多走幾步路去另一個入口過安檢，很多人堵在同一個入口---他們習慣的認為：人多的地方的地方才是正確的選擇！這就是生活的難處：我們都在做同一件事的時候，我們的生活自然變的十分困難。

以上的例子，拓展到商業上，我們可以理解為，在激烈的競爭環境，都在殺價，都在比吆喝，仍在用野蠻方式獲取客戶。現實是，中國的各個層面，都在出現以上的情況-----這就是我創立稀缺性法則的原因。

稀缺性法則之三：機會的稀缺，往往是稍縱即逝。每一次機會，你都應該先認真評估後，再開始認真對待。喜歡我的朋友可以添加我的個人微信號：jerrytom520,好了，今天的文章就先到這裡，要開始忙了，以後文章會慢些，不過下一篇文章大概內容是：3-4線城市的發展機會.因為我就在這裡。

　　謝謝大家的閱讀,祝大家：五一節，快樂，請記住：快樂才是最重要的！

　　------川川稀缺性法則

推薦閱讀：