在香港莎莎上購物被稅了，怎麼辦？

前段時間因為準備回老家舉行婚禮，為了讓自己的皮膚狀態在結婚的時候達到最好，於是在小紅書和香港莎莎上分別採購了一些護膚品。可是運氣不好，小紅書和莎莎買的東西都被海關攔下了要交稅。今天我就講下小紅書和香港莎莎上被稅後的經歷，以及正確做法。

小紅書要報銷稅金很簡單，在APP上聯繫客服後很快得到了解決：我自己通過網路登錄EMS官方帳號（支付寶上的），繳納了稅以後，把繳費完成的頁面截圖下來，通過小紅書APP上的「客服中心」-「報銷稅金」選擇對應的訂單自行填報信息就可以了，如果找不到訂單，就聯繫人工客服把截圖發給客服，留下支付寶帳號和姓名，一般兩天稅金就打到我的支付寶上了。

接下來就是比較難搞的香港莎莎了，問題重重。

1、怎麼聯繫人工客服？

千萬別在APP上找了，找不到的！千萬別在APP上找了，找不到的！！千萬別在APP上找了，找不到的！！！所以別在手機APP上浪費時間了。

正確途徑是電腦登錄賬戶以後在頁面的右下角，點那個有「耳機」的圖標。再點擊「人工服務」，選擇「售前」或者「售後」服務，再按要求填寫「姓名」、「訂單號碼」和「郵箱地址」後點諮詢就可以了。

2、香港莎莎如何對待被海關要求交稅的訂單？

莎莎客服給出了以下三種方式：

（1）自己交稅。你收到關稅通知後，保留有蓋章的關稅單據及繳納關稅而衍生的代理費單據並與莎莎網客服聯繫，經審核後的稅款及代理費，莎莎網將退還與稅款等值的電子現金劵以供下一次於莎莎網消費時使用；現金券有效期為發出日起大概30日。現金券將會在你提交申請後1～2星期反還，可直接抵現，保稅區不能使用。提醒一下各位：我的包裹是在長沙海關被查的，我本來640元的訂單，除了被要求繳納180元的高額稅金，還有60元的服務費。

簡而言之就是，你交了關稅以後只給你同等金額的現金券（只有1個月有效期，保稅區還不能用），不會直接退錢。等於就是逼著你二次消費。如此之坑，我肯定不選。

（2）退運重寄。按莎莎客服說的是如果你直接在物流網站上申請退運，是會產生退運的費用，這筆費同上，只能以現金券的方式補償你。如果你既不想交稅也不想產生退運費，那就等這個包裹逾期自動退回給莎莎（關於逾期退回的時間，莎莎說是1個月左右，EMS說是3個月，其實應該以諮詢海關為準，但是撥打了海關的電話，一直都是忙碌中無法接通）。

但是經本人親測，由於本人的包裹是EMS的，我通過微信-紅包-城市服務-政務綜合-稅務-境外郵件申報繳稅-辦理退運，先登錄（沒有帳號的先用手機號註冊一個）再輸入訂單號，按流程提交退運申請。全程沒有被要求繳納退運的相關費用！沒有被要求繳納退運的相關費用！！沒有被要求繳納退運的相關費用！！！

為了留存已退運的相關證明，我將退運提交後的頁面截圖下來發給了莎莎的客服並要求重寄。客服詢問：若重寄時有缺貨，是選擇移除缺貨產品後繼續郵寄還是選擇取消訂單退款？

我選擇的是移除缺貨產品繼續郵寄，因為莎莎要滿288以後才能免郵費，滿144要交45元的運費、不足144要交90元運費，我也擔心萬一移除缺貨的商品以後不足郵費，莎莎那邊給的回復是只要包裹里的產品在60元以上就可以無需補交郵費正常重寄。

（3）退貨。退貨也是要麼直接自己上EMS辦理退運，要麼選擇逾期自動退回給莎莎。

所以，綜上所述。以本人的親身經驗是，除非你不在乎那點關稅損失，否則千萬別繳納關稅，相信之所以在莎莎購物的人，肯定都是秉著勤儉持家的理念才在莎莎上買東西的。如果你覺得那個包裹可要可不要，那就乾脆直接選退運退貨，如果還想要，那就直接退運，再截圖告訴客服要求他們收到退運的包裹後重新郵寄。EMS的包裹千萬別等它逾期自動退回，因為誰也不知道要退多久，更何況退運並不需要花錢，還節省時間，對不？

PS:如果你重寄想換新地址和聯繫人、電話，記得一起告訴客服，她會為你記錄修改地址。目前本人的包裹還在退運中。有什麼新情況再與大家一起分享。