強觀點,弱堅持?Facebook 永不妥協的產品哲學

(閱讀時間: 大約 4 分鐘)

前幾天,我看到 Steven Sinofsky 推薦了 Facebook 副總裁 Andrew Bosworth 的一篇文章 Strong Opinions, Weakly Held。我覺得標題很有趣,就特意查了一下,其實是 「強觀點,弱堅持」 的意思。張寧老師在這篇同名文章中說得很清楚:

自 1980 年代中期以來,我把這一過程稱為是 「強見解,弱堅持」。讓你的直覺引導你到一個結論,無論多麼不完美 —— 這是 「強見解」 的部分。然後證明自己是錯的 —— 這是 「弱堅持」 的部分。

用創造性的方法進行懷疑,從中尋找那些不自洽的信息,或指向一個完全不同方向的指標。

在實際工作中,想優雅地 「強觀點,弱堅持」 並不是件容易的事情。當會議室里的大多數人都是強堅持派的時候,妥協恐怕還是高明之舉。但如果能嘗試 「強觀點,弱堅持」 這種思維方式,我們也許能在妥協與堅持之間找到新的平衡點。

下面是 Andrew Bosworth 這篇 Strong Opinions, Weakly Held 的譯文。


我們大多數人都被認為善於妥協是好品德。在面對難以調和的矛盾衝突時,人們通過讓步來保持友好的關係。可以說,妥協是民主社會和健康婚姻的基石。

但妥協也是絕大多數糟糕產品的癥結所在。

我們既不是在選明年的總統,也不是在挑今晚的電影,我們是在打造一款能經得起時間考驗的產品。人們必須能徹底理解並重視它們。要達到這個標準,產品必須有一個清晰的目標。而根據我的經驗,這種強烈的觀點 (point of view) 很少是多方妥協的產物。相反,它往往是單方的願景。

我通常能在一英里遠的地方就聞到妥協的氣息。當兩個團隊對產品的目標產生衝突時,他們會找到我,然後提出一個雙方都能勉強接受,但索然無味的方案。我很少支持這些妥協後的產物。除了我自己手下的幾個團隊外,我還能在每天使用的大多數產品中看到這些妥協。這些看似人畜無害、缺乏創造力的設計,終將以平庸的暴政為結局。

These violent delights have violent ends.

當團隊遇到分歧的時候,更好的解決辦法是擁抱分歧,並將它轉變為富有成效的對話。我們應當去探索衝突背後的原因,而不是將其理解為針對個人的敵意。是因為團隊有不同的核心目標嗎?還是因為我們的世界觀有分歧嗎?或是因為策略上時機不合適嗎?無論是什麼原因,請試著從不同的角度去理解分歧,逐層深入,理解問題的本源。

我最喜歡這種會議。針鋒相對的對話往往能揭示戰略中自相矛盾的地方。因此,這些對話不僅改進了單個決策,還改進了團隊的整體決策。這些對話使我們的產品更好。最後,儘管不是每個人都能同意領導層所做的決定,但他們知道領導層聽到了他們的立場並深思熟慮過。希望我們能夠在共同前進的道路上保留不同的意見。

工作環境中,維持人與人之間的關係和工作外一樣重要,但權衡利弊卻有所不同。「毫不妥協」 並不是固步自封,倚仗權勢,因為那些都只是非常短視的解決辦法。相反,毫不妥協的做法給產品經理提出了更高的要求。在項目中,我們只有以禮待人,才能提出深入而富有成效的異議。

畢竟,產品總是有可能會失敗。但如果做出來的產品能忠於願景,你至少可以從失敗中學習。因為它證明了願景背後的觀點是錯誤的。但如果一個平庸的產品失敗了,你什麼都學不到。平庸的方案可能會降低您的下行風險,但也會削減上行收益。

原文: Strong Opinions, Weakly Held


感謝 @YANG 對本文的校對和編輯!


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