陌陌產品分析報告

（第一次寫產品分析報告，如有問題，歡迎指正）

陌陌產品分析報告 1

一、產品概述 2

（1）體驗環境 2

（2）產品概述 2

（3）產品定位 2

（4）用戶需求分析 2

（5）市場現狀和分析 3

（6）行業分析 4

二、產品分析 5

（1）產品結構圖 5

（2）用戶使用流程圖 8

（3）功能體驗分析 9

三、競品分析 陌陌VS 一直播 14

（1）戰略層 14

（2）範圍層 15

（3）結構層 16

（4）框架層 16

（5）表現層 16

四、如果我是陌陌的 PM 17

五、運營 17

（1）用戶運營 17

（2）內容運營 17

（3）活動運營 17

六、總結 18

一、產品概述

（1）體驗環境

（2）產品概述

陌陌是一款基於地理位置的移動社交工具。使用者可以通過陌陌認識附近的人，免費發送文字消息、語音、照片以及精準的地理位置和身邊的人更好的交流；可以使用陌陌創建和加入附近的興趣小組、留言及附近活動和陌陌吧

logo，定位標識，對話氣泡、眼睛元素

從 slogan 可以看出：視頻社交、盡在陌陌

（3）產品定位

初衷：做年輕人愛用的社交產品。與陌生人交友，分享生活方法：基於 LBS 尋找陌生人、查看陌生人的動態；

短視頻、直播使得用戶更具有個性化；

鼓勵UGC，用戶發布的內容，系統推薦給其他用戶與陌生人互動可以增加等級；

答題搶紅包、點點、才藝廣場、遊戲、嗨歌、聊天室增加用戶粘性附近群組和活動，形成線上線下閉環

（4）用戶需求分析

用戶定位：年輕人

用戶特徵：具有個性化、好奇、好色、虛榮、寂寞、生意需求的人滿足用戶需求：

用戶年齡、男女比例分布圖

滿足需求：生理需求、尊重需求、自我實現需求

功能實現：一對一交友、附件的人、附近的動態、點點（通過看臉來判斷是否感興趣、雙方互贊可聊天）、通訊錄（匹配手機通訊錄）、多人交友（群組、圈子、聊天室、直播、遊戲等

群組使用場景：業主聯絡、興趣小組、同事聊天、同行交流、商戶信息

直播使用場景：發起直播、用戶點贊留言關注、用戶打賞

才藝廣場使用場景：視頻互動、情感諮詢、才藝房間、遊戲互動、職場交流

（5）市場現狀和分析

陌陌和探探近 30 天的搜索記錄對比

陌陌與虎牙直播、新浪微博近一個月熱度對比

陌陌與抖音、火山小視頻在短視頻領域近一個月熱度對比

陌陌與虎牙、一直播在直播領域近一個月的熱度對比

（6）行業分析

第一，在陌生人社交行業，做得比較好的是陌陌和探探，陌陌先上市，佔有了一大部分市場份額，而探探後來者居上，也佔據了一定的市場份額，但總體來說還是陌陌領先，還有睡吧等一些小產品佔據剩餘的市場資源。其中陌陌和探探的點點重合度很高，但陌陌的地理位置精確到了米，是相比於探探的一大優勢。

第二，在直播領域，陌陌是一個集齊超高顏值美女帥哥、熱門網紅、校花校草，有花邊新聞、明星發布會、生活趣聞等內容的手機直播社交平台。直播種類全，相比於花椒等直播平台有一定的優勢、但是內容分類做得不好，影響了用戶體驗。

第三，在短視頻領域，根據易觀智庫的數據統計顯示：截至 2016 年，短視頻用戶人均單日使用時長最高達到 68 分鐘，人均單日啟動次數最高也達到 8.2 次。同年 4 月，微博第一網紅 papi 醬廣告拍出 2200 萬元天價：「創下人類歷史上單條視頻廣告最高紀錄」，陌陌推出的視頻社交也是其中的佼佼者。

二、產品分析

（1）產品結構圖

附近和直播

附近是基於地理位置和性別進行推薦的，推薦內容主要是附近的人、附近的動態

直播的種類比較全面，除了一般的直播內容之外，陌陌推出了直播相親模塊，同時陌陌的直播推薦大部分都是基於地理位置的，精確到米，用戶可以知道自己與播主的距離，增加親近感，也有助於發展線上線下閉環。

才藝廣場、聊天室、一起玩遊戲

才藝廣場主要是為用戶提供展示自我的平台，同時提供一些諮詢服務，是用戶交流的一個重要社區

聊天室相當於群組，側重點是聊天室一般都是語音聊天或者開視頻。

電台、舉手問答

電台主要分為以上幾類，每類中有部分精品收費內容

舉手問答主要有三個模塊，神回答精選了一些有趣的用戶回答，問題廣場主要用戶討論問題，在一個問題後面緊接著二級頁面回復

嗨歌、點點、狼人群

嗨歌、狼人群主要功能是遊戲，點點跟探探的點點很像，主要用戶匹配好友，相比於地理位置和性別，輸入的個人信息越多，匹配越精確

同城視頻

同城視頻為用戶推薦的都是同一個城市的視頻，用戶可以選擇切換城市或者去掉城市標籤，視頻推薦依然是主要基於地理位置。

附近群組

附近群組的功能依然是根據地理位置推薦的，種類較多，交友版塊細分更加具體，有發展到線下交流的可能性

另外有很多興趣部落，涵蓋了生活的方方面面，用戶可以在自己喜歡的種類裡面，找到知己

圈子

圈子裡包含了用戶的使用痕迹，有熱門圈子排行榜，是單純基於圈子的熱度進行排行的；根據用戶的行為進行推薦；熱門圈子，每日熱帖都是用戶發布的精品內容推薦

個人中心

個人中心一級頁面主要包含了用戶的個人資料，粉絲數目，群組數目，動態數目，被訪問記錄等；二級頁面主要包括一些個人服務，比如粉絲管理，同城服務等，以及一些遊戲中心推薦；三級頁面主要是一些具體的內容

（2）用戶使用流程圖

直播間的使用流程圖

直播間的使用流程：用戶打開陌陌，顯示的是直播間，陌陌推薦了一些直播，首頁的信息包括與自己的距離、直播的種類、博主的圖片等。用戶可以選擇其中的一個直播間直接進入，也可以選擇往下來刷新，找到更好的直播間，同時在陌陌軟體的上方，有直播的分類，比如附近、美女等，用戶可以通過點擊類別，系統進行篩選。

進入直播間之後，直播一般是全屏顯示的，用戶可以選擇下方的按鈕，為播主打賞，如果是美食播主或者美妝播主，下方有一個購物車的圖標，用戶可以選擇把直播中出現的東西放入自己的購物車。

同城群組的使用流程圖

同城群組的使用流程：群組分組的依據除了位置，還新增了職業分類，比如房地產、互聯網等，用戶進入同城群組頁面之後，會有一些群組的的推薦，對於新用戶而言這個推薦是基於地理位置的，對於老用戶而言，這個推薦可能是基於自己的使用記錄的；用戶如果對推薦的群組感興趣可以點擊查看群組資料，填寫申請加群理由，由群組的管理員審核後確定該用戶是否成功加群。

如果用戶對推薦的群組不感興趣，可以選擇創建一個群組，創建群組要填寫資料主要是地點和行業。

（3）功能體驗分析

陌陌已經逐漸淡化了約炮神器的標籤，弱化了單純的陌生人社交，轉向了興趣社交，是通過多個維度的信息展現，豐富了社交場景，向綜合化演變、力爭提高用戶粘性，用戶體驗良好。下面，我們就來具體看看陌陌的產品邏輯。

圖一、相親直播 圖二、美妝直播

相親直播

頁面分析：最上面是主持人，點擊旁邊的圖標可以看到有哪些人正在看直播，點擊人數，出現全部人的頭像和名稱；點擊火箭送禮物會在自己的頁面進行彈窗，並且系統會提示對應的人的魅力值增加了。需要改進的地方是用戶評論的位置，會直接顯示在相親的人臉上，顯得有點奇怪。改版提示那個彈框做成模態的，直接放在這裡有點影響觀看。

功能方面：整體功能很全，但是針對每個相親對象的功能只有兩個，可以適當增加一些。評論可以設置成二級頁面，添加相親間的專屬討論組，給用戶交談的機會。

美妝直播:

美妝直播頁面整體採用漸進風格，頁面亮度、飽和度處理得較好。功能全面。亮點是下方的購物車，點擊購物車按鈕，可以進入相應的購買頁面，獲得美妝播主同款產品，用戶體驗良好。可以改進的點是，美妝播主上方的按鈕太多，下面的文字太多，對觀看直播的人而言是一個干擾項，可以適當調整一些按鈕的位置以及大小，讓直播互動的優勢更明顯一些。

圖三、附近的人推薦頁面 圖四、單個人聊天頁面

附件的人頁面

頁面分析：頁面排版流暢，列表頁顯示的信息清晰，點擊之後跳到二級頁面，包含用戶的詳細信息，其中用戶個人頭像作為主要顯示的內容被放大。與用戶聊天的頁面時間精確到秒，並且每條消息後面顯示了對方是否閱讀自己發的內容，這個跟馬來西亞的聊天軟體是一樣的，但是不太符合中國這邊使用QQ、微信長期養成的習慣，並且容易造成用戶之間溝通的隱患。

功能分析：依然保持了陌陌的長期風格，地理位置精確到米，並且顯示的都是當前在線的人，可以隨時開始聊天，有效避免了跟一個人搭訕長時間得不到回復的問題，照片的大圖顯示可以幫助用戶快速鎖定目標，同時點擊用戶的個人相冊，先載入的是縮略圖，反映速度快。單個聊天頁面功能亮點是時時顯示對方與自己的距離。

附近功能最大的亮點是地理位置精確到米，時間精確到分鐘甚至秒，有助於用戶形成線上線下閉環。可以修改的空間是對話框，可以適當為用戶增加一些個性化的東西，比如顯示對方的標籤、系統給自己與對方交談的提示語，解決很多用戶不知道怎麼開頭的問題，給雙方的聊天一個有趣的起點，而不是簡單的：」你好「，之後開始痛苦地找話題

圖五、遊戲大廳首頁 圖六、遊戲圈子信息

遊戲圈子

頁面分析：遊戲頁面是一個列表頁，陌陌近兩次更新才有的，現在還處在推廣初期，頁面功能多，但不完善。陌陌為了更好的用戶體驗，在遊戲頁面首頁顯示了一個大的圖片，用戶可以隨時點擊進去說出自己對這個功能的感受，並且在3天之內就可以得到回復。師徒、商城、魅力榜等按鈕點擊之後，就會跳入一個二級頁面，如果要查看推薦出來的用戶/商品具體的信息還要點擊，進入三級頁面甚至四級頁面，完成購買的頁面跳轉次數太多，詳細頁面多次跳轉會增加用戶的挫敗感，影響頁面轉換率，甚至是訂單完成率。

功能分析：遊戲種類看似很多，但是點擊一個遊戲，比如狼人殺，進入的可能是直播間，直播的標題寫的是狼人殺，內容卻跟狼人殺沒有關係，用戶需要尋找/等待很長世間才能進入合適房間開始遊戲，這一點上抱抱就做得很好，自主給用戶匹配房間，把推薦的房間放在下面，並且根據時間，把快要開始的遊戲優先顯示，有效減少了用戶在等待過程中的挫敗感。陌陌可以對這個功能進行適當的趕緊，讓線上狼人殺更加符合用戶對狼人殺的原來認知。

圖七、狼人圈的某個房間 圖八、排行榜

狼人圈不是一般意義上的狼人殺遊戲，而是一些遊戲直播間以及一些賣場之類的，狼人圈子的重點是遊戲介紹。頁面圖標排序混亂的同時又有自己的規則，賣場的特點很明顯。創新模塊的體驗良好。。可以改進的空間是，把遊戲和賣場、直播分開，讓用戶更容易辨識。。

圖九、上傳歌曲 圖十、猜歌房間

嗨歌板塊

頁面分析：上傳歌曲頁面採用藍紫色為底，頁面亮度高，重唱和結束採用圖標+文字的雙重模式，錄歌的過程中麥克風的圖標全程顯示為紅色，提示用戶正在錄歌，錄製完成之後可以再聽很多遍再決定是否上傳，提示是否上傳的圖標簡潔可愛；；猜歌房間遊戲規則一直用白色的字體顯示，主要目的是為了提示用戶，可以下面的對話框用戶寫的內容就在頁面的下半部分顯示了，一個房間內的互動可能會因此減少，不如兩個區域換個位置。

功能分析：上傳歌曲方便，不受地理位置的約束；猜歌種類豐富，用戶可以自己玩、可以與身邊好友一起開一個房間玩、可以選擇一個群組加入一起玩或者圍觀。

三、競品分析 陌陌VS 一直播

2016 年 4 月陌陌全面開放全民直播，近期公布的漂亮財報顯示出它依靠直播賺得缽滿盆滿，成為直播行業最大的一匹黑馬。5 月，一下科技聯合微博推出一直播，中國最大的社交媒體巨頭也殺進直播領域。相比其它獨立做直播的平台，陌陌直播業務直接基於陌陌

App，坐擁天然的 2 億多用戶流量；一直播作為微博內嵌的唯一的直播應用，在獲取用戶流量方面更是輕而易舉。那麼兩大社交平台的直播，誰的前景更好？或許通過以下的競品分析可略窺一二。

（1）戰略層

當前市場的部分直播應用

（2）範圍層

（3）結構層

（4）框架層

（5）表現層

四、如果我是陌陌的 PM

如果我是陌陌的 PM，我會對陌陌增加如下改進：

第一，首頁分類全部顯示，因為用戶每多操作一步，就會越煩躁；

第二，我會在直播首頁增加一些分類或者在直播前面加一句猜你喜歡，增加交互性；

第三，我會努力讓陌陌擺脫「約炮神器」的標籤，採用一些文藝清新 的東西給用戶眼前一亮的感覺，在推薦直播方面，不再是根據性別（因為我的男號全部推薦的是女主播，而女號全部推薦男主播），而是根據用戶給自己打的標籤，為用戶推薦跟自己志同道合的人，讓線上線下的閉環更加完整;

第四，在用戶聊天方面，我希望增加一些標籤、提示，讓用戶之間對話不再是簡單的「你好「之後開始糾結的話題，而是你喜歡XX呀？我也喜歡…..，這種自然的開始。

五、運營

陌陌曾經引起熱議的TVC文案：別和陌生人說話，別做新鮮事，繼續過平常的生活。膽小一點，別好奇，就玩你會的，離冒險遠遠的，有些事想想就好，沒必要改變。待在熟悉的地方，最好待在家裡 ，聽一樣的音樂，見一樣的人。重複同樣的話題。心思別太活，夢想要實際，不要什麼都嘗試。#就這樣活著吧#」

看似消極的文案，卻極大地刺激了用戶的心，很多人都是因為這段話的刺激下去下載陌陌的，之後陌陌精準的定位，讓用戶發現了自己周圍很多跟自己一樣的人；利用微博的熱度進行話題式討論宣傳；一個「約炮神器「的標籤更是讓陌陌為更多的人知曉；從陌生人社交到開始打造基於地理位置的熟人社區，陌陌產品本身越來越成熟的同時，運營也在向內容綜合化、反饋及時化發展。

運營建議：

（1）用戶運營

根據後台統計的信息掌握用戶情況，年齡、性別、學歷、消費水平、地域、使用時間等， 畫出多個用戶畫像，針對性提出運營策略。同時建立陌陌論壇，專門用於討論陌陌未來的功能細節。

群組建立的審核制度加強，多建立一些用戶活躍度高的群組，對於只有幾個人並且不怎麼活躍的群組，推薦的時候不要總是放在前面。

（2）內容運營

內容分層相比原陌陌直播間更明顯一些，根據用戶的個性標籤以及瀏覽記錄為用戶推薦最適合的內容，並引發話題討論。

用戶交談話題引導，給用戶聊天開始的提示。比如，在聊天界面顯示對應用戶的標籤，讓用戶的交流不再是以簡單的「你好」開始之後，費盡心思找話題，給用戶有一個聊天提示，讓陌陌上交流變成一個自然而然的事情。

（3）活動運營

陌陌原先在微博上刷話題，取得了一定的影響力；陌陌如果想要改變自己「約炮神器」的產品形象，可以模仿網易雲音樂在杭州地鐵站刷屏的行為，讓公眾知道陌陌上面不只有約炮的，還有很多充滿人性、樂趣的東西。

陌陌軟體基於地理位置，為用戶線下交流提供了很大的方便，活動運營同樣可以從地址位置方面去考慮，線下同城交流會，美妝直播線下互動會，同時薄利多銷賣商品。

六、總結

我覺得陌陌是一個神奇的軟體，如果不被「約炮神器」這個先入為主的觀念的影響，陌陌 會是一個綜合生活、社交、服務類軟體，獲得更大的市場。在產品內容方面，如果每個方面都想要的話，可能會做出來一個四不像的東西，可以進行探索，但陌陌在添加產品功能方面的探索進度有點太快了，導致很多功能只是擺了出來，內容略顯空洞，陌陌的單個功能專業化進度需要加快，不過不可否認的是陌陌從一個陌生人社交到現在綜合性的APP發展進度很快，並且每一步都適應了市場潮流，尤其是當下最火的直播。所以，陌陌發展前景巨大。