銀行人，怎麼跟小米學營銷？

培訓泳者，東南銀通創始人，專註培訓項目設計與互聯網+教育培訓。一天一篇文章，讓培訓成為銀行業績爆發的支點。

「哇，小米要上市了！」

楠楠興奮地跑過來，揮舞著她的小米手機，上面是小米赴港IPO的新聞。

之後這一天里，我的手機被小米刷屏了。

這讓我又回想起當初曾經火爆一時的那本《參與感》，許多傳統企業都想學習小米的參與感營銷、學習小米的粉絲經濟，只是成功的很少。

我們經常給銀行人做營銷培訓，櫃員、客戶經理、理財經理……全員營銷、電話營銷、活動策劃……雖然銀行屬性比較特別，但在營銷方面還是可以跟小米取取經的。

1、參與感：站在用戶立場來考慮問題

在我的印象中，「口碑營銷」就是從小米開始火起來的，而且隨著互聯網的發展越來越火。雷軍砍掉了一切渠道環節，直接面對用戶。讓用戶有好的口碑，口口相傳，於是就有了更多的用戶，有了粉絲經濟。

銀行的營銷活動也是一樣，歸根結底是為客戶服務，在策劃活動的時候一定要站在客戶的立場，而不是銀行的立場、不是指標的立場。

這是營銷中最核心的一點，你要融入客戶，一切圍繞客戶走，不要講一堆聽不懂的專業術語，要說人話，說客戶願意聽的話，跟粉絲互動起來。

還有，你的營銷必須要切中用戶的痛點，讓用戶產生情感——有趣、好玩、感動、懷念、驚喜、憤怒，這就是參與感。有了情感聯結，甚至把客戶變成你的粉絲，後面的事就容易得多了。

2、新鮮感：玩出新花樣

雷軍說，小米是一家創新驅動的互聯網公司。

創新，是這個時代必備的技能。

關注一些新科技、新工具、新形式，緊跟時代熱點，開放你的思維。

人都喜歡新奇、新鮮的東西，如果你玩的都是老套路，客戶都玩膩了，怎麼可能產生興趣？

3、信任感：因為專註所以專業

小米能把產品和營銷做到極致，才能讓用戶成為粉絲，建立起強烈的信任感。

怎麼做到極致？唯有專註。深入研究，才能專業。

銀行人做營銷，切忌沉不住氣，不要為了營銷而營銷。而要想，怎樣才能給客戶更好的體驗？什麼是客戶需要的？然後專註於某個點去做，做到極致。像我們東南銀通也是專註做銀行培訓這麼多年，才敢拍著胸脯說我們專業。

當你可以站在客戶的立場出發，用你的專註和專業為他們提供新奇有趣、能產生情感共鳴的東西，他們才會接受你，為你傳播口碑。而口碑既能帶來購買力，又能給你帶來成就感，讓你更熱愛和投入工作，這就形成了一個正循環。