阿里的師道

一個好的榜樣，就是最好的宣傳。

從去年開始，阿里率先颳起新零售旋風，如今這股風吹到了課堂上。3月29日至30日，2500名來自天貓快消與服飾行業賣家團雲集杭州，走進天貓公開課課堂，聆聽天貓新零售的新成果。

天貓公開課被稱為新零售的風向標。它由天貓新零售平台事業部主辦，要幫助天貓商家構建新零售範式，每月舉辦一次，每次以不同類型的商業業態為主題，直至覆蓋所有商家。據悉，此次天貓公開課發出800個參會名額，實際報名人數破萬。

經過一年多的探索，阿里新零售版圖已集齊江浙滬四大陸軍盟友，日前，95億美元把餓了么收入麾下，阿里新零售八大路縱隊的場景探索近乎完成第一次集結。無論在理論高度還是在實踐本身，阿里新零售無疑是行業榜樣。

然而，天貓總裁靖捷在公開課上卻表示：新零售公開課不是告訴大家標準答案，而是共同創造價值。這就是天貓課堂所展示的師風。

天貓新零售課堂

乍一聽「新零售課堂」應該是這樣的場景：老師（新零售專家）站在三尺講台上「灌水」，從上三路講到下三路，商家在下面摸著腦門聽。然而，天貓新零售公開課卻頗不一樣，它的主角是商家。

「當我們決定要開始做新零售，第一件事就是公司內部組織改造。」美妝品牌林清軒創始人孫來春給在座的商家支招。另外，來自綾致、惠氏、良品鋪子等商家代表分享加入新零售後一系列商業變革的成功案例。

其實，天貓公開課的內核並非是純理論的佈道，而是阿里新零售從理論到實踐的落地成果的展示，是一種經驗分享和傳遞。

兩年前，馬雲著眼於戰略高度，高喊「電商要變天了」，新零售是電商發展的必然出路，一年前，張勇眼中的新零售還停留在「世上本沒有路」的摸索時期。

然而，兩年多來，阿里新零售落地攻勢甚是密集。

在理論、概念上，它樹立起行業內廣為運用的「重構人貨場」的新零售要義，即通過大數據實現對人的可識別、可分析、可觸達；在貨的角度推進泛內容化，通過大規模的C2M定製打造柔性的供應鏈水準，減少中間環節提高效率和消費者體驗；在場景上要形成可交易、交付甚至交互的消費環境。

一句話，新零售本質其實就是構建以用戶為中心的線上線下融合體系。

在數字化商業轉型中，阿里形成新零售八大路，以蘇寧為主體的電器零售業，銀泰帶隊的線下百貨，盒馬、大潤發主導的餐飲快消領域，餓了么、口碑主攻的線下餐飲，居然之家領銜的家居領域，農淘、阿里零售通等分兵七路對線下進場景行拓展，而天貓則為線上零售第一大主力軍。

自從「天貓」下凡，不僅有盒馬鮮生這樣的新零售網紅誕生，智慧門店、快閃店、智慧母嬰館、智能試衣間等各種新零售業態呼之欲出。

天貓新零售平台事業部總經理葉國暉透露，在線上線下融合過程中，經過無數次試錯，天貓新零售已經積累了超過1000個成功新零售案例，目前也是全球新零售領域最大、最全面的商業數據與案例資料庫。

然而，新零售商業生態才得以從點到面去生髮，商家和平台實現共振，知識經驗必須分享。

頗為意外的是，每一次天貓新零售公開課的主角不是平台，而是商家。每一次課後，商家自發組建新零售交流群，相互分享推薦新零售的心得成果。正如天貓新零售平台負責人葉國暉所言：天貓新零售公開課既有平台的整合，也依靠商家的共創與互助。樂見的是，天貓商家自發通過培訓、交流、自治自理形成一套新零售踐行機制。

其實，這是一種平台與商家、合作夥伴等相伴成長的「師承」，且來自阿里文化的基因中。

「師承」機制

天貓新零售公開課的這般景象與當年的淘寶別無二致。

在淘寶之初，商家教商家，商家學商家，經過不斷地拓展、滲透，電子商務啟蒙、教育市場的階段得以完成，此種電商生態的成長，也形成平台與商家之間的必然範式。現在從電商生態到新零售生態，即便是又一個新的階段開始，商家與商家的相互支撐，相互學習，當年商家教商家的場面又回來了，阿里生態的一貫精神內核進一步延續。

之於電商，阿里勢必是一個偉大的企業。

通過第三方支付、物流、雲技術等構建起線上交易的信用體系，讓生活遊走在指尖之中，電商改變了人們的生活方式的同時也鑄就了阿里的輝煌。不難看出，幾乎所有的電商模式或多或少都透露出阿里所開創的電商思路。

如果說馬雲是電商佈道師，那麼阿里則打造了互聯網企業的黃埔軍校。

滴滴的創始人兼CEO程維、原美團的COO干嘉偉、原大眾點評的COO呂廣渝、去哪兒COO張強、原趕集網COO陳國環等均接受過阿里「百年大計」價值觀課堂的熏陶，煉就了鐵一般的地推紀律和精神，他們在氣質上、骨子裡都帶著一些無法解釋又隱約可見的阿里因子,挽救創業公司於危難之間，書寫著互聯網江湖傳奇。

業內人事分析，相對於騰訊、百度員工，在阿里系文化塑造下，阿里員工往往更具備適應和變通能力。

阿里的師道不僅體現於此。眾所周知，作為靈魂導師馬雲有著老師的情懷。不僅在創業之前一直從事教師職業，即便是功成名就之後，還當起了「全世界鄉村教師的代言人」，在首屆馬雲鄉村教師頒獎儀式上，馬雲表示中國可以沒有阿里巴巴，可以沒有馬雲，但不能沒有鄉村教師。

或許基於創始人的這份教師情懷，湖畔大學延續了這樣的訓導，這所傳授機構建立發現在新時代企業精神的初心上拔地而起。2014年，馬雲從阿里內部抽調了8人小組搭建湖畔大學，希望其能成為中國企業家的「黃埔軍校」，它的使命是在新商業文明的時代，發現和訓練企業家。

若「旗下良將如潮，帳下美女如雲」是馬雲的一句玩笑話，那麼「未來中國五百強中，至少有兩百強CEO來自湖畔大學」的願景則是一句心裡話。據統計，湖畔大學的學員既有58同城CEO姚勁波、西貝掌門人賈國龍、科大訊飛聯合創始人胡郁等已功成名就的企業家，也有快手CEO宿華、易到創始人周航、36氪創始人劉成城等新興創業者。

回到天貓新零售課堂，它只是新商業生態的一個傳導的縮影。在線上線下數字商業革命成為洶湧而來之時，天貓已經在搭建新零售商業生態方面，通過師承機制，傳導商業理念和實戰經驗。

師道既尊，學風自善。阿里的師道已成。