小J的新零售筆記 w10 (無人貨架開始走智能櫃之路，噹噹噹噹當，以及我們拜訪了簡24無人便利店)

進入3月，小J的工作也愈發繁忙，不知道大家是不是也開始忙起來了呢。來來，我們一起來看本周的新零售筆記

1、無人貨架的智能化之路

開年之前無人貨架似乎總是一些不那麼好的消息，裁員、撤櫃、拖欠款項等等。不過，今年仍然有一個正面的新趨勢：「傻大黑粗」的無人值守貨架正在逐漸被升級，由新一代的智能貨櫃所取代。便利蜂、京東到家、蘇寧等公司都開始進行「換櫃」，尤其是便利蜂已在北京大量進行換櫃，很快將鋪入上海；而騰訊雲這家看起來八竿子打不著關係的公司也推出了智能貨櫃方案，按照騰訊雲的說法，是要為「需要挖掘線下入口的線上電商們」進行賦能。

相比原先的無人貨架，智能貨櫃確實是更理想的解決方案。從商家角度來說，不僅可以解決貨損問題，還可以更好分析用戶行為、並做到實時庫存管理；對用戶來說，對常用的智能貨櫃一旦授權綁定，後續使用會更加便捷（如果柜子具備掃臉開門功能，便利度還會大幅提升）。當然，智能貨櫃更高的成本（以及往往是冷藏櫃），意味著這裡售賣的應該更多是高毛利的鮮食、短保食品，這又反過來會對供應鏈能力提出更高的要求。可以想見，無人貨架行業在上半年還會再來一次洗牌。

不過，餓了么NOW似乎鋪的還是「傳統」的無人貨架？

參考閱讀：

騰訊雲首次推出智能貨櫃解決方案，智能化可以激活寒冬中的無人貨櫃嗎？

便利蜂：簡易貨架不升級會死，智能貨櫃將成新方向-億歐>

36氪獨家 | 餓了么布局新零售，2萬無人貨架悄然鋪進30城

2、京東到家與噹噹

3月份，京東到家新開了4個城市，石家莊南昌溫州無錫。京東到家作為京東體系內的賦能者角色，要對抗的是未來阿里系餓了么的那個角色，看起來還要跑得更快一些呢。

噹噹賣給航海，偶不，海航了。對於小J這樣的「經典互聯網」從業者，看到一家公司隕落唏噓不已；不過對於新一代消費者可能要問，噹噹這家公司是幹嗎，做當鋪的么？

保守的作風，做決策時總是瞻前顧後，更關注短期目標與KPI ... 看起來，中國電商領域的隕落公司總有一些共同的不幸啊。

參考閱讀：

最前線丨京東到家連開溫州、無錫等四城，還想把更多二三線城市「吃」進嘴裡

3、簡24無人便利店

本周，小J拜訪了簡24無人便利店。

根據公開信息，簡24成立於2017年7月，由前多點（Dmall）的聯合創始人林捷創立，致力於用計算機視覺識別、複合感測器和深度學習等技術來融合打造無人便利店解決方案。其第一家位於虹橋火車站附近的門店於去年開業，第二家門店位於上海南站附近，是春節後剛剛開業。小J拜訪的，就是這家新開的南寧路店。

這家店位於一個較新的開放式辦公園區內，人流量不大。先看看店招與外觀：

一進門可以看到很明顯的流程引導提示，也有專門的工作人員站在入口處教你如何進店。是的，這裡和Amazon Go類似，也有如下圖這樣的閘門。

不過與Amazon Go或之前小J拜訪過的雲拿無人店不同，簡24不需要你專門下一個APP來進門（雖然他們確實也有這樣的APP）。通過微信或支付寶進入小程序，打開會員卡的二維碼，你就可以刷碼進門了。當然了，免密支付授權是一定要先完成的。

其實，就在小J剛進店時，簡24的技術人員還在緊張地調試閘門。畢竟才剛開一個多星期，可以想見還有很多地方需要進行磨合調試。

需要說明的是，簡24的設計理念和Amazon Go類似，就是除了進門時需要拿手機掃一下外，進店之後你就再也用不著手機了。這意味著店裡會安有大量的感測器，同時也意味著一定會存在可同時進店購物的人數上限。根據36Kr的報道，作為2.0版的南寧路店可以承受同時20人進店。對一個百平米左右的便利店，除了早午餐高峰，大部分時間的人流應該是在可接受範圍內的。

言歸正傳，這家店的店內空間不算小，貨架整齊地靠牆陳列，中間留有一個樹木形狀的設計，實際是用作可坐下的休閑吧區，整體效果非常漂亮。

剛才小J說過這家店剛運營一周多，所以實際上小J在現場看到的是，蠻多的技術人員坐在吧區緊張進行調試 ....

店內設有常溫貨架、冷藏貨架，提供包括牛奶、果汁、便當、三明治、水果在內的豐富選擇。值得一提的是，小J注意到這裡售賣的所有水果均是由天天果園提供的精包裝水果。此外，店內還設有一個餐吧，提供現做冷熱飲與糕點。

聚焦在無人技術上，簡24的每層貨架都很厚重，裡面應該有壓力感應器。每個貨櫃的中部與上部，都分別設有如下圖所示的一個方塊設備，不確定是攝像頭還是紅外探測器，但作用應該都是辨別用戶的靠近。

每個貨櫃的上方約80厘米處，都布有一個雙目攝像頭，不確定僅僅是用來增加拍攝角度還是3D攝像頭。在房間內的最上方，以更寬的間隔布置著一些類似感測器的設備，不確定具體用途。

溜達一圈之後，小J拿了一瓶飲料與一個青團，準備結賬。與Amazon Go不同，簡24會要求你在出閘機前先在「支付區」站一小下，似乎是好讓系統再次確認你所購買的商品。稍等片刻，閘機上的Pad屏幕會將本次購買商品的List展示出來，此時你也將可以走出閘機、完成購物。

不過有個小遺憾的是，簡24的系統出了一個判斷失誤，認定我拿了兩瓶同樣的飲料。奇怪的是，不知為何系統為我生成了兩筆訂單，一個訂單是正確的一瓶飲料加一青團，另一個訂單則是多出來的這瓶飲料。不過邊上的工作人員馬上與我溝通，並很快處理了退款。

對了，開業期間首單88折~

簡24給小J的印象很不錯，商品品類多樣、員工負責盡職，是認真做事的樣子。只是傳統零售毛利率並不高，一個門店如果自營的話很難承擔整套系統設備的高昂成本。所以，也許最合適簡24的發展路徑，還是為大型的商超或便利店連鎖企業提供無人零售解決方案，或者乾脆委身於某個巨頭，這可能會比單純的開店之路（不論是自營還是加盟）要更順利些吧。

參考閱讀：

簡24宣布完成千萬美元A輪融資，2.0版無人門店識別準確率將達90%以上

簡24創始人&CEO林捷：無人零售是很好的藍海，需要3至5年專心打磨 | WISE2017新零售峰會

作者簡介：

鄒煜，復旦大學MBA，目前在U掌柜任高級產品總監，聚焦電商、新零售等領域。歡迎關注本知乎專欄：小J在新零售；微博號：小J在新零售，也歡迎關注我的個人公眾號：Joey與你一起談（公號ID：Joey-talks）。

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