老公，你知道蒜蓉西蘭花怎麼做嗎？

老公，你知道蒜蓉西蘭花怎麼做嗎？

老公，我好像發燒了，你去查查應該吃點什麼葯？

老公，寶寶又吐奶了，是不是腸胃有什麼問題？

……

在現實生活中，我幾乎每天都遇到類似的問題，我相信大部分網友們也面臨著類似的情況。

通常這時候，我們最直接的辦法就是「去網上查查」。可惜的是，網上的答案總是五花八門的，每個人都有自己的說法，而我們總是難以分辨哪種說法才是可靠的。

無奈之下，只好求助於人。可是問父母吧，好歹自己也是成年人了，總這樣倒顯得小孩子氣；問朋友吧，其實他們也不見得比自己懂多少，都是同齡人；問專家吧，身邊一時間去哪兒找那麼合適的人？

總而言之，在工作的苦惱之外，你還需要面臨家庭與生活的問題。當面對浩如煙海真真假假的回復之後，你可能更需要的，就是找到那個「明白人」。

於是，也就有了今天我們的話題——AI家庭助手。提起AI，你可能並不陌生，這一年來從IT圈到整個社會，AI都成為了熱門的話題，即便是許多綜藝節目中，也邀請了各種AI機器人進行現場PK，人機圍棋對決更是將這種PK推向了高潮。

對於家庭來說，那可能不需要那麼高端的AI機器人，但是能夠解決生活問題，在我們衣食住行的各個方面能給予生活的指導並且隨叫隨到，成為那個「明白人」，這恐怕是大家對於AI機器人的根本訴求。於是乎，也就有了智能音箱的用武之地。

定製化的智能音箱，專屬的AI家庭助手

其實，智能音箱並不是什麼新鮮的名詞，市場上也有許多廠商推出了類似的產品。但是談到國內第一個發布的全語音交互的智能音箱，則非叮咚音箱莫屬。「在過去兩年多的時間裡，每天都有大量的消費者使用叮咚音箱，產生十億多次的交互次數，活躍率達到85%以上」，在談到叮咚音箱這兩年發展成果的時候，京東集團市場營銷部 智能業務營銷部負責人李俊周激動的說。

智能音箱之所以能夠有如此突飛猛進的發展，一方面得益於AI時代大眾對於新技術的認知和接受，另一方面也在於智能音箱的確能夠大大方便我們的生活。類似文章開頭那些生活中困擾的小問題，只要對著叮咚音箱說出來，馬上就會得到來自於專家的、準確清晰的答案。

當然，這些答案並非來自於互聯網，則是出自行業專家之手。在日前剛剛結束的2018京東無界營銷峰會的分會場中，京東聯合安佳、美贊臣、歐萊雅、農夫山泉、施華蔻、寶路、偉嘉、蘇菲、洋河、蒙牛十大消費品牌發起 「聲而無界」AI家庭助手發布會，共同發布了10款品牌定製版京東叮咚智能音箱，分別掌握所屬領域豐富的生活知識，全面覆蓋了品質生活中美妝、母嬰、健康、寵物、美食五大場景，讓叮咚成為全能型AI家庭助手。

我有個朋友，上個月升級成了父親。本來這是一件高興的事情，但是談到育兒經驗的時候，他總是面露難色的說——雖然月嫂很貴，但我還是希望能夠多請一個月。的確，對於初為人父、為人母的年輕人來說，育兒的確是擺在面前的一大難題。孩子吃多少奶粉、什麼時間餵養、吐奶了怎麼辦、哭鬧怎麼辦，這些問題無時無刻不在困擾著他們。

也正是看到了這個難題，京東聯合美贊臣的育兒專家打造了大量原生音頻內容，這些內容涵蓋了備孕、孕期的護理、育兒常識等很多內容。有了美贊臣定製版的叮咚音箱家庭助手，就如同請了育兒專家坐在身邊，可以隨時解答各種育兒難題。

不僅如此，當你發現奶粉快沒了，只需要AI的家庭助手說一句，「小贊小贊幫我買一袋奶粉」，所有的都是瞬間支付完成。如果遇到一些難解決的問題，或者了解更多育兒知識就可以直接用語音撥打美贊臣專家服務的熱線跟他交流溝通，成為了24小時永遠在線的「AI月嫂」。

其實不僅僅是美贊臣，本次與京東合作的每一家品牌都會獲得專屬叮咚定製化的外觀、品牌自定義喚醒詞和獨有的音箱發音人，最大化地強化了用戶對品牌的識別度。每一款專屬的叮咚還分別置入了該品牌商在自身垂直領域內多年積累的專業知識和特色內容，讓消費者在任何一個有需求的場景中都能最快速、最準確地獲得更個性化、更精準的內容與服務。

提到喚醒詞的問題，許多人都覺得每次說話的時候要說一句「叮咚叮咚」未免有些繁瑣，也缺乏人與人互動的交流感。對於這個問題，負責研發的叮咚智能音箱的靈隆科技CEO魏強博士則表示，用戶完全可以根據自己喜好採用定製化的辭彙，比如」小明「之內的；而在未來的計劃中，也不排除為叮咚智能影響增加感應攝像頭等部件，讓人機交互變得更加自然和真實。

智能音箱，開啟「無界零售」的入口

在京東本次活動之前，許多人都說智能音箱是智能時代的入口，是下一個AI的風口。但是現在看來，京東已經不僅僅是把握了風口這麼簡單，它更多的是理解了消費者的需求、理解了各大品牌的需求，從而也讓京東所倡導的」無界零售「概念更為擴大。

我們可以試想一下，無論是美贊臣還是農夫山泉抑或是蒙牛等等，這些企業都是我們耳熟能詳的、跟我們日常生活接觸非常緊密的企業。而對於這些企業來說，他們的任務在於生產出高品質的產品，但是對於IT技術或者說是最新的AI技術並不熟悉。但是對於當下的智能時代來說，IT技術恰恰是每家企業都應該重視的，而京東的出現，恰恰為這些企業提供了進一步接觸消費者的機會。

我們還來說美贊臣的例子。作為一家母嬰企業，美贊臣定然有專業的育嬰、營養等一系列專家，但是在此之前這些專家只能從其他渠道了解用戶對於美贊臣產品的需求。而在與京東合作之後，在推出了定製版的叮咚智能音箱之後，可以通過大數據分析的方式，第一時間了解用戶的需求，了解用戶的育嬰痛點在哪裡，進而推出針對性的產品與服務。這一點，是原來這些消費品企業所欠缺的，恰恰是AI時代，是叮咚智能音箱，給了他們全新的發展空間。

正如京東集團副總裁，京東商城技術委員會主席黎科峰博士所提到的那樣，在無界零售的時代，「經營的觀念將由商品為中心向用戶為中心轉變，通過大數據能夠更精準對用戶進行畫像，了解每一個用戶自己的喜好，進行精準的營銷並且提供定製化的服務和體驗」。

如此一來，每一個品牌都可以打造一個專屬的AI家庭助手，為消費者提供更多的場景化服務。這也恰恰是京東「無界零售」概念中的第三層面——「人企無界」的概念。一方面，人對於商品生產端的影響會越來越大，與此同時，企業也會根據精準化的人群定製化商品，定製化精準的營銷。我認為，這才是叮咚智能音箱首創的全新局面。不僅僅是為消費者提供最新、最好、最高效的服務，同時也讓各大品牌快速定位消費者、了解消費者需求，這恐怕是之前的銷售模式所難以直接實現的。

當然，京東如今在AI領域的探索遠不止叮咚智能音箱一款產品。早在去年，京東便攜手美的、三星、格力發布了多款智能冰箱，這些產品上市之後獲得了消費者全方位的好評，這也恰恰證明了AI帶給我們生活的便利。未來，京東還將在可穿戴設備、車載設備乃至智能家居方面提供更多的產品，幫助越來越多的個人與企業用戶進入「無界零售」的時代。

「不同的智能硬體產生不同的營銷玩法，讓智能時代和我們的營銷深度結合，共創一個新的無界營銷時代」，黎科峰博士說。