聊聊平台戰略思維

文·HCY崇遠

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最近在看《平台戰略》一書，感覺還蠻有意思的，雖然很多觀點都已經算是標準常識化了，但是不妨礙我們沿著這個思路去分析當前的一些案例，或者形成新的思維方式。

所謂平台戰略，個人理解是即搭建的是一個平台，為兩方或者多方提供一個可以迅速建立關聯的渠道，或者橋樑。

而一個好的平台，不單純是需要可以快速建立溝通與聯繫，進行撮合交易，在很多時候它必須提供一個更全方位的服務，以支撐其平台的屬性。

為了達到這個目的，平台的衍生產物就會越來越多，平台也會越來越大，其承載的功能以及能夠滿足多方的需求也會越來越豐富，最終形成一個穩固而多樣的生態。

02

阿里的生態目前很大，我們現在單純以阿里的電商為核心，來分析一下其中的平台思維。

圍繞電商這個核心事件，我們隨便列一下，發現目前阿里電商這個平台生態已經及其豐富了。其實我們知道，在早期，阿里電商就是一個很單純的B2B或者B2C電商交易平台，其連接的兩方為店家與用戶。

而後，逐漸的圍繞這個核心關係，不斷地衍生出新的附屬在平台上的關係，以及保證核心事件運作的功能，讓這個平台生態越來越豐富。

從B2B到B2C，甚至到C2C，這個是核心的交易雙方，為了保證資金的安全性，提昇平台的公信力與信任感，引入中間保障金的機制，這也是支付寶的前身吧。

而支付寶逐漸的從單純的中間保障的功能，衍生出支付，信用評級，在信用評級的基礎上，又可以引入諸如花唄等類似借貸分期等功能，進一步可以刺激用戶的電商行為。

阿里旺旺提供了內置的店家與用戶的溝通渠道，並且其中一切的功能都是圍繞電商交易進行的，而不是單純一款社交聊天工具。

而諸如1688則解決了很多小店鋪進貨的問題，讓更多的中小店家也可以參與到阿里電商的遊戲中來，並且很多廉價的商品對於用戶來說也是有吸引力的，這個舉動進一步豐富了電商的生態。

而阿里媽媽和直通車類似的產品，則解決了店家店鋪曝光引流的問題，加大店鋪的曝光量，從而增加了商品的轉化。

菜鳥物流，則是近幾年來阿里一直在補全的一塊，那就是商品觸達用戶，這是一個大蛋糕，之前一直都是引用第三方物流，直到菜鳥崛起，成為行業一霸。從平台生態的角度來看，菜鳥的崛起是一個必然，因為它對於阿里來說，是可控的，數據的可控，調度的可控，這就意味著更高的效率和更低的成本。

而諸如生意參謀等純數據化的工具，則在店鋪的運營中，會大大的提升店鋪的運營效率和效果，數據的價值體現在規模越大的時候將會越明顯，顯然，阿里的生態足夠大，體量也足夠大，這個時候，數據的作用就會無限放大。

最後兩塊，一個是農村淘寶，這是阿里想打通線上與線下的場景，那就是農村的市場，這是一個巨大的市場，並且一直以來都是阿里電商所覆蓋不到的地方，也是幾大電商平台這兩年跑馬圈地的目標，意圖吃下這塊蛋糕。

而這兩年新起的淘寶內容生態，則是順應內容電商的風口，意圖從內容生態導流到電商，這也是阿里一直警惕的方向，因為他的大冤家騰訊一直想打通內容或者社交到電商的路徑，並且在2017年還真的有這個趨勢，阿里不可能不警醒。

綜合來看，阿里整個平台生態都是圍繞電商來服務的，提供更加豐富的服務來刺激交易的發生，提供更多便捷的工具來保證交易的高效、準確、高可靠的進行，觸達的場景以及市場越來越豐富。

當這個平台越來越好用，越來來省事的時候，連接在其中的多方就越難離開，其實核心就是用戶與店家。用戶在上面能夠滿足自己的各種購物場景，而對於店家來說，很簡單，有流量就有流水。

對於阿里電商這個大平台來說，提供各種豐富的場景，提供各種好用的工具、服務都只是方式，其核心就是要把流量留在平台生態中，並且越來越多，只要有流量，它就不愁收益。

比如，上面列的各種服務，大部分都是可以做抽佣，只需要一種最簡單的商業模式，只要有流量，就可以有大量的收益存在。

回到平台戰略的分析，首先平台的核心功能一定是連接雙方或者是多方，通過豐富平台的功能以及觸達的場景，來提升連接平台多方的穩定性與粘性，提升多方溝通觸達的效率與準確率、降低成本，最終的目的是讓流量越來越多、越來越穩定，其中獲益的方式抽佣與服務增值費是同行的做法。

03

分析完阿里電商的平台戰略，我們來看近一點，相關一點的東西，比如微信生態中的自媒體，解決自媒體變現的問題，以平台思維去做一下分析。

微信公眾號從2012年下旬開始的，至今已經有5年了，從騰訊2017年半年報中，我們可以看到微信的月活躍用戶已經達到了9.63億，而不官方的說法是公眾號數量已經達到了2000萬個，那麼，猜一猜每天公眾號生態里活躍用戶有多少呢？

目前達到千萬級粉絲的大號已經有不少了，更何況還有很多數十萬、數百萬的量級的公眾號，單純的廣告模式已經不足以支撐這一生態的良好發展的。這也就是為何內容電商、和自媒體知識付費崛起的根本原因。

有流量，總是需要有變現方式的。包括典型如年糕媽媽做電商的案例，據說流水過千萬，但是其依然只是一家店鋪而已。

形如有贊，算是在微信生態中知名度較高的一個了，但它跟平台也完全搭不著邊，它提供只是一個店鋪工具，解決的也只是相對單純的開店問題。

如果我們以平台的思維去分析，這個平台到底是什麼樣的。首先，它連接的一定是自媒體與用戶，當然這裡的用戶包括了其變現轉換的用戶與普通用戶。

我們可以看到，從變現的主流方式來看，就有玩爛的廣告、新起的內容電商以及虛擬知識付費，除此之外還有沒有寫上去的諸如小說分銷、甚至是淘寶的流量入口。

而平台需要解決的就是，圍繞幾種核心的變現方式，讓用戶和自媒體更願意留在其中，那麼，我們需要提供的東西就是讓他們雙方都願意留在其中。

當然，圖中大部分都是服務於自媒體端的，對於用戶端來說，其實很簡單，保證提供的服務是等值的，便捷易用的就ok，所以，他們核心更關注於他們的金錢付出能不能帶來相應的回報，這意味著他們更願意有一個諸如成熟的電商體系中的保障機制。

除此之外就是有別於傳統電商形態的，從內容導出的交易，隨性購買，以及自媒體天生的意見領袖特質，這幾個點都是天然滿足的。

對於自媒體來說，需要解決的問題就更多了，首先需要解決開店問題，然後是店鋪運營問題，粉絲流量擴張的問題，供應鏈的問題( 不管是虛擬還是實物)，廣告主的匹配問題，商品流量的曝光問題。

其實還有一項重要的問題需要解決，那就是內容的創作，我們知道，自媒體是依存於其內容的產出，並且其意見領袖的核心特徵體現在內容產出上。如何保證內容高效、準確的產出，這將會影響於其他一系列的變現行為。

想要把整個體系運轉起來，以平台化的思維去思考，將能夠更加全面與具體的把整個服務體系給搭建起來，從而讓圍繞這個平台的多方能夠更好的留存其中。

平台化的思維，能讓圍繞平台的多方，快速低成本的接入，並且在平台中享受到各項便捷化的平台屬性，從而提升效率。

04

既然我們核心的關注點是數據，那麼，我們來看一下數據在其中到底起到了什麼樣的戰略作用。

我們依然回到上面阿里電商的平台分析例子，其實數據在其中最大的作用絕非所謂的生意參謀，這只是小道。

依然印證之前說的那句話，數據只有在體量和規模達到了一定程度之後，才會大大提升效率、提升轉化、節省效率，並且這裡帶來的收益將是很可觀的。

比如數據在阿里電商平台上提升轉化，增加用戶時長帶來的幫助，典型如通過合理的推薦以及搭配的方式，以個性化來提升用戶的停留時長以及提升轉化率；比如數據在每次雙十一活動的品牌搭配，品類分布上的排布等，以此來增加雙十一的營收；又比如數據在倉儲分布，庫存預測等方面的作用，藉此來將盈利最大化。

當業務規模化的時候，人力成本的持續投入其實很難達到線性增長，即使能達到線性增長，這種模式也不可持續性，通過技術的手段來打破業務增長與人力投入的線性關係。

再回到我們自媒體變現的話題上，基於運營的數據決策，包括從各個維度去拆解數據，從以往的數據中總結規律，從而形成有效的數據指導運營方法論，個人認為只是基礎，也是數據的最基礎的應用方式。

想要讓自媒體變現這個事情呈規模化擴張，其實是有兩個方向的，一個是縱向的，即我們可以通過運營的手段深入挖掘一個自媒體的潛在價值；另一個就是橫向的數量擴張，即不斷把新資源納入，提升整個盤子的大小上限。

但是如果說要從改變行業格局來看，其實兩者並不衝突，甚至說是相輔相成缺一不可的，只有從橫向縱向兩個維度去擴展，才能達到改變行業認知的目的，不止是盈利規模的問題，還有影響力的問題。

以天貓淘寶為例，其實天貓就算是阿里深度運營的那一波群體，而淘寶則是輕度運營的群里，兩種模式自由存在的價值，也有對應各自不同的C端用戶群體。

而我們想要顛覆自媒體與商業的關係，那麼，必須也是一籃子端了，不止是頭部的大號，還有腰部，中尾部的自媒體，全面的覆蓋，但是各種的定位可以不一樣。

當長尾的流量足夠規模化的時候，其實其體量未必會小，而如何解決規模化帶來的成本問題，那就需要通過數據與技術來解決這個問題，當技術帶來的接入的成本足夠低時，這個事情就可做。

比如解決自媒體的海量信息觸達，從而解決大範圍資源BD的成本；解決商業化信息與自媒體內容的自動化匹配問題，即內容創作、選品、廣告匹配等問題，從而降低人力運營成本。而這也只是兩個相對明顯的切入點。

通過數據與技術，達到自動化、去人工化、甚至是智能化的目的，以低成本接入，以海量的規模擴張來形成行業洗腦，以解決人力投入的單個性價比不高的問題。

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最後回到平台戰略思維的話題，其實個人感覺以平台戰略的思維切入，才有更大的格局，圍繞平台豐富平台功能，不管是通過人力也好，技術也好，都是讓參與平台的多方更加便捷、高效。

人都是有惰性的，一旦整個生態讓其在保證足夠利益的同時，又足夠的便捷、足夠的高效，那麼，就會容易產生依賴性。

對於平台方來說，豐富平台屬性只是為了讓更多的流量參與進來，只要有流量，其盈利模式可以是多樣的，就算是雁過拔毛，也能產生足夠的利潤，前提是依託平台效應，產生足夠多的交互與商業行為。