正確理解ERP項目的「一把手工程」

05-14

文/丁艷超

最近在講課的時候提到過「一把手工程」，有的同學也在問相關的問題。那麼大家好像都聽說過ERP項目是一個「一把手工程」。到了真正實施的時候，一把手怎麼就不能切切實實的起到應該有的作用呢？

ERP項目要想取得成功，必須堅持「一把手工程」，這是國內外在長期實踐中得出的一致結論。這個問題雖然在不斷地反覆強調，但時至今日，還沒有被所有的企業管理高層理解，說明我國真正理解ERP的高管還不是很多，這是影響我國實施ERP系統前進步伐的一個嚴重障礙，因此，在企業高管中普及ERP的基礎知識是一項迫切需要解決的問題。

「一把手工程」是一個本土化了的形象化提法，強調了企業一把手的責任和作用。這個提法最先是外國人提出來的，英文的原意是「管理高層承諾」，指的是「管理高層團隊」對項目的倡導和責任，是團隊、班子而不是某個人。

當我們用「一把手」稱謂時，必須理解其實質的含義。企業要發揚團隊精神，首先從高管團隊做起，樹立榜樣。因此，正確的理解應該是「高管團隊工程」。要全面應用ERP，需要業務全流程上的每個業務部門都要積極投入，能否做到這點，和負責該部門的高管有密切關係。只要有一位高管不積極，他所管轄的部門就有可能成為推行ERP的障礙。一把手是高管團隊的領頭人和第一責任人，要改變這種狀況，一把手責無旁貸。

要想把ERP實施好用好，讓ERP能充分發揮實效，就必須深化管理改革，諸如重組業務流程、調整組織機構、對員工的培訓與崗位調配、協調部門間利益、完善業務規則、建立有利於提高生產力的激勵機制和考評體系等等，都會遇到各種阻力。這些阻力只有「一把手」親自出面拍板定奪，才能排除。

還有最重要的一點，對於ERP項目來說「一把手」必須是明白人，而且要親自用。

一把手只有是「明白人」，才能明辨是非、正確指導，堅持改革，積極推動，成為ERP項目成敗的責任者。（明白人是指一把手要懂得ERP的基本理論和正確的觀念，以及正確的實施方法）

只有「自己用」，ERP項目的效益才能充分發揮，並不斷提出更高的新需求，促使企業信息化不斷深入發展，體現職業經理人的業績，成為ERP項目最大的受益者。

思想認識上的誤區（尤其是企業高層管理團隊對ERP的片面認識），造成錯誤的實施行為，是ERP成功率不高的主要原因，也是實施ERP最大的風險。因此，高層管理團隊統一思想認識，正確理解ERP，是保證ERP項目順利執行的重要前提。

所以，ERP的「一把手工程」，實際上是強調以總經理為首的高層領導自己的改變，要有接受新知識的意識，要有改革創新的精神。