遇到強勢的下屬，該如何管理。

案例：服務類行業，我剛升為小主管，有個下屬性格比較強勢，相比我的性格比較軟弱，在分配下屬工作任務時，他總是帶著情緒或理由拖延來做，有些理由他一直堅持是對的(有時理由無關對錯)，我說服不了他，導致我很被動，管理工作起來很不順手。

分析：

管理不同個性類型的員工，這是管理之路的開始，第一階段：從管理自我到管理他人。

首先，對你的每個下屬，尤其是「刺頭」要深入了解。比如，他強調自己的理由（無關痛癢），可能說明他比較自我。他鬧情緒、工作拖延，可能說明職業性格不成熟、對職責認識不清，工作的計劃性比較弱。 「刺頭」員工缺點比較明顯，比較容易有矛盾衝突。

你得記住，你比他位置高、責任重，不和他在小事情上計較，避免過多的爭執辯論。但是對於原則性問題，比如，分配的工作任務、討論通過的工作計劃、要求的工作結果，該要求必須要求，達不到要求該批評必須批評。

為了讓自己舒服一點，也可以讓他舒服一點。人都喜歡聽好話，這裡有個訣竅，就是學會多觀察他的優點，多表揚他的優點，公開的、人背後，都說優點。很快你和他的關係就會有很大改善。其實，多發現下屬的優點，也是管理者必備的能力。

對下屬的工作要以信任、支持、幫助為主，你在他困難時幫到他，他會感謝。經常能幫到下屬，上下級會建立信任感，也會配合默契。

總體上講，做好計劃、分配工作、激勵下屬、績效評估並且幫助下屬，這些方面要多學習、留心，這些是作為主管的主要工作，都做好了，管理也就上路了。