產品設計 Toolkits —— 方法、工具、輸出物

05-14

設計，並非神奇玄妙的超能力，依然是有很多具體方法可循的（方法、工具、輸出物都是一脈相承的）。不過由於設計學內容龐雜，與多個領域交叉，並且作為一門實踐學科，其在實施過程中涉及的變化因素非常多。這就造成了：

多實踐、多思考，積累總結經驗，才能在面對需要解決的問題時。「陣而後戰,兵法之常,運用之妙,存乎一心」，也正是「設計」令人神往的樂趣所在。

怎樣選擇方法（工具）

使用方法的目的，是為了盡量將「問題」向可控方向內引導，抓住可控因素，進而解決問題。

根據設計的常規流程（整理分析、推導落實、評估優化），我們可以依照設計不同階段／目的，將設計方法歸結為「研究、創意、評估」3個大類（注意：當項目處於3者任一階段時，都要考慮其他2個階段對它的影響，任何一個階段都是不能孤立存在的）

在這3個大類的「典型癥狀」下，再依據不同「特殊癥狀」（尤其注意「癥狀」間的區別）、「輔助檢查結果」（客觀條件：技術限制、市場環境、商業目標、成本等），鑒別診斷出合適的方法。

· 研究

· 創意

注意個人的思考方式包括：逆向思維、情境映射等

· 評估

如何使用方法（工具）

基於使用情景及設計流程

關於新方法

新穎的方法層出不窮，不要妄圖一勞永逸，有一本涵蓋所有方法的工具書！設計方法的論述一般比較零散，通常在期刊、作品集、各研究機構及設計中心的博客等都會提及，需要自己去發現、提煉具體的設計思路與方法。

一些著名的研究機構：

1.騰訊CDC、ISUX等；

2.ideo、frog

3.neilsen norman group Nielsen Norman Group: UX Training, Consulting, & Research

4.pew research 的報告

特別說明

這些方法（工具）即不是每一次項目都要quan t使用，同時也不是每次只能使用一種。不要為了「使用」而使用，一定要明確設計目的，進而根據項目需求去選擇使用適合的方法（工具），不要被「設計方法」束縛住創造力；
設計過程中的每一步都是和用戶相關的，切勿主觀臆斷；但在很多時候會提到「要從用戶角度看問題」，往往會變成「從用戶角度得到解決方案」。項目中對於用戶的研究是為了增強設計師的判斷能力，而不是取代設計師的判斷能力；
設計理論是內功，方法工具是招式。沒有深厚的內功，只能是花拳繡腿；而「心法」不能實踐，那就是故弄玄虛。所以要知道每個方法的理論依據，也要知道方法都可以與哪些理論結合。並且對於設計理論（原理、法則），切忌斷章取義、標題黨，一定要明確完整的前後語境、應用場景、使用要求。

參考資料

一個完整的交互流程是怎樣的？

有沒有類似《城市意象》的設計方法？

用戶體驗設計 - 工具清單