互聯網醫療行業的公益性問題

【導讀】互聯網醫療行業的資本幾乎全是民營資本，民營資本最大的目的是贏利。而醫療行業本身具有很強的公益性，如果大家眼裡只有賺錢這個目的的話，會有很多人不高興。大家都不高興了，錢就賺不成了。所以對於互聯網醫療的玩家來說，不忘公益的初心，是其制勝的法寶。

傳統醫療行業中，醫院被分為贏利性和非贏利性兩種機構。這種做法的初衷非常美好，是希望公立醫院能承擔起自己的責任和義務，多做些公益性的善事，為社會做一些犧牲。但市場這個東西太無情了，多麼高尚的東西最終都會被金屬的氣息徹底污染，於是所謂的非贏利機構很快便全都為贏利而生了。

說好是要為人民服務的，最後大家卻紛紛改為人民幣服務，這會讓很多人不高興。首先是民眾不高興，其次是政府不高興，醫院賺了錢，按說是應該咧著嘴偷偷傻笑的，到頭來似乎也很高興。這麼多人不高興，說明一定是有地方出了問題。如今每個人都在吆喝醫改，改的可能就是讓大家不高興的東西吧。但改革不管怎樣進行，都需要明確一個最基本的問題，那就是醫療行業的公益性問題。這個問題解決不好，所有的人都會繼續不高興。

看病的問題是關係到民生的大問題，而醫療服務具有很高的壁壘，其他人等不可能取而代之。這相當於一種絕對的壟斷。如果醫院完全陷入賺錢的商業行為中的話，民生問題一定會受到嚴重影響，這是任何一個政府都不會容許的。由此可以設想，醫改不管怎樣進行，都不可能讓醫生們徹底淪為商人，即便允許醫生和醫院有更多執業的自由，也必須兼顧其社會的責任，也就是其公益屬性，否則這個行業便失去了存在的意義。

互聯網醫療行業是醫療行業中新興的一個門類，其中的產品幾乎全都來自民營資本。對於民營資本來說，其定位相當於民營醫院，這樣的醫院在傳統的劃分中是絕對的贏利性機構。正是因為有了這樣的定位，使得所有的互聯網醫療產品都會首先把賺錢當成自己的目標，不會考慮賺錢之外的事情。

對任何創業者或者投資者來說，活下來是首要的目標，所以從一開始就專註於贏利並不為過。但是，考慮一下行政部門的想法，面對互聯網+的大潮，他們難道只是希望傳統的醫療行業搭上互聯網的快車加速賺錢嗎？這是絕對不可能的。他們當然希望這個行業能肩負更多民生的重任，多做些公益性的服務，這是他們真實的想法。這種想法與互聯網醫療從業者的想法顯然存在在很大的矛盾，結果二者之間的博弈便難以避免了，雙方會為利益的問題展開角逐。

行政部門代表的是整個社會的利益，互聯網醫療行業代表的是行業局部的利益，這種利益的不對等使得博弈不可能在一個水準上。可以肯定的是，最終需要妥協的必須是互聯網醫療一方。這就是說，大家賺錢可以，但必須做公益，必須為社會做貢獻。離開了公益屬性，沒有哪個政府會容許其發展。

對互聯網醫療公司來說，公益應該是個陌生的辭彙，但另外一個辭彙大家都熟知，那就是互聯網的免費原則。免費是互聯網存在的基石，互聯網醫療也屬於互聯網行業的一類，因此也必須合理把控免費的原則。

在互聯網醫療產品中，免費的做法本來是非常通行的。表面上看，免費與賺錢的目的相違背，而實際上卻會為產品賺取巨大的流量。有了流量就有了更多賺錢的機會，所以免費往往被當作賺錢的誘餌，最終的目的是通過隱蔽的手段曲線救國，實現更大的贏利。

從本質上講，免費應該是一種營銷的手段，免費即使讓利，讓利本身就是公益。由此似乎可以感覺到，互聯網醫療產品雖然都來自民營資本，卻始終在默默地做著公益。這樣的認識沒有錯。但是，對於具體的產品來說，畢竟其最終的目的還是為了贏利，所以這種所謂的公益往往被做得格外勉強，以至於很難讓人感知。

那麼真正的公益是什麼？這是個難以界定的概念。公益的成分少了，就成了單純的營銷；公益的成分多了，產品又會死掉。所以產品必須合理控制其中度的問題，這對每一個產品來說都是個巨大的考驗。

綜上述所，對於互聯網醫療行業來說，賺錢雖然是大家一致的目標，而公益的問題更是一定要牢記的東西。公益的事情做好了，流量的參數好看了，行政部門就開心了，然後再去談錢的話，就必然賺得盆滿缽滿了。

免費是互聯網存在的基石，用在互聯網醫療行業中，這個基石應該是公益，但願那些玩命賺錢的朋友們，在疲於賺錢的間歇，能稍作留意。

（野夫，資深互聯網醫療觀察者，微信號：willinew ）

推薦閱讀：