時隔三年，O2O大旗「河狸家」還有幾分光彩？

2015年，「O2O風暴」席捲美業。從此以後，美業再也沒感受過一點風。除了美甲幫在2016年獲得一次融資之外，能在網上獲取到的關於上門美甲O2O行業的融資記錄基本都停在了2015年。

值得注意的是，這些項目中，除了河狸家超過了C輪左右，其他曾獲得融資的上門美甲的O2O項目大部分都集中在天使輪或者A輪左右。在經歷了早期的淘汰賽後，如今剩下的美業O2O平台並不多。

拿河狸家來說，河狸家在剛創立一兩年時間裡，其CEO「雕爺」孟醒就頻繁在社交媒體上發聲，大談河狸家對顛覆美業行業的野心，其估值曾在2015年的時候達到近3億美元的高峰，甚至在O2O上門美業服務平台中，也多次名列前茅。

自2016年以來，美業O2O上門模式就遭遇了不少發展困境。河狸家的存在感越來越低，其中平台內部發展的一些問題不可忽視。

據了解，河狸家藝人「升星」主要通過手藝人的筆試、訂單量完成情況、用戶評價等指標來考量。這也為河狸家後續發展帶來一系列亂象，比如有些藝人為了提高星級，開始以線上刷單的方式提高排名等。而且抽佣制度是補貼時代終結後，河狸家為了平台長久發展而採取的制度措施，是一個折中的舉措。補貼前和補貼後的巨大反差會在一定程度影響藝人入駐的數量。

河狸家從最初的上門美甲O2O平台成為如今的綜合美業O2O平台，目前涉及到化妝造型、寫真攝影、健身塑形、繪畫、音樂等多個領域。綜合類平台有利也有弊，對於河狸家而言，轉為綜合類平台能增加用戶使用APP頻次，但弊端也非常的明顯，那就是服務質量難以把控。

河狸家一直走非標上門服務，是為了區別於傳統美業門店所採取的一套打法，也是大多數O2O美業平台常用的打法。非標服務利弊明顯，利在於藝人的服務溢價空間大，而這一點同時也是非標服務的弊端所在。

為什麼美甲O2O模式會死的如此之快呢 ？

首先，美容不是剛需，尤其是單一的美甲業務，很難依靠部分群體持續打開消費市場。而且美甲O2O項目過於依靠資本投資生存，急於實現短期利益，並不能形成一種長久穩定的發展模式。

O2O平台給予美甲師和顧客的補貼過高，一個美甲師的成本本身就已經很高了，平台還需要自己承擔中間的差價。加上市場上美甲服務競爭過於激烈，要想留住技師，需要付出更高的成本；長此以往，企業將不堪重負。

在平台停止補貼後，客單量一定會銳減，平台流量和交易額就會下滑。平台上的用戶有限，美甲師的提成相對來說不會很高，很多美甲師會選擇離開，最終將會發展成兩頭留不住的尷尬局面。這時候對於平台而言，除非美甲師自己接單，能夠完成業務；否則平台沒有足夠的客單量，還得花費巨大的成本維護美甲師，也只能強制性的將其裁掉。

對於整個美業O2O模式而言，內部問題只是一方面，其面臨的外部環境問題也非常的多。

首先，美業O2O上門模式的融資時期已經結束。從2015年之後，行業里鮮少有大規模的融資動作，另一方面從整個O2O上門行業看，從2016年以後，在社區、旅遊、教育、汽車等16個領域，多個O2O項目在缺乏融資的情況下，相繼關門大吉。

其次，在美業行業超高利潤前提下，低門檻已經讓國內美業私人店呈遍地開花的場面，其密集程度堪稱餐飲業布局。如今我們能在每個商場、街邊輕鬆找到一所經營美甲、美容、美髮、美體的店鋪，大量線下美業店鋪的存在，也削弱了從線上流通的流量。

此外，上門美業存在的用戶疑慮問題進一步限制其流量提升空間。根據艾媒最新數據顯示，47.2%的中國手機網民不選擇上門美業的顧慮在於美業的安全問題，其次22.6%擔心上門工具限制帶來的服務質量問題，11.7%的用戶認為氛圍不比到店美業好，12.9%的用戶認為價格比到店美業貴。由此看來，上門美業服務本身的內容屬性也是限制流量的一大因素。

美業O2O上門模式雖然處在行業前列平台的光鮮地位，但平台制度問題、盈利空間局限、流量空間有限，以及美業行業寒冬未過等仍然橫亘在前，如何解決這些棘手的問題成為當下的首要任務。

總而言之，美業想要持續性的發展，靠一時的「風口」不能成為「飛起來的豬」。 面對變化多端的市場現狀，通過與消費者建立長期持久的關係，在產品、渠道與服務上不斷地更新迭代，才是長久且持續的發展模式。