「精緻工藝」中的對標車研究工作該怎麼做？

— 如何合理地選擇對標車

眾所周知，對標車的選擇在一款車開發中有著至關重要的作用，這就像是拳擊賽場上的拳手量級選擇一樣，如果跨越量級進行競爭可能會導致自己一敗塗地。而對標車的選擇同樣如此，在合理的價格區間，合理的競標領域，合理的口碑方面都需要做一番功夫。每款車都有自己的賣點，取其精華，去其糟粕方可佔有一席之地。

整車開發時對標車的選擇通常會從以下幾個方面考慮：車身尺寸—銷量—價格區間—合資或國產等；而「精緻工藝」工作時對標車的選擇應從以下考慮：造型口碑—做工質量—功能品質等。兩者最大的區別在於「精緻工藝」最終要追求的「極限品質」，而這個會在一定程度上服務與銷量，但不能決定銷量的成敗，這也就像古代很多匠人只為更好的作品活著，而不為金錢工作一樣。當然，「精緻工藝」這項工作運用得當是在很大程度上不僅不會增加成本，反而會幫助整個產品增加更大的開發性價比，因為這項工作可以消除設計及製造過程中的一些浪費，如時間，改模費用以及客戶抱怨等等。

那麼，該如何選擇對標車才算合理呢？合理的選擇對標車需基於「精緻工藝」的評審「六大維度」——視覺、觸覺、嗅覺、聽覺、操作品質和功能特性。而「六大維度」中視覺品質大部分信息來源屬造型範疇，而造型設計概念的提升是不需要過多的投入直接成本的，故在獲取視覺對標信息時應選擇以造型見長的車型，研究其設計概念；而部分觸覺信息及操作品質方面與造型掛鉤的維度指標亦可如此選擇。而剩餘幾項維度信息的獲取則需要與直接競爭對手進行benchmark研究，因為這些可能會涉及材料的合理利用，產品的特殊處理等等。

— 對標車研究信息的獲取

如上文中提到的，對標車的選擇是基於「精緻工藝」評審的「六大維度」，而對標車研究信息的獲取同樣是基於該「六大維度」，而這裡我又將這六大維度細分為「十大項」進行研究，分別是第一印象、視覺品質、色彩紋理、區域交界、觸覺品質、嗅覺品質、聲音品質、儲物空間、操作品質和特殊功能。

第一印象：指客戶看到產品後3S內沒有經過大腦反思所產生的最直接的感受。第一印象在影響客戶購買行為過程中起著直觀重要的作用，因為你永遠不可能有第二次機會去製造一種更好的第一印象。第一印象通常研究的主要是造型，造型評價內容有姿態、比例、色彩搭配等內容，這些在精緻工藝對標車信息提取中可通過「點、線、面、體」理論進行獲取。

視覺品質：指客戶通過視覺仔細觀察後對產品所產生的感官品質；這裡我將視覺品質分解為功能標識、二級表面、管線評審和做工質量四部分內容。而其評價標準則應遵循「精緻工藝」視覺評審的「視覺和諧」原則，即特徵連續、特徵呼應、無多餘特徵、過渡自然漸變、避免設計缺陷、飽滿有力量以及使用高階面。

色彩紋理：也就業內通常說的color&trim，即內外飾的顏色搭配、表面處理方式的選擇等。而這裡研究內容包含兩部分，整體的色彩分布以及單一色彩的品質。整體的色彩分布則要遵循裝飾權重合理分配原則，而單一色彩品質則根據表面處理方式及工藝水平決定。

嗅覺品質：指客戶對車內氣味品質進行的評價信息，通常有短期嗅覺品質和長期嗅覺品質區分，短期指客戶在車內乘坐3-5min後所感知到的氣味品質；長期則是客戶日常使用時產生的氣味感知。而「精緻工藝」通常會著重研究短期嗅覺品質。

觸覺品質：指客戶在正常在駕駛室或者乘客室身體的各部位與車內零部件所接觸後所產生感知的評價維度，按照人體部位主要分為手部觸覺、肘部觸覺、頭部觸覺、背部觸覺、腰部觸覺、臀部觸覺、腿部觸覺、腳步觸覺等。評價內容主要有功能件觸感和人機布置（軟質材料的合理分布）。

區域交界：指整車內外飾中相鄰兩個或多個零部件或子零部件之間的交接關係，包含空間位置以及匹配關係，這裡我們著重闡述匹配關係。區域交界本屬於視覺維度，但因其本是「精緻工藝」這項工作起源的特殊性，故單獨分析。這項工作也是基於DTS工作而演化起來的，很多狹義的「精緻工藝」便是指該項工作，而區域交界的改善也是整個「精緻工藝」工作中重中之重的一項內容。而在對標車研究中，需要首先把握整理的匹配概念，其次對一些敏感區域（如儀錶板、門飾板、前臉區域）進行DTS匹配關係的實測，並對一些「聰明」的匹配關係進行著重分析。

聲音品質：指對汽車在未啟動狀態下，客戶正常使用車內外相關功能件或裝飾件產生的聲音進行評審的維度，評價內容有：功能件操作聲音和交接區域敲擊異響。其獲取內容則為所有聲音項目的聲頻變化、尖銳度及響度數據。當然這些需要藉助NVH設備進行。

儲物空間：指內飾所有可以存放物品的設計空間。儲物空間的信息獲取內容有：實用性、便利性以及儲物功能品質。實用性也就是空間的大小是否滿足我們日常所需；便利性則是該儲物空間的在存取物品時是否便於使用或者可以滿足物品的固定；功能品質則包含儲物空間的照明、內部觸感等等。

操作品質：指整車內外飾所有需要客戶使用的功能件在客戶使用時讓客戶產生的舒適感品質。其評價指標動態指標和靜態指標。動態指標包含操作力值變化過程、操作力極值、操作行程分布。靜態指標主要指操作的人機合理性。

特殊功能：指滿足正常駕駛使用以外所增添的一些增值功能，便於客戶在使用時提升客戶享受。其包含人性化功能、便利性功能以及科技感功能等。

the end