運營方法論-運營可視化讓產品變得更簡單

用戶的第一產品認知

我們在接觸到產品的時候，往往對產品有一個第一認知和印象，除了產品本身通過PR、廣告方式對外進行的形象和認知塑造外，在使用產品的過程中，也會對產品有一個相對完成的認知。優秀的產品經理會通過不斷的突出主線和產品最佳優勢的方式，來告訴產品使用者，他所使用的產品是一個清晰、簡單、強大的價值輸出載體。

用戶的第一運營認知

除了產品在設計的時候給予用戶更加清晰和簡單的認知，運營人員在進行內容、活動、產品、用戶運營的工作的時候，也可以儘可能的去實現這一目標，運營應該用什麼樣的方式來給用戶構建一個清晰的認知呢？

產品的可視化方式

產品經理可以通過產品的原型圖和邏輯線來構建一個清晰可見的價值畫像，用戶可以通過可視化的頁面和圖標來跳轉，去快速了解和發現產品的功能和價值。

因此，產品可以很快讓用戶明白，自己所使用的產品是什麼，產品內的功能是什麼，產品的價值是什麼？產品經理在設計功能和構建產品原型的時候，基於產品的出發點和價值輸出，將功能和實現路徑鏈接起來，運用技術的手段進行可視化的表現，通過優化用戶體驗和縮短用戶實現目標的路徑，提高用戶到達的效率，進行不斷的迭代和升級，用戶可以非常清晰的知曉產品所要傳達的信息。

運營的可視化

相比於產品設計和開發，運營的工作想要給到給到用戶更加清晰的感受和標籤，很難從可視化的角度來進行操作，儘管如此，我們還是不能放棄讓用戶能夠可視化我們運營的思路和想法。

如何讓運營可視化

在我們想進行運營可視化之前，擺在運營面前的第一個問題是，現有運營體系是不是清晰的，有主線的，可以用可視化來表達的。

因為非常簡單的道理，一個思路清晰而且懂得表達的人，在講述一個產品或者事情的時候，聽者會在短時間內，抓取到講述者所要表達的意思，迅速找到表述者的信息點。

所以，想要給到用戶一個清晰的運營認知，在自己構建運營體系的時候，可以嘗試去建立一個可視化的運營。

第一：使用可視化的工具來開展運營的工作

在構建可視化運營中可以使用到的工具：思維導圖、金字塔原理、Worktile、xmind、印象筆記、使用手寫等 。

在運營中使用可視化的工具，一方面可以讓運營者在散亂的運營工作中找到自己的主線和方向，同時工具的不斷使用，可以在日常工作慢慢的培養運營者的邏輯思路和清晰的目標管理工作習慣。（我是一個渣渣灰，說多了多是淚）

第二：虛擬用戶可視化（即用戶畫像清晰可視）

產品會定位並吸引到具體用戶，可以在產品中設置埋點來收集到用戶的行為數據，通過對行為數據的收集和分析，慢慢找到一個較清晰的用戶畫像，針對用戶的畫像，結合用戶的行為方式，可以作出一個虛擬可視化的人物模型，在這個人物模型上來開展運營的工作。

以女性用戶為主的平台為例，我們如何讓用戶在產品感受到運營的清晰認知。

1、用戶畫像的人設解析

在用戶數據採集和分析，不同於現實生活中的人物形象，虛擬人設有多重身份，可以再進行分類和解析，針對分散的人設來進行運營上的滿足。

在獲取到清晰的用戶信息後和確定的人設後，基於自身產品和運營資源，為該一女性用戶提供一個立體的服務。通過用戶的生活和工作中可以使用的產品點，在時間和空間上來進行可視化的運營。

2、在使用場景中滿足用戶運營需求

簡單的從空間上來說說，可以從早上起床，傢具場景，上班場景、午休場景，下班、晚餐、回家場景中給到用戶的運營產品點。

總的來說，運營是一個多而雜的事情，需要自己保有非常清晰的思維方式和行之有效結果導向工作方式，我們用可視化的方式來整理自己的運營體系，或許是一個不錯的方式。

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