姚海鷗：裝修珠海坦洲一套房子，收穫「溢美之辭」和珍貴友情（NO.4）

昨天，有個山西叫虎虎的微信號加我，說他是人在山西太原，但有房子在珠海，想找我裝修，問我全包下來大概多少錢！

我說：可我在珠海做裝修，都是只做半包哦！

為什麼呢？幾乎所有的裝修公司都喜歡做全包，因為全包的裝修項目更多，利潤就更大更多啊！

但現在裝修坑太多，業主只有選擇做半包，才能把更多的裝修控制權，把控在自己手裡，才能更好規避被掉坑裡去。

所以，站在為業主好的立場出發，我都是堅持只做半包裝修。

可我人無法長期待在珠海，要不，你還是給我做一次全包唄！虎虎說道。

我想了一下，還是不想改變我的只做半包的原則和半包模式。

忽然想起，我以前也給過一個山西的客戶王哥，做過一套房子的裝修，那時候他也是房子在珠海，但人在北京，但裝修過程還是蠻順暢的。我和王哥現狀依然保持聯繫著。

所以，我告訴虎虎，或許人不在珠海也是可以選擇做半包裝修的，之前就有個王哥人在北京，也是這樣裝修下來。

並且裝修完畢後，還很熱情的幫我們寫了一篇文章，說是用他這一次的愉快裝修體驗，寫個文章幫我們宣傳一下！真的是太感謝王哥了，這麼的幫我們！

我跟虎虎說，北京王哥的這篇裝修體驗文章發你看看，看看你是否也可以仿效這樣做。很巧的是，王哥籍貫也是山西的，和你算是老鄉呢！

說完這話的時候，我打開虎虎提交過來的《裝修需求表》，真是無巧不成書，虎虎業主，竟然也姓王。

哈，這樣一來，我又多認識了一位，也是山西籍，也姓王的，也是人不在珠海的業主王哥：）

我知道寫東西對一般人來說，是很痛苦的事情，在這裡，再次感謝北京的王哥，為我們寫了以下這篇找我們裝修後的體驗文章：

* * * * * * * * *

《找裝修公司，就象一場可遇不可求的愛情？》

裝修，我的個人感覺就象一場愛情奇遇，人人都憧憬著完美結局，有的時候還可以是溫馨浪漫、風花雪月，或者刻骨銘心。總之，至少，裝修是象愛情一樣的人生大事，甚至是人生的第一次或者唯一 一次，一定要十分美好、非常完美。

然而，大多時候往往事與願違，伴隨著的是操心、費心、鬧心甚至各種糟心和虐心。回想起自己裝修的種種經歷，還真是象愛情一樣，初戀往往是以分手而結束，只有滿滿的傷痕，才能收穫沉甸甸的美好。

最近這次裝修，是我經歷的第三次裝修。第一次，懵懂無知，一錯再錯；第二次，精心籌備，磕磕絆絆；第三次，無意之選，圓滿收官。

愛情要靠緣分，我覺得裝修也是，能遇到優秀的裝修團隊，就收穫了成功了一半。經驗不敢獨享，分享切勿拍磚。

（一）邂逅

工作和生活在北方，卻在千里之外的南方珠海買了房。短暫的喜悅之後，隨之而來卻是讓人頭痛的事情——還要裝修。

自己不常在南方生活，不可能天天往工地跑，選擇哪家裝修公司？選用什麼裝修方案？預算怎麼控制？過程怎麼監督？質量又如何保證？這些，都成了問題。

趁我還在當地，朋友帶著我跑裝修公司，看了不少現場和樣板，都不甚滿意；自己也在網上積極尋找，幾天的搜尋也毫無結果。

矛盾主要集中在三點：

一是裝修方式，全包還是半包？全包預算不好控制，質量又難以保證，而且各種增項和各種不商量，糾紛較多，我吃過虧；

二是費用問題，91平小三居，不含傢具家電希望能控制在7到8萬之間，很多公司根本做不到；

三是網購代收和工程驗收問題，自己長期不在當地，這些又由誰來代辦，信任問題、個性化選擇和責任問題非鐵杆朋友別人也不好代擔。

我把問題重新歸納了一遍，感覺如果有一個好的裝修公司，這些全部都可以解決。

直到一天夜裡，我無意中搜到了一篇署名珠海姚海鷗裝修的文章，大意是寫自己從一名教師下海開辦裝修公司以來的種種經歷和體會，從言語中可以感受到，這是一個十分真誠的人。

雖然當時他寫的文章和裝修無直接關係，但我還是饒有興趣地看了下去，經驗和直覺告訴自己，這就是我要找的人。於是，想方設法搜到了他的聯繫方式，打算天亮以後聯繫他。

（二）接觸

第二天上午，電話聯繫了姚海鷗。我當時稱他為海鷗師傅，電話那頭，聲音充滿了朝氣和活力。但是因為海鷗師傅因為太忙，那天趕沒有時間，就安排了一個四川的泥工師傅——陳師傅與我見面、量房。海鷗師傅通過電話解答我的一些諮詢，與陳師傅的初次見面印象也很好。

下午，陳師傅如約而至，在向我介紹了公司優點和特點後，邀我參觀施工現場，由於時間緊迫我沒有去，因為第二天我就要離開這個城市，所以離開前，我與姚海鷗本人也沒有見上面，回來後，都是靠微信繼續諮詢一些問題。

後來姚海鷗給我報價，也是把報價表直接在微信給我發了過來，包括所謂的簽合同，也是他給我的郵箱發來《裝修合同》，然後微信告訴我：只需在回復郵件時，回復「同意」兩字，效力等同於在合同上簽字同意裝修，合同即時生效。

因為反覆的在微信里諮詢，先是這個「先裝修後付款，做不好不給錢」的模式，讓我絕對的保障，風險都在他們這邊了；還有通過與海鷗師傅的交流，讓我覺得他人很實在，還有就是安排給我裝修的工人師傅大多是老師傅，搞裝修這行都在十幾年以上了，相信技術也會很過硬。

後面，溝通完了，我就如他的要求回復了郵件，在微信里給他打了1200元的預定金，裝修這個事情就算定了下來。

（三）裝修和交往

裝修合同簽了，俗話說：真金不怕火煉，真愛不怕考驗。定了一個開工的日子，跟下來就是看裝修的進程、細節和質量如何了。

雖然我遠在千里之外，但心裡無時無刻不惦記著裝修進展情況。幾天後，進場圖片傳來了，從圖片中可以看出，施工很規範，大門做了到位的保護，還專門為我準備了開裝儀式，懸掛了賀喜的橫幅（左邊是瓦工陳師傅，右邊是水電工廖師傅），連施工材料校驗真偽的二維碼圖片都傳給了我，真是貼心用心。

又幾天後，水電改造的現場圖片傳來了，水電的廖師傅很認真，開槽很工整，布線橫平豎直，很是整齊，在這裡就不累贅了。

水電改造完工後，正好我又要到珠海出差，順道就到房子做了前期施工的驗收。我去的時候，防水試驗和水管打壓測試還沒有結束，我親自作了檢查，都讓我滿意。

後面的裝修情況，我就不一一啰嗦了，從鋪磚、刷牆、吊天花到各種安裝等，反正是一如既往地順利，並且出於十分的信任，我甚至把主材的門窗和廚櫃的安裝驗收，都交給了姚海鷗他們幫我代辦了。

因為姚海鷗裝修他們在珠海，只做半包的裝修。主材的東西，是我自己的事情，部分我在網上購買，部分是過去驗收的時候在當地購買好。

雖然在主材上他們沒有任何的利益，但他們都隨時協助，包括幫忙收貨、部分還幫忙安裝了。

很快，兩個左右月過去了，裝修就裝好了，我驗收非常滿意。

總結起來，我有幾點非常深刻的體會，是我前兩次裝修經歷不曾感受到的：

一是建裝修微信群溝通。這個建議是姚經理根據我個人實際情況提出的，我和他及6名師傅共8 人建了個業主裝修微信群，很新穎也很實用。

雖說微信不是什麼新鮮事物，建群也很方便，但一個業主建一個群，多數裝修公司沒有去做，我覺得建群也是一種服務，甚至是一種優質服務，可以在裡面討論各種裝修細節和施工問題，不受時間地點限制。

這個微信群在我這次裝修過程中發揮了不可替代的關鍵作用，可以說是功不可沒，大大保證了裝修質量，提高了裝修效率和水平。

二是主動彙報。大凡裝修公司都會主動將裝修情況向業主彙報，但可能多數局限於有了問題才彙報，甚至有的裝修公司不及時彙報或者乾脆就不溝通，出了問題相互推卸責任，甚至不斷地產生各種費用增項，糾紛往往就是這麼發生的。

這裡想說的是溝通彙報的頻率問題，我這次裝修，進展到什麼程度，今天要做什麼，明天要做什麼，材料該進場了，現場情況如何等等，我天天都能知道，如臨現場般掌握的一清二楚。

甚至今天節假日物業不允許開工，但小白師傅工作不產生雜訊安靜施工，這些師傅們每天都向我彙報，而且正是因為高頻率的彙報，還避免了幾次理解不同造成的裝修失誤，增加了作為業主對施工的理解和信心。

三是貼心建議。高度負責才能提出好的建議。這次裝修姚海鷗和師傅們給我提了不少及時有用的建議，效果很好。

比如說廚房改造，房子本身存在廚房過小不便操作的問題，在他們的建議下，我接受了改動，拓寬了廚房空間，把原來的陽台牆外移改成了鋁合金玻璃門，事後證明是正確的，廚房空間和採光改善了許多，而且成本只增加了1000多元錢，性價比很高；

又如衛生間窗戶改造問題，姚海鷗經理親自和我溝通，在我對兩種改造方案優缺點不很理解的時候，他又是畫圖，又是計算，微信、電話、視頻通通都用上，談了一個多小時，連我身旁的愛人都贊，你這麼笨，這個裝修師傅好有耐心。

四是網購代收。因為我人在北京，整個裝修下來，第一次只是與師傅見了面，水電裝修結束，我出差到珠海順路驗收時，才第一次與姚海鷗本人見了面，30多歲，精幹帥氣，話語間透著謙遜和滿滿的誠意。

後面沒幾天又離開珠海回北京，直到所有裝修都做好了，我再過去驗收，才再一次與姚海鷗以及他們裝修的師傅們見上面。

可以說，這次珠海裝修，我幾乎都是人在北京，完全靠遠程協作的。同時，本著降低成本節省費用的原則，我這次裝修，除了輕工輔料以及門窗和廚櫃現地採購外，其餘主材幾乎全部從網上採購。

為此，姚海鷗經理專門安排了住我裝修房子附近的廖師傅給我施工，同時便於代我簽收網購物品。

如果是一件兩件或者幾件快遞倒也罷了，問題是從瓷磚、五金、燈具、開關插座到傢具家電，大大小小几萬元幾十件快遞，廖師傅都不辭辛苦地代收、搬運並親自或協調其他工人師傅安裝，真的是十分感謝，這項額外的服務為我提供了極大的方便，也為我節省了大量的時間和資金。

（四）收穫

裝修結束了，全部驗收都是一次通過：

一是非常省心，沒有任何的扯皮，工藝質量都沒得說，整體效果我都很滿意；

二是姚海鷗以及師傅們都非常真誠實在，譬如幫我在佛山代購的主材——瓷磚，都不賺取一分一毫的辛苦費；

三是沒有任何費用增項，含傢具家電全部下來是10萬出頭，完全控制在預算之內。可在找到姚海鷗裝修之前，我在珠海、坦洲找的幾家其他裝修公司給出的報價，做預算時可都要高出2~3萬元。

現在坐在新房裡，環顧四周，看到嶄新的一切，我滿心歡喜。

驗收完畢之後，我約請姚經理和師傅們吃了頓飯以示感謝，大家都很開心。姚經理不勝酒力，卻還是因為高興一杯也沒少喝，最後喝的酩酊大醉，還需要電話愛人駕車接他回家。

席間，我說：海鷗老弟，通過這次裝修我們可以做朋友了！姚海鷗說：啊？我可是從一開始裝修，就是把它當作朋友的房子來施工的哦，在我這可是一開始就已經是朋友啦。

他的這句話很令我感動，不知道他是不是對每一個客戶都是如此，至少我聽了很受用，而且確實他也是這麼去做的。

這次裝修，不僅讓我收穫了滿意的新房，而且還結識了新朋友，收穫了更加珍貴的友誼。

有時候，我一個人還坐在房間里回味這一切，難道裝修真的就象是一場愛情，那另一半可遇而不可求嗎？我也不知道答案，也許，這次，我只是幸運而已。

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