安道利:駕校轉型困難的秘密
安道利:駕校轉型困難的秘密
駕校轉型的討論越來越多,轉型成功的駕校越來越少!
上次一篇關於轉型的文章里有句話被很多校長轉發:沿用舊地圖,註定發現不了新大陸!但轉發歸轉發,卻鮮有人去糾正自己的航向......
和一些校長交流時,仍讓人感慨的是,還有很多人在訴說自己的教學抓多好,吃拿卡要抓多嚴,服務要求多麼細緻!抓住自己所謂的「核心競爭力」不放,好像要把自己的曾經的輝煌傳承百世!殊不知這種傳承卻成為了作繭自縛,正在被行業被時代所淘汰。
要實現駕校轉型,猶如當初我們毛主席帶領我們建立新中國一個道理,要革命!
駕校要進行徹底革命!所謂沿著舊地圖,發現不了新大陸,也就是要走一條新的駕校革命之路方有可能成功轉型。
很多駕校也在變革,如:
駕校教學變革
有駕校開始進行教學變革,這裡說的教學變革是指回歸駕校教學本質。
曾經正規的理論課是少數駕校的專利,現在越來越多的駕校開設了上車前的理論課。雖然這一直是教學大綱的基本要求。
有些駕校開始了安全文明駕駛專業課程,有些駕校開設了實際道路駕駛實戰課,拿證後高速公路駕駛培訓的增值課......
這種真正的實戰型教學才是符合駕培良性發展的變革趨勢,雖然這都是大綱要求的,但「應試教育+利潤第一」的思想導致這些東西曾經只是傳說!
回歸教學這種變革一旦開始,就不會停止,只會愈演愈烈。這僅僅是教學變革的萌芽,離真正的駕校本質還有很大距離。
駕校服務變革
服務變革包括硬體的設置和軟體的配套。
一些主題駕校的興起,一些迎合新生代的個性駕校的萌生為駕校硬體的變革提供了思路。但目前只是停留在概念上,還沒有真正和學員達成心的交流。
一校長朋友曾問:何為主題駕校?
我說:真正的主題駕校應該是有粉絲的!真正的主題駕校要與粉絲共酷、共年輕!共瘋狂共歡呼!哪怕一起玩世不恭、一起冒險,一起搞怪......否則,只是停留在名字上,當然如果初衷只是作為噱頭進行營銷宣傳不用考慮這些。
駕校「軟體變革」,其實質是人的變革。
每一位校長都想把自己的駕校搞得紅紅火火,每一位校長都想把駕校搞得超越對手,每一位校長都在思考面對駕培市場的諸多變局如何行進?
我們想著要對教練員隊伍進行變革,我們想著要對客服人員進行變革,我們想著對績效考核進行變革,想著對招生方式渠道進行變革,我們想著對全員服務進行變革.....
太多的變革等著我們去做!但從2013年駕考改革以來,真正變革成功的猶如鳳毛麟角般稀少!
駕校人員變革
駕校開始招聘使用年輕人以應對新的變局,讓年輕人注入新鮮血液當然是好!但有些駕校招了新鮮的血液,卻不能物盡其用、人盡其才。新鮮血液要麼留不住,要麼任由新鮮一天天、一天天地變得陳腐老套......
為什麼變革如此困難?
很多校長問我:我不是不想變,我也是一心想變好!為啥就變不了呢?變不好呢?
大部分是這樣說的:我們的駕校的教練員工太頑固!思想不開化,對改變很抵制......
如果你希望員工能改變,然後整個駕校就改變了!這種情況的發生也有一種可能:員工通過努力換掉校長!
駕校的轉型,變革是從一把手逐級到一線員工這樣一個流程,才叫變革!如果變革是從下而上那叫「政變」,不叫變革。意思是駕校校長首先「要革自己的命」,徹底打開駕校變革的魔盒!
未來已來,變革就是看到未來,追求未來,駕校到底該如何以未來決定現在?
駕校校長的變革趨勢正在形成以下特點:
留給駕校主動變革的時間在縮短
互聯網駕校首批先驅者已經消停了,但並非意味著他們已經全軍覆沒。有存糧的戰鬥者還有可能復活!
互聯網駕校的短板,無非就是傳統駕校的經驗和思路。但他們有錢有耐心的的話,可以自己建駕校摸索出來一條落地的路。還可以通過金錢的誘惑去買「好人」,或買好駕校(把駕校里的「好人」打包買了)。當某互聯網駕校聚集了足夠的傳統駕校行業人才時,一定會再次崛起。
這將成為一個實事:將來做的最好的駕校,最前沿的駕校一定不是傳統駕校!而是有互聯網駕校基因和傳統駕校基因的混血兒!
將來互聯網企業最推崇的一個詞將紮根於這種駕校:用戶體驗!
爭奪轉型完結的時間窗口在以颱風的速度縮短,一旦新型互聯網駕校與傳統駕校誕生下「駕校的新生兒」,它將以前所未有力量,猶如龍捲風摧枯拉朽般席捲行業,讓人瞠目結舌。
老駕校校長都感同身受,從來沒有像最近三年來感受到駕校行業的速度變化之快。很多人認為互聯網駕校給駕培行業帶來了各種各樣的挑戰,但那些挑戰都不是最可怕的。最可怕的是互聯網的思維和他們變化的速度。
當初,他們認為能把傳統駕校玩弄於股掌之中,因根基不牢導致落地困難。如今,他們一旦不再輕視傳統駕校,而是通過各種手段把傳統駕校精兵強將納入麾下,尋找一種新型模式,其所到之處,傳統駕校將死無葬身之地。
最可怕的是,我們留給自己的時間越來越短,很多傳統駕校還渾然不覺......
駕校和其他行業一樣不會萬年長青,也會有壽命、也會有生命周期、到了轉型完結時間窗口一切都會發生根本改變,就會導致駕培行業被重新定義,甚至對於駕培行業的理解都要換個角度。
另立山頭,佔山為王
有行業內人士說駕培行業超過東方時尚不太可能了......
你必須要有一個不一樣的思維。如果你還沿用原來的思維方式應變,沿著東方時尚的高山攀爬,你一定不會成為第二個東方時尚,更不用說超越了。
有一位武功蓋世的高手刀光劍影、一路拼殺,最終佔據了一個最高的山頭。後來,諸多武林高手屢屢登山挑戰,意圖成為這個山頭新的老大。更有甚者,苦練18年武藝,練就了一身本領,只為了能夠攻上山去,與大王一決雌雄並取代之......
某一天,有個武林好手透過層層迷霧發現,在這個山頭的對面,還有一個更大的山頭,此時他想,我何必辛辛苦苦地一路拼殺,何不直接奔向另一個山頭,佔山為王,另立門戶呢?
駕校行業也是如此,巨頭已經有了居高臨下的優勢,佔據著行業的制高點,我們選擇花費18年時間卧薪嘗膽,練就一身武藝去挑戰那巨頭,打一場輸贏未知的戰爭,何不去發現一個新的山頭,輕裝上陣,佔山為王?
如果有一天,再出現一個超過東方時尚的駕校,一定是不是沿著東方時尚的高山攀爬的駕校,一定是另立山頭的山大王......
沿著舊地圖,一定找不到新大陸;不去探險、探索,新大陸就離你很遠。
很多人還在關心自己過去的經驗、積累的核心優勢、擁有的資源條件。核心競爭力是個陷阱!你原有的經驗越多,能力越強,這個陷阱就越大。就像某駕校因為有考場資源優勢,自認為擁有了核心競爭力,後來考場撤銷,競爭力一落千丈甚至還不如其他駕校......
未來已來,遠方不遠。不僅僅具有詩意,還具有實際意義:當下唯有以未來決定現在,才能擁有一個不一樣的未來。
自我否定,構建新能力
今天,駕校最大的挑戰是面向未來,而不是僅僅立足現在,更不是傳承過去。目前這個階段駕校內部可「傳承」的東西太少了,現在更應該關注的是打破、創造、創新,是自我否定!
將來駕校能否崛起,有一種能力尤為重要:面向未來的能力。這是一種決定駕校能走多遠的能力。
很多朋友留言希望我預測2018年中國駕校的行情,但我從2016年起就告訴大家:未來不可預測,我們要做的是創造未來而不是預測未來。我們的未來是創造出來的,不是預測出來的,我們不要寄希望於預測......
將來的駕培行業如果真正出現「頭部效應」的尖端駕校,一定是數據、協同、智能等要素糅合在一起發生化學反應,碰撞出新的火花,然後成為熊熊烈火!這把火一旦點燃將重構駕培行業的結構。
摩拜單車、滴滴打車分別重構了自行車和計程車行業,遠遠超出了我們的想像。當然駕校行業的重構不會像滴滴、摩拜一樣粗暴的模式,但一定也會超出我們想像。
在QQ最鼎盛時候,騰訊開發了微信......
整體組織轉型,革自己的命
啰嗦的那麼多,其實就想說一個觀點:駕校轉型必須是整體轉型,整體轉型意味著駕校這個組織的轉型。如果不是組織整體轉型,駕校就無法真正實現轉型。
駕校組織整體轉型的一個重要核心是駕校的思想轉型,駕校的思想是跟著校長走的!如果校長只要求員工轉型,而自己不轉,一切轉型都是小孩子過家家——鬧著玩!
駕校校長轉型就是:革自己的命!如果不能革自己的命,駕校轉不了型!這就是駕校轉型困難的原因!騰訊在qq最鼎盛時期開發了微信就是革自己命......
我們是否問問自己:最近三年來我改變了哪些?最近兩年我改變了哪些?最近一年我改變了哪些?
如果駕校校長改變了10分,你就奢望員工改變5分就是效率很好了!如果這一年只改變了1分,員工改變0.5分你能看到嗎?還再抱怨員工不願變革嗎?不願改變的是駕校校長,而不是員工!
以前,駕校所有轉型都可以從業務轉型開始,從教學服務轉型開始;現在,駕校所有的轉型必須從組織轉型開始,也就是從人轉型開始,這是一個非常大的挑戰,特別是老駕校。
駕校業務轉型是比較容易做的,只要做好駕校的標準,教學、服務標準化,哪怕是員工服務是被制度逼迫的,哪怕是強制的微笑,只要有學員跟隨你,你就能完成轉型。目前全國的優秀駕校都是從這個路上轉過來的......
駕校組織轉型最大的挑戰是什麼?因為是人的轉型,就要——動人!說直白點就是:要動所有人的利益格局!這是最難的!
動所有人利益格局,意味著動校長(或股東)的利益格局!所以很多駕校校長整天喊改變就是改不了的原因!
如果你的組織轉不過去,駕校的人跟駕校價值觀不可能組合在一起。這種結果倒是可以預測......
我們應該怎麼做呢?
首先,駕校校長思維模式要轉變。要尊重每個貢獻者,讓骨幹員工介入駕校變革、讓學員介入駕校變革,甚至讓骨幹員工成為駕校的一份子,分享財富和未來的成長機會。
其次,駕校要成為學習型組織。這輪駕培行業的變革,革的不是教學的命,不是服務的命,革的是人的命!如果駕校團隊組織不具備學習力,也就不具備面向未來的能力,也將被淘汰!
具備面向未來的能力四個特徵
1、打造自上而下的「學習型」DNA(駕校的基因決定於校長)
2、把標準化規範化的組織結構向人文化轉型(當然得先搞好標準化)
3、打造合作夥伴系統(包括內部夥伴、外部夥伴、邊界夥伴)
4、集聚或聯合行業精兵強將於自己周圍,為己所用(這個以十幾年的行業人才少的可憐)
駕校校長革自己的命為什麼那麼難?
做到三個詞不容易:放棄、集聚、整合。這三個詞猶如三把利劍,專鑄造這三把利劍,劍成之日,三劍合璧,天下無敵!
利劍之一:放棄
因為駕校的革命、變革是要放棄的!放棄一些利益!是有組織、有意識的放棄,首先就是我們要自己放棄自己。自己放棄自己叫:有尊嚴地放手!
如果不肯自己主動放手,等員工或行業放棄我們時,我們連放棄的尊嚴都沒有。就像最近關門大吉的**單車,放棄的毫無尊嚴......
如果我們不能有有意識地去放棄,還是經常回憶曾經美好的記憶、堅持我們曾經的核心競爭力,那麼可能我們最終連放棄的尊嚴都沒有。
放棄不僅是放棄利益,更要要放棄過去,就是要跟過去隔開,讓自己從零開始。這真的很難!但困難過後你會發現變革是如此美好......
利劍之:集聚
集聚,包括集聚人才、集聚資源、集聚品牌力量、集聚管理能量。只有集聚齊這四大金剛作為護法,才能保證新型駕校橫空出世。未來的優秀的駕校就來源於今天的集聚。
華為科研團隊那麼厲害了,還年薪幾百萬去挖人就是集聚的思路,把行業最尖端的人才集聚在一起!
整合是對所集聚的資源做重新配置,是以贏利和品牌影響力為主線。
贏利做的眼前的事,品牌影響力做的是未來的事。短期看,現在學員在哪裡就要把資源整合到哪裡。長期看,未來學員在哪裡更要把資源整合到哪裡!
有朋友留言:我干駕校幹了十來年了,感覺越來越難!越來越迷茫!越來越不知所措......像我們這種傳統駕校該怎麼辦?
我回復:傳統駕校已死,有事請燒紙。(此處傳統駕校不是指實體駕校,是指傳統思想的駕校)
小結:
1、駕校的某些傳承會成為作繭自縛,要轉型就要進行徹底革命,轉型完結的時間窗口正在以颱風的速度縮短。
2、將來做的最好的、最前沿的駕校不是傳統駕校,而是具有兩種基因的混血兒。完全可以另立山頭,佔山為王。
3、駕校轉型最困難的的原因在於「動人」、革自己的命。
4、專心鑄造放棄、集聚、整合三把利劍,寶劍鑄成之日,三劍合璧,天下無敵。
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