為中級用戶優化設計

05-13

為中級用戶優化設計

關於中級用戶

很多用戶第一次使用基金類APP ，就意味著要開始學習一種新的界面。這時難免會產生挫折感和失望。另外許多使用過同類產品的用戶也會總被APP當作新手。因此需要找尋一個平衡點，設計出一種簡單，一致的界面，同時滿足新手和專家用戶。

那如何解決這個問題呢，我們需要站在用戶實際操作的角度考慮用戶掌握新概念和任務的方式。我們會發現大多數用戶即非新手用戶又非專家，屬於中級用戶。

如下圖，人們從事某項活動的經驗水平傾向於遵循正態分布統計曲線。對於幾乎所有需要知識和技巧的活動來說，人們幾乎很快會進入「略懂」的狀態，但是要成為專家確是一個漫長的過程。

並且新手不會永遠是新手，而專家要一直維持高水平的技術與認知也很困難，新手的變化更快。因此新手和專家都會隨著時間的推移都會傾向於成為中級用戶。沒有人願意永遠當個新手，當然也要考慮學習的成本，產品應該有自己的姿態。

那麼如何才能設計出能夠滿足用戶需求，又不忽視初學者或高級用戶需求的產品呢？

扭轉界面

轉換頁面，意味著將界面中的常見導航最少化。實際使用中，意味著要將最經常使用的功能和部件放在最直接便利的位置，如現金寶這種寶寶類產品。不太使用的功能則放在界面深處。那些對用戶很重要卻不經常的使用的功能，則可以放在菜單，或者是二級頁面的顯眼位置。

付出與回報要相稱，用戶只有獲得充分的回報，才會付出相應的努力。如首頁對現金寶模塊，只顯示重要部分信息，如果需要了解更多，必須點擊跳轉，否則顯示過多的信息，會使得一個頁面繁亂不堪。

漸進式展開，先難後易，常用簡單功能放在一級頁面，不常用的則放在後面的頁面

組織界面的扭轉

一般來說，要按照三個原則對界面的功能部件進行整理：

1.「使用頻率」——經常使用的應該在兩次操作內就完成。

2.轉換程度，是指當前頁面的功能通過點擊後跳轉到的其他頁面的界面，信息，格式突然發生變化的程度。最好將這一類功能隱藏在界面深處，並且要讓用戶有心理預知。

3.風險承擔程度，判斷跳轉會不會讓用戶不知所措以及會產生嚴重後果的操作。比如清空交易記錄，全部買入等操作。

為三層用戶設計

1． 迅速輕鬆的將新手用戶培養為中級用戶

2．不要在中級用戶成長為專家用戶的過程中製造麻煩

3．保證中級用戶在技術範圍的中段探索過程中始終有愉快的體驗。