那些工作中困擾已久的問題

05-13

你是否還在為每天干不完的工作而憂心忡忡？你是否還在為壓在手上解決不了的問題不知如何向領導彙報而擔驚受怕？你是否還在為無法承受的工作壓力猶豫放不放棄當下的工作？

就拿我的「舍友」來說吧。我和我太太在同一家公司，干同樣性質的工作，每天一起上班，一起吃飯，一起下班，包括一起睡覺。所以我們彼此親切地互稱為舍友。我的舍友她性格直爽，為人誠懇，工作一絲不苟，認真負責，就是工作中缺少一些思考。

可以感受的到，每天對於工作她內心承受很大壓力。壓力來源於她總是有干不完的活，犯不完的錯，處理不完的異常，異常多了工作自然就沒有了業績，壓力就又悄無聲息地襲來。長時間在沉重心理包袱影響下工作，異常就會越來越多，久而久之陷入了死循環。

老公的特殊身份，讓我每次當面培訓她總是被認為在挑毛病。就像我們從小都聽老師的話，如果老師是我們的父母，就未必那麼聽話了！所以決定以文章的形式對工作中像舍友這類人進行梳理分析，希望能夠幫到他們找到問題的根源及解決問題的方法。

下面我會從這類人在工作中表現出來的四種現象逐一分析：

現象一：總有干不完的活。

舍友每天從上班開始，就像身在一場激烈的戰爭中，手機、座機、微信、郵件、ERP系統全線作戰，打的是昏天暗地，焦灼萬分。舍友很少有不加班的時候，有時工作還得帶回家裡繼續熬戰到深夜。

面對這種現狀，舍友總是會忘了一件很重要的事情。或許可以停歇一會，思考一下時間都去哪了？舍友對自己的時間失去了控制，每天的工作都是在按照事情發展的順序在進行，而自己卻毫無掌控管理的措施。只是被動接受，從未主動出擊。

針對這種現狀如何改善呢？第一步，假如目前每天工作需要14小時，建議先把自己的工作分為主要的幾大類（不要超過三類），根據自己實際狀況統計下每一類工作所佔用的時間比重。例如A類3小時、B類4小時、C類7小時，那麼我們就先把C類工作提取出來分析，檢討此類工作的方向開始時是否搞偏？還是在方法上不恰當？通過日常總結找出影響自己效率的關鍵點，並有針對性進行強制自己在規定時間內完成某項工作，縮短工作時間，強化結案意識。解決一個問題再用同樣的方法，不斷改善佔用自己工作時間最長的工作點的效率。逐步將自己的工作時間從14小時先縮短到12小時，再到10小時，最終達到8小時或更短時間。第二步，制定日常工作計劃，約束自己及工作上游單位按照計劃操作，梳理規整，減少類似工作的頻次。倘若沒有明確的計劃，往往我們在工作過程中遇到問題時需要花費更多的時間和金錢去彌補之前空缺的計劃；同時要清楚自身KPI，清楚自身崗位職責，自己的工作要時刻圍繞KPI進行，工作精力分配應側重於KPI涉及的工作項目。應懂得拒絕，接到非自己崗位職責的事務應及時告知對方找到正確的接收方，減少不必要的事務對自己的打擾。第三步，數據分析，用大數據指導自己什麼才是重點工作？哪個環節才是瓶頸問題？哪個項目能夠小投入出大業績？這些都源自於數據分析。我們已經進入大數據時代，數據它像燈塔一樣照亮我們前行的方向。

現象二：原則性弱，不自信

不自信會導致在工作中做決定時猶豫不決，無法判斷對錯。舍友為何不自信？原因有兩點：其一，自認自己是問題小姐。因為工作中總是會有疏忽。一個人在同樣的時間做十件事情和做一件事情，最終的效果會完全不同。在做的十件事情中總會有瑕疵。工作中出錯多了，最後就連自己都認為自己天生就會出錯，這種心理導致自己永遠對自己有認知陰影。其二，成功太少。成功是可複製的，第一次的成功會帶來第二次以及第N次的成功。這種情況，完全就是心理作用，因為第一次成功後，在你內心裡，你會瘋狂地認為你有非凡的能力，你的判斷永遠是正確的，這種瘋狂的能力可能都遠超你實際的能力，這種力量給了你戰勝一切困難的勇氣。所以，我們需要日常收集並記錄那些我們曾經成功過的感覺，因為這是你獲得自信的最佳營養。

現象三：經常會做無用功

我們總會做一些無用功，往往是我們沒有理清思路就開始幹活了，干到一半發現方向錯了，又反過頭重新開始。

工作，個人認為歸根結底每天乾的事情其實就只有一件，那就是」發現問題，然後解決問題」，所有工作的瑣事都可以總結為這一件事情。重點就在於如何解決問題。經過這幾年的工作積累，逐漸形成了一套自己解決問題的邏輯。那就是「定目的---定方向---定方法---快實施---細總結---修方向---改方法---快實施---達目的」。遇到問題首先確定提問者所想要達到的目的是什麼，然後確定自己解決問題的行動方向，再羅列達到目的的兩種以上方法，評估最優的一種，快速執行，再將執行情況及時總結分析，不斷修正自己的行動反向，改善實施方法，最終達到解決問題的目的。這個邏輯可能不是對所有人適用，但是為了減少工作中的無用功，還是需要大家在工作中能夠總結出一套自己的處事邏輯。只有這樣，再多問題就可以劃為一種，就能做到處變不驚、淡然從容的應對。冷靜思考方能找准問題，有效處理。

現象四：壓力死循環

我們都會在工作中遇到壓力，有些人懂得如何緩解壓力，有些人則總是在壓力的泥潭中無法自拔，帶著壓力投身工作，工作效果勢必不佳，反過來又再次加重了內心的壓力，形成一種死循環。待到內心崩潰的邊緣，往往會考慮放棄這份工作。只要你參與工作，就會有工作壓力。無論你換了何種工作，掌握緩解壓力的有效方法才是解決問題的關鍵。那如何排解工作壓力呢？只要我們有清楚的思考邏輯，掌握處理工作問題的有效方法，那工作的壓力自然而然就會被打破。一定要建立自己內心的秩序感，好的秩序感，猶如形成了一種內心定力與行為習慣。在面對壓力時，越需要保持內心的秩序感，以撫平焦慮清除雜念，贏回對工作的掌控。當然，有人會說，「道理大家都懂，可是如何做到呢？」倘若你的業餘時間總是花費在追劇、遊戲和刷微信上，那壓力的烏雲可能會永遠籠罩著你。何不沉下心，有計劃地進行學習，做一個對自己人生負責的人呢？

最後，提醒大家，終身學習對於你的未來相當重要。學習可以改變你的思維，學習可以帶給你有效的處事方法，學習可以激發你潛在的能力，讓你選擇一條適合自己的漫漫人生路。那些還在工作困擾中掙扎的朋友們，行動起來吧！積極地去學習，積極地去總結，積極地去思考，輕鬆有效的工作狀態就在下一秒。