To B端 To C端在產品設計和規划過程有哪些區別？

05-13

說C端B端稍微有點泛，具體問題還是在具體的地方分析。不過總得來說也能歸納出一些區別。

首先得出產品重要的定義：目標用戶、結果預期以及所需功能。B端一般是專業人員，他們預期通常是多樣性、精準且高要求的，而且功能難度係數高；C端是普通用戶，期望往往非常單一，功能難度要求簡單。

其次通過這些定義，一般從表面上得出的：

1、B端功能繁重，C端看似功能單一化

從用戶任務就可以看出任務不同。有個圖形比喻，浮在水面的上的冰山，露出的是C端，水面下的是B端，所以B端產品一般直觀感受功能都異常多，而且流程繁瑣。

2、B端講求業務精準性、邏輯性，C端講求產出可用結果

從第一點中就很容易知道在後台設計中涉及到數據流通管理以及異常多的功能點，尤其是有的B端純粹是生產過程的管理，所以講究非常強的精準性、邏輯性，很多時候都是直接把邏輯展現在交互層面，比如操作有明示，錯誤有出處，而在C端產品時候說多了是沒有用的，用戶不明白沒耐心，可能告知用戶的就是一個最簡單的結果。

3、B端業務關聯度大，C端看似比較離散

在B端中，業務牽扯到的地方異常繁多，通常需要方方面面都要考慮，並且能從關聯的很多模塊中抽象解構出數據，實現出完整的一套流程；而在C端，很多功能看起來都很獨立，感覺就算沒有對其他地方影響也較小。

最後，「表面所得」就是告訴你，B端一看就是大坑，C端往往是隱形的坑。B端註定要求你一開始就要對業務整體流程熟悉，側重點在對過程進行管理；C端不一定要求你深入業務細節，更多的是對用戶體驗以及結果的響應。

ps.如果說哪端比較難，B端難在入門，C端難在入門後。B端入門門檻高，一開始就要求有專業積累；C端還能混進門，畢竟用戶體驗這事誰都可以扯，經濟學和心理學都可以談，但有幾個人學得好的。