X果裝飾「危機」之後，如何選一家安全靠譜的家裝公司？

文 | 老周、阿才

最近，總部位於長沙的全國品牌裝飾公司——「X果裝飾」，被曝「陷入嚴重危機」之中，全國多家子公司及門店頻現「跑路走人」的情況：

3月31日，湖北公司被警方以「合同詐騙」立案；—— 4月28日，南京公司關門；—— 4月30日，南昌公司關門；—— 5月2日，昆明公司關門；—— 5月2日，杭州公司關門；—— 5月4日，株洲公司關門；——5月5日，西安兩家公司關門；…

昨天（5月5日），位於南寧的X果裝飾公司人去樓空，上千平米的辦公區域，已被裝修客戶與材料供應商佔領。許多人在翻箱倒櫃，希望能找點值錢的東西搬走，不過下樓時，很快被趕到的民警制止了。

▲圖片來源於《南國早報》

同一天，位於廣西柳州的X果裝飾分公司，數十名客戶聞訊趕到現場，發現公司的主要負責人已不見蹤影，一部分員工表示自己也是受害者。一些維權客戶也開始搬運電腦、桌椅等；

▲圖片來源於《南國早報》

好好的「X果裝飾」集團，究竟腫么啦？！

眾所周知，起家長沙的X果裝飾，最近幾年發展速度，可謂十分「彪悍」；為加快擴張，將產值做到全國第一，總部引入股權激勵制度，並將經營權、人事權、財務權等幾乎所有重要權利全部下放，

公司內部稱之為「聯邦制」。

這樣做的「好處」很明顯：極大增長了員工積極性，公司產值從2012年到2017年，六年的複合增長率高達150%以上；

目前旗下已經擁有12大子品牌、超180家分公司，覆蓋全國27個省份，成為一家集空間設計、裝修、軟裝、集成為一體的裝飾集團。並獲得「十大家裝品牌」，產值居全國前列。

而從此埋下的巨大隱患就是：子公司只求規模不求利潤，簽單沖產值拿提成，導致部分子公司巨額虧損，最終資不抵債，現金流斷裂。

而武漢公司的「詐騙」事件一出，X果的財務危機被公之於眾，從而引發了材料商的蜂擁「擠兌」，成為這場危機的導火索。這是典型的「蝴蝶效應」。

昨天（5月5日），X果裝飾在其官方微信公眾號，發布了由公司創始人兼董事長個人撰寫的《關於X果裝飾的真相告社會各界書》，言辭誠懇、聲情並茂，表示會負責到底，償清所有債務。

雖素有「同行相輕」的說法，但這次，阿才還是要在這裡力挺一下咱們本土的裝飾品牌，期待順利渡過難關。

3月19日，長沙發布了「全裝修」新政，這對「家裝市場」來說，無異於平地驚雷，行業將面臨巨大變革。這會不會是壓倒其它品牌裝修公司的最後一根稻草呢？或許只有時間才能給我們答案。

說回今天的主題，類似「X果裝飾」如此巨無霸體量的裝修品牌，卻在短時間「轟然倒塌」，這讓很多正準備裝修的客戶心有餘悸，頻頻留言問阿才：

如何選一家安全靠譜的裝修公司？什麼是全包、半包、清包？哪些是主材，哪些是輔材？簽合同和施工過程中，需要注意什麼？

1

如何避開「跑路」風險

首先必須要說的是，X果裝飾的事件，只是個案和特例，並沒有普遍的代表性。X果裝飾敗在急功近利，步子邁得太大，沒有控制住風險；

但畢竟每個公司的經營策略不一樣，很多本土的裝飾品牌，財務還是很穩健的，管理也是很規範的。

相對來說，規模越大的品牌，其跑路的可能性越小。因為跑路的成本太高，而且法人和股東有可能面臨經濟糾紛和民事責任追究。

所以你既不能就此產生「大公司不可靠，小公司或游擊隊才安全」的錯誤想法，也不能和以前一樣，無條件做死忠大品牌的「迷弟迷妹」。

作為消費者，其實最怕的是「信息不對等」，譬如此次事件里，危機其實像冰山一樣，早已隱藏在海平面以下，只是消費者站在如履平地的甲板上，信息是完全被隔離的，根本看不出任何的蛛絲馬跡。

因此，作為消費者，能做的，一是盡量選擇發展穩健，負面傳聞少的裝修公司；二是不能貪便宜，報價明顯低於市場平均水平的，你就要小心了。

三是注意付款節點：譬如簽署合同時，首批款比例不能太高，這樣即便運氣不好碰到跑路，損失也不至於太大；有必要的話，將付款批次增加，小額多次；

另外，嚴格把控「做多少事，付多少錢」的原則。做好這些，其餘的，只能看運氣。

當然，如果你不巧已經是這次事件的受害者，或者你也恰好也碰到一家「跑路」的裝修公司，該如何挽救？以下是阿才給的幾個建議：

1、首先追責維權是一個困難且漫長的過程，眼下還是繼續找人做完，保留相應證據，可以找律師評估後期費用，後期再算賬，先不影響居住進度。

2、如果這時，做事的工人提出：你把錢直接給他們，他們把事情繼續做完。建議你還是小心為妙，因為很多工人也被公司拖欠，人性是不可測的。如果他願意干，先做事再付款。

3、如果有「裝修貸」，就需要諮詢相關銀行人士。銀行的錢是全部一次性打到裝飾公司賬上了的，如果不還款，是不是會影響個人徵信。

4、還有一個風險提示：X果裝飾旗下有數個品牌，雖然說目前「出事」的，都是有獨立法人的子公司，但其餘品牌會不會受影響，會不會也在挪用客戶裝修款，這點還是要提起大家注意。

5、現在有些公司推出一些政策幫助受害者，先裝修後付款等方式，這種營銷方式脫離不了本質，至於是不是真正公益性的，自己判斷，至少也算是一種補救措施，僅供參考。

2

半包、全包、清包、整裝

1、半包指：人工＋輔材；

由施工方負責施工和輔料的採購，瓷磚、地板、潔具等主材則由業主自行採購。適合對裝修的設計水平和個性化要求較高、有一定經濟實力的消費者。

優點

①主材是整個裝修費用中的「大頭」，自己採購可靈活控制費用；

②水泥、塗料、電線等輔料種類繁雜、價格也不高，由裝飾公司統一採購，省心省力，質量也更有保證；

③相對於簡單的清包，半包由裝飾公司提供完整的設計方案，設計水平和裝修檔次更高；

④同時，避免了全包對主材品類的諸多制約，能充分滿足業主的個性化需求。

缺點

①業主自己採購價格較高，省不了錢；

②總體造價心理沒底，很容易超標；

③輔料由裝修公司統一採購，業主無法把關，如果使用劣質輔料或環保不達標，將影響整個裝修工程的質量和日後使用。

2、全包：人工+主材+輔料

全包也叫包工包料，即所有材料的採購和施工都由施工方負責。適合人群：工作繁忙，或對裝修完全不了解的消費人群。

優點

①省時省力省心，責權明晰，一旦出現質量問題，不論施工還是材料，由裝飾公司負責；

②報價透明，杜絕低開高走、設計師拿回扣等潛規則；

③整體費用更容易掌控，不會超標；裝飾公司集體採購的建材價格比市場價低，更經濟實惠；

④包含了材料的損耗，減少自購建材導致的配件不匹配、不便安裝等麻煩。

缺點

目前裝修市場混亂，某些企業缺乏誠信，而材料價格、種類繁雜，一旦裝飾公司虛報價格，拿劣質材料欺騙業主，則很難識別。

3、清包：純人工

清包也叫包清工，由業主自行購買所有裝修材料，裝飾公司只負責施工

適合人群：對裝修行業非常了解、有充裕的時間和材料採購能力的內行人士

優點

①自由度大，可控制性強，充分體現自主意願，並可根據自己的經濟能力來選擇材料；

②業主只需支付人工費，避免裝飾公司從材料中獲利，相對來說費用較省。

缺點

①自己購買材料需要大量的時間和精力，很辛苦，工期較長；

②如果對市場行情不了解，還會買到質次價高的材料；

③由於購買量小享受不到批發價，且運費高；

④如果材料不能按施工進度準時到位而耽誤工期，很容易引發與裝飾公司的爭執；

⑤業主往往不太清楚所需材料的數量，工人用料浪費很大，材料損耗高，時刻擔心材料被工人掉包，一旦裝修質量出了問題，很難分清是材料的問題，還是施工的問題，導致與裝飾公司新的糾紛。

4、整裝：硬裝+軟裝

定義：所有施工設計項目業主只負責選擇就好，可以實現拎包入住。

適合人群：剛需小白或者商務精英，完全抽不出個人時間，省心省力省事，

優點

①省事兒，自己不用操心任何事情，給錢就行。

②拎包入住，減少自己後期搭配軟裝的時間和精力。

③性價比最優，比自己單獨採購裝修材料家電傢具更便宜。

缺點

公司所用的材料，施工，自己無法完全兼顧，裝修完成後質量和傢具材料環保問題值得推敲。

3

輔材與主材

輔材

沙子、水泥、紅磚、輕質磚、紙面石膏板、木龍骨、輕鋼龍骨、石膏線、防水塗料、防鏽漆、油漆、乳膠漆，膩子粉，乳膠漆、牛皮紙、紙膠帶、玻璃膠、大力膠、乳白膠、纖維素、防開裂膩子粉、膩子粉、大芯板、膠合板、PPR水管及水管配件、鋁塑複合管、各種類型的連接件、閥門、電線、PVC電線管、防蠟管、八六方盒、分線盒、電工膠布、鎖扣、直接、防水膠布、生料帶、各種長度的鐵釘、蚊釘、鋼釘、射彈、自攻鑼絲、刀片、鋸片、色漿、膩刀、抹子、砂紙、……

主材

瓷磚：牆磚、地磚、填縫劑、踢腳、腰線、花片、藝術馬賽克……

潔具：水龍頭、地漏、沖洗閥、蹲便器、水箱、馬桶、淋浴房、浴缸，鋁扣板……

地板：木地板、木製踢腳。

櫥櫃：櫥櫃，及櫥櫃配套拉籃、米箱、水槽、五金掛件……

儲物櫃：衣櫃、鞋櫃、吊櫃、書櫃、裝飾櫃。

五金件：五金掛件、毛巾架、捲紙盒、晾衣架、衣櫃內掛衣桿／穿衣鏡、掛衣鉤、門吸、門鎖……

其它

其它材料：木門、移門、門套、門坎石、大理石窗檯、牆紙、燈具……

樓梯：複式別墅樓裡面的樓梯，踏板，扶手。

軟裝類：窗帘、布藝、地毯、裝飾掛畫、裝飾品、綠植……

4

裝修合同經常「玩」的幾大貓膩

搞清楚各種「包」之後，我們再分析，這些「包」背後一些需要注意的事項，這也是我們在選擇裝飾公司過程中需要謹慎的地方（畢竟是自己的真金白銀啊），不要一簽合同了事，長沙話講「圖聊撇」到後面就怕「不聊撇」。

1、漏項

漏項是很多裝飾公司經常玩的套路，這裡的漏項大部分是很模糊的。為什麼做漏項？因為公司想通過談判低價切入簽單，施工後期再加錢。設計師們簽下單只是想完成部門業績指標和保障個人的提成利益。後期由公司後期團隊去完成。

一般公司有項目明細，一項一項滿滿十幾頁，估計普通消費者也不會單獨去看去核實。面積和單價你也只能目觀，你不可能去找設計師每一項去匡算圖紙面積吧。

水電漏項：有部分公司水電是沒有完全包乾的，前期說明是預收，後期再項目進場後再增項，當然這時候就不是業主說了算，工長說多少就是多少。預防這種情況，前期可以要求水電全改還是半改，具體費用多少，先談好「不要聽設計師所謂的多少個點位夠用了這種狗屁」再簽合同，不要弄得最後自己不明不白。

阿才見過一個項目經理收了業主中央空調六平方電線幾千塊，最後完工驗房時發現中央空調線由兩根四平方線代替，這種事情太黑了，每一項做完必須驗收後再進行下一步。

拆除修補漏項：這個事先很多設計師有的會講清楚，有些會模糊過去。拆砌部分，如果改動大，人工，水泥沙子磚塊都需要不少成本。每個房間地平線不一樣，需要找平，保溫牆剷除後的修補，門洞的修改，這些都是前期容易被忽視的地方，設計師為了簽單可能不會告知你，那就等著項目經理後期追著你要錢吧。預防措施就是自己要搞懂裝修流程，對施工項目了解，選擇比較專業的設計師和項目經理。

工藝漏項：很多半包施工的項目，業主自購的主材在施工的過程中很多項目。比如小花磚，馬賽克，需要拼花，斜鋪的工藝。由於人工操作費較高。收取部分難度費是正常的。如果是公司全包，前期在公司選擇的材料，這種前期也算是漏項行為了，這是在設計完成後，做造價預算的問題。

2、拆項

拆項是在預算內的事情，把一個完整的項目單獨做成多項。單看單價是很便宜，當所有細化項目核到一起就比人家貴多了，比如「木工」這項，正常情況是「木材，人工費，輔料」都全含了，非要單獨再搞個什麼工藝轉角難度費，輕鋼龍骨打孔吊頂打孔費就是拆項了。預防一點就是算好總價是多少錢每平米，材料預估價格，再看貴不貴。

3、增項

私自增項，這種事情也是經常發生的，比如一些材料按照費，有些是廠家提供的產品是包含安裝的。有專人安裝，木地板鋪貼，木門安裝，各種電器安裝，很多都有專業的安裝技術員，也有公司收安裝費，按理說收費應該師傅來收，而不是裝飾公司。

5

其它注意事項

選擇裝飾公司我們往往喜歡對比主材，這是錯誤的認知。現在很多裝飾公司主材區別不大。我們選擇裝飾公司主要看三大塊：設計+施工+售後。施工裡面又分主材，輔材，人工三大塊。

這裡面關係到公司的整體品牌形象，業主口碑，專業團隊。大品牌的公司往往會比較重視品牌影響力，售後也更有保障一些，小公司更在乎口碑和服務，這其中沒有誰比一定比誰好。

我們在選擇一家公司的時候，多方面去評估，主要從設計專業水平（設計師團隊），施工規範（現場工地質量），售後保障（合同保障）去參考。

關於材料的造價方面，至於為什麼有些公司報價低，有些報價高。阿才從行內人士來分析，材料是主要原因，其次才是管理和服務。

材料方面：

同樣一袋水泥，沙子。普通平塘的水泥20元每袋，換做印山台或者南山的估計就要30元了。河沙和泥沙價格每袋相差好幾元。傳統的木龍骨吊頂和可耐福輕鋼龍骨吊頂造價相差很大。普通龍牌石膏板和聖戈班C牛板相差價格一倍以上。普通電線和和進口阻燃電線，國產PPR和進口PPR等等。造成造價差異最大的是材料成本。

既然這麼複雜，我們怎麼區分？

阿才一直倡導：合適自己的才是最好的。

首先是預算，如果你預算不高，又想自己省心，找對等跟你預期預算差不多的公司即可。如果是純投資出租，現在市面上也有專門做出租的裝飾公司，價格也是相當美麗。如果想自己省心，找大品牌公司全包即可。如果需要有點自己個性和生活品質，自己有時間精力操心一點，找知名的半包公司或者設計公司。

如果你認為都不可靠，那就好好自己做好功課，或者跟著阿才學裝修吧。

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PS：老周今天路過某在售樓盤，無意中看到樓體上掛的廣告條幅，不禁啞然失笑，看來正如那句話：科學尚未普及。

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