3.1 需求分析

• 1. 軟體需求的定義；
• 2. 需求分析的任務；
• 3. 需求分析中的概念：用戶畫像，本質需求等。

軟體需求：指用戶對目標軟體系統在功能、性能、行為、設計約束等方面的期望。

需求分析就是通過對問題及環境的分析與理解，採用一系列的分析方法和技術，將用戶的需求逐步精確化、完全化、一致化，最終形成需求規格說明文檔的過程。

可行性分析報告是軟體需求分析的基礎，分析人員需從軟體的角度對其進行檢查和調整，並在此基礎上展開需求分析。

需求分析的任務

確定對系統的綜合要求

1.功能需求

2.性能需求

如：相應時間（速度）、主存容量、磁碟容量、安全性、等。

3.可靠性和可用性需求

4.出錯處理需求

系統發現錯誤時採取的行動。

比如：明明是沒錢了，卻提示用戶「系統忙」

5.介面需求

用戶介面、硬體介面、軟體介面、通信介面、等。

6.約束

精度、工具和語言、設計約束、硬體約束、標準，等。

7.逆向需求

說明系統不用做什麼。

只管重要，在項目管理中叫「範圍管理」，不要做無用功

8.將來可能提出的要求

需求分析中的幾個概念

• 一手需求——用戶的需求
• 二手需求——銷售/老闆說要實現XXX

銷售希望賣點多

技術希望難度小

售後希望功能少

• 用戶畫像

用戶畫像是根據用戶社會屬性、生活習慣、消費行為等信息而抽象出的一個標籤化的用戶模型。

構建用戶畫像的核心工作即是給用戶「貼標籤」，標籤是通過對用戶信息進行分析而得到的特徵標識。

舉例，如果一個人經常購買一些玩偶玩具，那麼電商網站即可給ta打上標籤「有小孩」，甚至還可以判斷出你孩子大概的年齡，貼上「有5-10歲的小孩」這樣更為具體的標籤。所有給標籤統在一次，就成了該用戶的用戶畫像。

因此，可以說用戶畫像就是判斷一個人是什麼樣的人。

• 本質需求

偉大的需求分析師，無視用戶想要的東西，探究真正的渴望，給出真正想要的東西

比如：用戶要喝雞湯

①餓了——吃饅頭，成本低

②饞了——喝雞湯

③感冒了——親手煮薑茶

再比如：

• 偽需求

把用戶的「想要」當作「需求」：

> 你希望足不出戶就能吃到新鮮的水果么?

> 你希望足不出戶就有人來幫你洗車么?

> 你希望足不出戶就有人幫你接送孩子么?

當然需要，如果不要錢的話……

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