銷售高手養成系列之三：別光看前台漂亮，你還有好多沒看到呢

在上一篇中，我們講到陌生拜訪過程當中，需要注意的一些事項，拜訪目的一定要明確，能夠達成三個以上目的的陌生拜訪，是一次相對比較成功的陌生拜訪。

之前我們還提到過，我們在跟客戶接觸的過程中，要盡量，讓客戶相信我們，信任我們。如何能做到這一點呢？首先我們要了解客戶，清楚客戶的喜好，清楚客戶的內心活動，這個就跟我們對細節的觀察，有很大的關係。

其實一個公司的做事風格從你進門的那一刻就應該有所體會，我們在進門的時候，一般情況下會遇到一位年輕漂亮的前台小姐，她可能正在埋頭做著什麼，或者在接著電話，當她看到你以後如果，非常禮貌的微笑著示意你稍微等一下，她馬上就來，那麼這一家公司是比較規範，注重客戶體驗的公司。他們也會非常注重他的合作夥伴，是不是也有同樣好的產品和同樣好的客戶服務，能讓他自己的客戶得到滿意。那也有可能是一個面無表情的小姑娘，坐在那裡，仰著頭問你，你找誰？有什麼事兒？那麼這樣的公司你就要小心了，他們沒有尊重客戶和尊重員工的習慣，所以員工也把這樣的態度用在到訪的，無論是客戶還是供應商的身上。說到這兒，我要跟所有的企業主說一句話，你的前台是你的第一幅面孔，你公司的理念，公司的文化，都會通過，這一張面孔展現在你的客戶和你的供應商面前。

前台的接待小姐會問你，請問您是某某某嗎？是不是跟王經理已經約好了，那您先在會客室里稍等一下。這個時候他會把你引到會客室，大約兩分鐘之後，你的手邊還會有一杯溫熱的茶水。如果你得到這樣的接待，那麼恭喜你，這家公司是一個非常有計劃性的公司，是一個安排的很有條理的公司，那麼請你在見面介紹的時候邏輯清楚一點，時間概念，數字用得多一點。那麼當然，你還會遇到~~你找誰呀?你約過嗎？你等一下!然後你就站在前台，苦苦的等，可能過了十分鐘二十分鐘，他會再幫你打一個電話，你怎麼還不出來呀？人家已經等半天了。遇到這樣的情況，說明你拜訪的這個人計劃性一般般，但是又很忙，是不是尊重別人這個我不敢講，但至少對你，還沒有體現出他的尊重。

這個時候你可以看一下前台的著裝，如果她著裝正式，化著淡妝，商務禮儀，標準到位，那麼這家公司，是很重視這方面的。相信，你要拜訪的人著裝也不會太邋遢，所以請審視一下你自己的著裝，是不是跟這個企業相匹配。

再接下來，你可以再來審視一下，前台的桌子的檯面，如果，她的文件夾，各種辦公用品，分類擺放整齊，那麼這個公司的管理非常的規範，他們，流程也會非常的規範，所以你就知道，很多事情不是一個人說了算的，你可能要會見很多的人。如果你眼尖還能看到用的辦公用品的品牌，品質，那就可以大體上判斷這家公司對於產品品質和價格的需求如何，如果用的都是最低端的東西，那麼有可能你要進行價格戰啦。

所以你看看，有可能在前台只呆了五分鐘，你就可以了解這麼多的細節，從這些細節中，抓取很多的信息。粗心的人是做不了銷售的，好銷售，都是注意觀察的人。

我是穆珊珊，一個對自己有要求的培訓匠人