你當初逃開一切來麗江開客棧，然後呢？

文 | 小五

你當初逃開一切來麗江開客棧，然後呢？

想寫這篇文章很久了。

在麗江這麼多年，看著很多熟悉的小夥伴們，當初不顧一切來麗江開客棧，最後帶著一顆深愛麗江的心，遺憾的離開了。

目前麗江客棧的房價，已經低到令人髮指的地步了。明明裝修不差，隨便放在哪個五線城市都能賣到 200 元的房，在麗江古城卻只賣 68 元、88 元這樣的價格。

為什麼麗江會出現這麼畸形的市場呢？

我認為是大量的開客棧小夥伴們根本不懂網路推廣。

所以，這篇文章，不止是寫給新開客棧的小夥伴，同時，也寫給那些在麗江經營了很久，仍然找不到門路的開客棧小夥伴們。

客 人 來 源

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社交媒體

主要渠道：豆瓣、百度貼吧、微博、知乎、天涯社區、QQ空間、各本地論壇、公眾號。

1.這類地方主要以軟文、攻略形式為主。還有請殭屍粉刷評論的。

2.也有麗江開客棧以日記形式，做文章連載的。打賞或是吸引客人入住。

使用這類平台，一定要需要熟悉平台運作機制，有些平台對應的麗江塊版主、吧主、管理員等都在麗江有客棧。他們會刪除競爭對手的貼子。有時會封ID。

— 2 —

接旅行社團

這個一般需要有相關資源。沒資源基本接不到團的。

— 3 —

特殊渠道

比如微領隊。一般人沒有這種資源。

— 4 —

回頭客和自己的微信

客棧經營一兩年後，回頭客以及回頭客介紹的客人，也會是一個重要渠道。記得經常更新微信，讓大家知道你還在麗江。

— 5 —

上門客

適合麗江古城內主路上的中低端客棧，開著門等客人上門。房價一定要比同等地段的客棧更低。

如果客棧不在主路，一年也接不到幾個上門客人。一般網路做的好的客棧，寧可空著房間，也不願意接上門客的。箇中原因你懂的。

— 6 —

官方網站

比較適合大型連鎖酒店或中高端連鎖客棧。

小酒店、客棧做網路排名比較難。主要原因：技術要求高，如果老闆自己不會做，需要請專業人才，工資很高。如果不請人，直接做排名，競價排名費用相當高。

— 7 —

OTA平台營銷

目前麗江客棧常用的 OTA 有：攜程、飛豬、藝龍、去哪兒、美團、途牛、http://Booking.com 、同程等。

普通小客棧重點挑選兩三家就可以了。

對於麗江絕大部分開客棧的小夥伴來說，這是目前性價比最高，也是最有效的方式。

平台銷量差怎麼辦？

麗江大部分的客棧都開通了這條渠道，但是銷量很不理想。

其實，銷量不理想，有一個最重要的原因是：客棧在平台排名靠後。

我隨便翻了一下攜程、去哪兒、美團、飛豬。以麗江為關鍵詞，截圖給大家看看。

▲攜程 2788 家客棧，共 112 頁。

▲去哪兒 5855 家客棧，共 196 頁。

▲美團 1000 家客棧，共 50 頁。

▲飛豬 7813 家客棧，共 391 頁。

這些平台上能在前幾頁顯示的客棧，一般十來間房的客棧全年都不用愁訂單了。

以我對麗江市場的了解，以上這些平台顯示的客棧，最多有 1000 家是真實可以預定到房的客棧。很多客棧已經停業了，依然在顯示。以我自己的客棧為例，我把其中一家客棧轉讓給了別人，新客棧名字改了，重新上線。舊的客棧仍然在上面顯示，聯繫了多次平台和外聯人員，根本沒有辦法下線。現在快 3 年了，後台沒有任何人操作過，但舊客棧還在上面顯示有房狀態。

問 題

? 有幾個客人會翻十幾頁甚至上百頁去找合適的客棧呢？

? 又是什麼原因，導致酒店排名靠後呢？

? 如何提升排名？

要提升排名，必須了解平台規則。

每個平台有自己的排名規則，但是大的影響排名因素都差不多，主要是：

傭金收入、合作關係、銷量、房量、平台活動參與度、點評量（尤其是優質點評量）、內容信息完整度、拒單率、取消量等。

下圖是攜程網的酒店得分項。

首先，OTA平台上的酒店在頁面上的排序，平台商有一定優先權的。這個是普通客棧老闆並不能做到的。也不適合大家朝這個方向去做。

其次，也是最重要的一條：

靠客棧實力提升排名

客棧實力主要有以下幾個方面：

1、非常有吸引力的酒店照片。（請參考各平台排名前三頁的客棧照片）

2、 有競爭力的價格。（麗江客棧房價實在是太低了）

3、 完善各平台客棧信息。包括房型信息、客棧名字、區域位置、詳細地址、客棧簡介、開業時間、客房數量、客棧設施、大量的圖片等。

4、 提升區域內曝光量。想要把關鍵詞為『麗江』做到排名前幾頁，對於普通小客棧來說，難度還是很大的。但可以選擇做大研古城、束河古鎮、四方街、木府、觀景等等關鍵詞，提高曝光量。

5、按平台要求，設置好客棧各項搜索關鍵詞。因為每一個關鍵詞的背後都是有特殊需求的客人。比如，客棧附近主要景點是木府。當客人搜索範圍選擇木府做關鍵詞時，你的客棧會在平台上優先顯示。

下面是各網站提供給客人的搜索內容，大家在各平台重點看看這些搜索所指向的關鍵詞。

6、服務質量、裝修、衛生程度一定要跟的上。客人住店後，感受不好，會給很多差評的。就算排名在前面，也沒有人訂。比如：客人差評，並附帶圖片，馬桶是髒的，被子上頭髮。哪個客人會訂這樣的客棧？

7、旺季也要用平台接訂單。不要因為旺季客人多，為了省傭金而關閉了平台，這樣減少曝光量、銷量和點評等，淡季就非常被動。

8、第一時間處理平台訂單。現在很多平台都可以手機簡訊確認訂單。你確認時間越久，取消訂單的概率越高。

9、對於客人的點評和問答，一定要第一時間回復。該感謝感謝，該解釋解釋。但是，千萬不要和客人對罵，也不要千篇一律回復。

10、不能出現到店無房和拒單！ 這一條對排名影響非常大。

11、不要欠平台傭金！

增加客棧曝光量的渠道

?參加平台各種活動。只要參加平台自己舉辦的活動，都會優先顯示。

?平台廣告。幾乎每個平台在頁面右邊都有廣告位。適當的買廣告位增加客棧曝光量。

?深度合作。有機會一定要深度合作，不要考慮那些佣金費用，相比訂單量來說，那些傭金真的可以忽略。

總結：想要提高客房銷量，一定要熟悉各平台明規則，潛規則。

歡迎關注我的公眾號：麗江生意經。

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