全產業鏈介入，網易嚴選打造的重模式是負擔還是革新？

雙十一在即，阿里和京東蓄力許久的重頭戲很快便拉開帷幕，不過與以往不同的是，除了兩大巨頭對陣的盛況值得關注，今年實力相較的戰場必然要加入一個新的對手，那就是網易嚴選。

據網易第二季度財報顯示，郵箱、電商及其他業務的凈收入為33.50億元，同比增加68.9%，在季度總營收中佔比25%左右，其中網易嚴選是當之無愧的主要貢獻者。

而且除了酒店、物流及電商活動的頻頻動作，使網易嚴選不斷躍入消費者視野，更為矚目的是，騰訊、小米、阿里的跟風，實際上是將網易嚴選推上了電商革新者的高度，這才是最重要的商業信號。

實力只是一方面，網易嚴選登上雙十一舞台的根本還在於差異性。不同於各種紅包、滿減、直減、先漲後降的複雜規則，嚴選的主題是「簡單生活」，簡潔明了的全場八折、退換貨免費上門取件，而且與嚴選合作的線下品牌服務也包括在八折範圍之內。也許對於眾多消費者來講，嚴選的簡單玩法才是回歸購物本身，而不是一場商家和平台的獨自狂歡。

當然，外界對嚴選模式的質疑並沒有隨著網易嚴選的初步告捷而完全消失，不過經由嚴選最近剛剛公開的全產業鏈信息，或許我們可以解讀更多。

全產業鏈介入是重模式，但也可能是電商的商業壁壘

網易的產品設計在業內可以算得上是自成一脈，從遊戲、音樂、閱讀到教育，既沿襲著網易向來獨具一格的調性，又總能踩中被市場忽略的用戶需求點，令其產品體驗難以取代，網易嚴選也是如此。它的特殊之處在於將大牌製造商引入供應鏈，藉此在大牌製造商和品質之間劃歸等同，對消費者而言，也就意味著獲得了和高檔品牌同等質量的產品。這其中的心理轉換，恰好迎合了新中產階層的消費理念。

所以網易嚴選不僅僅是電商，同時也是一個品牌。不過也正因為嚴選模式的特殊性，很多人質疑網易嚴選是在借用知名品牌及其製造商的影響力「偷換概念」，畢竟不同生產工藝、生產標準、原材料之下，產品自然不可相提並論，也就是說大牌代工並不代表著大牌品質。

顯然網易也考慮到了這點，因而相比嚴選模式的基礎構架，其實網易嚴選所真正要做的是全產業鏈介入，這在任何其他電商平台都無法實現，所以更能為一個後來者建立起強硬的防禦體系。

正如網易嚴選此前公布，平台對於商品的進入是從最前端、最前沿到最後端，甚至產品賣出後的售後服務，都會以最直接的方式參與和控制。具體到各個過程，可以簡單概括為，設計層面的選定品類、篩選工廠、細節溝通，生產層面的小樣產出、質檢、保障進倉，然後再到上架銷售、物流、退換貨以及售後服務。

從以上業務流程可以看出，嚴選扮演的角色其實最與眾不同的就是兩種—品控人和監管者。單單就品控來講，我們可以發現嚴選所要做的是一種宏大而細緻的體系，而不是按部就班地跟隨流程而走。

以內部控制指標為例，高於國標和行業標準只是門檻，致力於後期的一個企業標準才是長遠目標。在這方面，嚴選經常從後台數據分析顧客的產品需求，將其放置到品控的過程之中，一定程度上提升了產品的開發、生產要求，實際上更是對品質的完善。另外，嚴選還加入了風險預判的產前控制方式，可見介入產業鏈的程度還比較深入。

而作為一個監管者，嚴選基於對品質的把握設置了相對較高的門檻。比如在選擇代工廠方面，商務團隊和質檢團隊需要對工廠的技術專利、開發能力、質量管理能力，做一個細緻的考察。其中環保要求尤為重要，就像這次嚴選公布的案例—廣東溢達紡織有限公司，不僅被佛山市評為「超潔凈排放」企業，還在綠色供應鏈的指數報告中排名第四。

由此可見，網易嚴選的全程把控和業務戰線都顯得超乎所長，可這也意味著重模式發展對於一個電商來講，無異於是負重前行，且不說以後業務量大增帶來的挑戰，目前成本壓力下低價高質的產品也是個難題。

重模式下，強調品質的網易嚴選還能實現低價好物嗎？

網易嚴選想要實現全產業鏈監測和控制所耗費的成本顯而易見。僅僅是品控團隊、採購員工、產品開發者等人力資源，就不得不經常面臨擴充的「成長」壓力，更何況嚴選還想要在產品生產過程中，構建完善的技術標準體系，其中消耗可想而知。所以嚴格上講，網易嚴選就是一種重模式的品牌運營。

在這種性質界定相對明晰之後，有關平台成本控制、盈利前景的具體狀況就成了外界所關心的重要話題，而其中最關鍵的就是如何能在全產業鏈投入後，維持品質和價格的平衡。

其實關於這點，網易嚴選的相關負責人已經給出了解釋。據陳潔所述，未來的盈利產生主要有兩個方向，一則取決於嚴選在各個環節能做到的精益管理程度，二則是根據用戶群的具體情況，將定價設在一個合適的點上。網易嚴選傾向於前者。

不得不說，雖然全產業鏈介入意味著更多的投入，但另一面也代表網易嚴選可以實現全程式控制制。長遠來想，如果未來隨著業務熟練程度的提升，平台可以在任何一個環節做到精益管理，那麼縮小成本其實並不如想像般複雜。

舉幾個例子來講，在獲客成本上，一方面網易本身積累的用戶量，是嚴選能一舉成功的重要助力。2016年嚴選第一次內測，團隊發出250封內部郵件後，便拿到了30萬的銷售額，可見郵箱的支持很大程度上節約了流量成本。另一方面，除了郵箱提供的宣發渠道，社交媒體上的營銷一直是網易的拿手戲，還有網易其他產品的相互引流，都在為嚴選提供流量支持，而這種運營其實消耗的成本並不高。

再者，大數據分析是嚴選一直強調的重點，應用於品控、監管、開發等過程的直接效果就是效率提升，而這也意味著成本縮減。比如在產品開發設計階段，目前嚴選在和質監局合作，其中系統裡面的產品信息反饋，會被加以應用在前期的開發設計。同時嚴選系統的一些信息可以分享到整個供應商。

為此，網易嚴選設有一個專門的VOC團隊來負責問題的分析應對，同時來推動後續的一些產品整改。

總而言之，成本精細控制，到最後給消費者帶來的其實並不是溢價後的產品，而是品質商品，或許這才是網易嚴選想要達到的最終品牌形象。更何況不得不承認，背後靠著網易，嚴選暫時並沒有太大的盈利壓力，它現在的階段任務是構架模式和填充基礎。

國內製造業訂單迴流，供應商正成為電商行業的變革力量

縱觀網易嚴選的孵化和成長過程，其實可以發現，時機在其成功的背後產生了重要作用。不僅僅是消費升級和新中產階層崛起，還有一點就是國內製造業訂單迴流。

供應商過去大多隻接受國外訂單，並不看重國內電商小批量、高頻次的訂單。而最近幾年全球經濟下滑使得國外訂單量大量減少，國內製造業因此面臨轉型壓力，此時網易嚴選的模式，不僅對製造商來講是一個嘗試突破的機會，而且也是網易進軍電商的創新點。只是這種新開闢的商業模式最終能實現雙方共贏嗎？

從製造商的角度出發，一方面是代工利潤。丁磊曾在嚴選供應商大會上表示，每次和供應商合作都會維持三年至五年，並給所有合作的供應商按照銀行定期利率支付壓款利息。《第一財經》曾經援引一位耐克供應商的說法：「給國際品牌代工的毛利在10%-15%左右，給嚴選供貨毛利能達到 20%」。

這是嚴選給予製造商的實際利潤，除此之外，其實更為長遠的利益還是嚴選提供的扶植和合作。比如很多製造商在轉型壓力下，正在著手進行中下游的業務探索，其中線上品牌一直是嘗試方向，但顯然製造方和消費者之間的遠距離，使得這項業務艱難異常。在這方面，網易可以通過數據共享、營銷策略以及一些反向產品開發等方式幫助製造商。

對網易嚴選來講，經過重重標準進行製造商的篩選，本身是品質保證的一個重要環節，而製造商的硬實力可以說更好地詮釋了嚴選的做法。

以溢達集團為例，除了全自動化生產和環保水準之外，嚴選其實同樣看重它成熟的開發能力。據了解，溢達集團的專利數申請是1550件，授權的有900多件，其中發明專利有200多件，這在整個佛山市專利排行榜上名列前茅。

當然製造商的價值還不止於此，據嚴選負責人表述，嚴選能做的就是去推動產品質量的改善，實際上是一個助力，但變革的力量仍然在於廣大的供應商當中。若是藉由嚴選模式為製造商提供一個走出「幕後」、商業轉型的機會，那嚴選也會隨之實現共贏。

網易嚴選是電商品質升級的產物，雖然相比其他傳統電商巨頭，現在還體量微弱、前路難測，但所幸它還有很多時間。

歪道道，科技媒體人，互聯網分析師。微信公眾號：歪思妙想（wddtalk）。謝絕未保留作者相關信息的任何形式的轉載。