雨沐田：PowerPivot分析用戶購買行為之思路準備

上文對PowerPivot進行了初步介紹（雨沐田：初識Excel高級數據分析工具PowerPivot），知道了PowerPivot是一款基於Excel的外接大數據分析程序。

從本文開始，通過一個真實案例來說明PowerPivot的基本用法。

某電商平台希望通過分析用戶購買記錄，了解用戶行為，制定相應的運營策略，提升用戶價值和忠誠度。可以提供的數據有用戶明細數據和訂購明細數據。

之前的文章（雨沐田：數據分析有哪些步驟呢？）對數分析的步驟拆解中，提到數據分析的第一步應該是明確分析目的，設計分析思路，當前分析目的已經明確，但缺少分析思路。

而對於用戶購買行為分析，在談數據分析思路（雨沐田：數據分析之邏輯思維梳理方法）時也講到最常用的就是5W2H分析法。

先梳理分析思路：

有了分析思路指導，數據準備工作就好開展了：

一、Why 何因

用戶購買的目的是什麼？這要從市場角度考慮，用戶為什麼需要這個產品，為什麼要購買？這些數據只能通過市場調查獲取數據。

二、What 何事

其次用戶需要這個（或這類）產品嗎？再說用戶主要購買什麼產品？這些問題的分析主要靠訂購明細數據。

三、Who 何人

用戶的詳細組成及年齡、地域、學歷、收入分布的分析，主要靠用戶明細數據。

四、When 何時

用戶何時購買，需要分析用戶購買時間段分布。用戶何時會再次購買，需要分析用戶購買頻率間隔。訂購明細數據可以很好的完成這兩個分析。

五、Where 何地

此處的何地不能僅理解為地域上的地方概念，還需要考慮渠道，即用戶是通過什麼渠道購買的，如線上、實體店等。主要分析銷售渠道分布和銷售熱點地區分布。需要訂購明細數據和用戶明細數據。

六、How 如何做

如何購買？如何支付？需要分析訂購明細數據。

七、How much 何價

產品是什麼價格？用戶購買那個價位的產品最多，這是價格段分布分析。用戶再次購買意願如何，需要進行用戶購買頻次分析。這兩個分析需要訂購明細數據和用戶明細數據。

今天只溫習和拆解分析思路，不談其他步驟，是需要再一次強調分析思路的重要性。

而用戶購買行為的分析也是常見的分析話題，5W2H的每一個分支點都可以被細分成N個小問題，再進行深入分析。

就拿Why何因來說，用戶為什麼需要購買一個產品，可以分為客觀因素和心理因素，比如某些奢侈品的消費行為，表面看是追求品質生活的需要，但如果從心理角度看，可能就不是那麼簡單了，很多人消費是為了靠近更好的生活（俗一點說，就是滿足「裝」的需要），如果能通過數據洞悉表象背後的心理因素，那麼你的數據分析工作將如虎添翼！

但這個需要更多的其他領域知識儲備，如市場營銷、消費心理等。多多學習，必定受益匪淺。

今天就說到這兒，明天談數據準備工作。