教育孩子從溝通開始（二十五）

親子關係的溝通技巧

作者 / 張榮豪老師

教育的前提是了解，沒有了解就沒有辦法保持和諧的良好的關係。只有了解自己，才能更好的了解他人。父母對自己有多了解，就有可能對孩子有多了解。

二十五、親子溝通的冰山理論

在薩提亞理論中，常常把人比喻成一座冰山，對人的影響就是對人的冰山的每一層造成影響。個人內在的冰山共分為七個層次，依次是：行為、應對方式、感受、觀點、期待、渴望、自我。我們看待一個人的行為時，不能僅僅停留在表面，而要同時看到導演這一切後面的心理需求和形成原因。下面我們來看看冰山揭露的人的內在是怎麼樣的。

1.行為：行為、故事內容

行為這一層表示，我們五官所直接接收到的，來自他人和環境的信息。如你的孩子在大聲哭鬧，你在愉快的欣賞孩子的表演錄像，你和孩子在靜靜的讀書等等。

2.應對方式：姿態

每個人面對不同的事件，會有不同的反應方試。這種反應方式相對固定，是一個人在生活中練就的生存姿態。在薩提亞的體系中，這種生存姿態主要有四種形式，之前的第23篇章我也詳細描述過，分別是：討好式、指責式、超理智式、打岔式。

3.感受：喜悅、興奮、著迷、憤怒、傷害、恐懼、悲傷

感受是普遍的人類情感經驗，比如愛、生氣、害怕、輕視、疼惜、嫉妒、惶恐。在每個人身上引發這些感受的因素，則因人不同，因家庭、環境而異。內心感受是一種內在的心理反應，它看不見摸不著，但在我們內在實實在在的發生著。比如，看到孩子磨磨蹭蹭的邊玩邊吃早飯，絲毫不考慮時間的快速流逝，你在心裡可能十分著急，並因此非常憤怒。或者當你看到孩子晚飯後主動收拾碗筷，去洗碗，你的心裡會泛起一絲欣慰。

4.觀點：信念、假設、預設立場、主觀現實、認真

就是製造感受後面的那個腳本，使我們信念價值系統。看到孩子磨蹭，我感到著急，可能內在的觀點：人就應該抓緊時間，孩子應該能夠體諒父母緊張的時間，應該主動配合父母快快完成自己的事情，以免大家都遲到。

5.期待：對自己的、對他人的、來自他人的

就是一種具體的需求。如：我需要快快的完成工作，以便有時間好好享受生活。

6.渴望：被愛、可愛的、被接納的、被認同、有意義的、有價值的、自由

這是一種深層的需求和期待。比如需要被愛，被接納，被理解，安全感，被讚美，被肯定，被尊重等等。是人類成長過程中，所渴求的共同的心理營養。重點來自於小時候我們父母的給予。

7.自我：生命力，精神，靈性，核心，本質

一種生命的真實狀態。我們在情感上完全活在當下；能完整的兼顧我、他人和情境；能讓生命在自然狀態下不斷成長，內心充滿了喜樂與意義感，同時，又能很順暢的和任何人連接。

冰山的層次之間的關係是，層層深入，後者統御前者。舉個例子來幫助理解這7個環節環環相扣的冰山隱喻：

如果有了一個行為，比如承擔了自認為比較重要的工作，我就會有一個感受，也許這個感受就是擔心。再深一點是我對我的擔心會有一個感受，這就是對感受的感受，也許當我感受到擔心的時候就會生氣，因為我並不希望自己擔心，我認為這種擔心是缺乏能力的表現。

缺乏能力就會擔心，這是我的觀點。如果我不能表現良好，就會讓老闆覺得我能力有限，這也是我的觀點。在觀點之下是期待，我的期待就是能夠表現很出色，得到認同，得到老闆賞識。

這種期待同樣影藏著我急於表現自己價值的渴望，被接納被尊重的渴望。為什麼我會有這種強烈的渴望，是因為我對自己價值認同感不強。除非我做出讓別人認為我優秀的事情，否則我並不會真的覺得自己是優秀的。

由於我的這種小小的自卑，急於表現的優秀的渴望，致使我十分關注別人對自己的看法。在很多時候，我的被認可的期待未被滿足的情況下，就會把怨氣撒在別人身上。於是就表現出和別人發生衝突的行為。

就像上面層層分析的那樣，我和別人發生衝突的冰山最底層，是我對自己的價值認同度不高的自卑的事實。

家長讀後思考：

思考1：現在對冰山理論理解了嗎？可以自我思考一下。

上一篇：教育孩子從溝通開始（二十四）

下一篇：教育孩子從溝通開始（二十六）

作者介紹

張榮豪老師：中國學習能力研究院金牌顧問，專註於親子關係調解，全國家庭教育先進個人，參與並輔助與注意力，記憶力學習能力等青少年素質課程的開辦教學，為上萬的學生家長解決親子，家庭素質教育的難題。

喜歡本篇文章，請隨手點贊，歡迎分享到朋友圈，讓更多人幫助更多人！

手機訂閱號太多，想第一時間看我們更新怎麼辦？置頂「芒果三冥治」，一鍵輕鬆搞定！