無人超市，以無人的名義貼近用戶

如果電商解放的是商品零售環節特定的場地需求

那麼無人售貨解放的便是商品零售環節人的參與

互聯網的發展是去中心去中介化的，原本零售1.0時代，門店是區域的中心，互聯網衍生的電商及催生的強大物流體系部分替代了這個中心，而當社交網路的興起，讓店員二維碼，店面二維碼有望成為新的中心的時候，無人店的興起從某種意義上講，試圖將這個即將興起的中心扼殺在搖籃中或收入自己囊中，以電商平台為代表的企業為了進一步鞏固自己的優勢參與到這一場以用戶數據為基礎的角逐中來，而新興的創業公司則想把握這千載難逢的機會連接用戶，物聯網及人工智慧技術上的突破從某種意義上來講也加快了這個進程

電商的發展已經實現了基礎的自動化

客服可以自動化，財務結算可以自動化，營銷可以自動化，打包發貨可以自動化

這一切基於的前提是數據，當數據量積累到一個階段，整個系統趨於穩定的時候，程序將替代人的重複決策，機器將替代人的重複勞動

而無人超市，無人便利店，無人餐廳，無人賣場存在的前提，便是程序及機器可以代替人進行決策及執行，交易是否完成，哪些商品需要補貨，貨架擺放邏輯，這一切都建立在RFID射頻識別和雲監控，雲計算的基礎上

電商的發展積累了大量的商品消費數據，衍生出了用戶畫像和消費預測，在這一場角逐中佔有先天優勢

而無人店的出現，大規模商用的初期更多是體現成本上的優勢，尤其24小時營業的特點，在高租金下能夠體現更多優勢，而後期，將是智力上的角逐，對用戶理解越深刻，將越有望勝出。

每個用戶，都會在將來擁有更飽滿的用戶畫像，圍繞用戶為中心構建服務本身，會變得更加切實可行，購物推薦將基於用戶個人形象及行為背後的分析，也會基於群體特徵的考量。這些在雲端的數據將24小時不間斷的被背後的程序及運維提煉它內含的價值，也時刻準備著應對某些場景，例如在用戶開啟冰箱門時，提醒用戶存放在無人店停留時間較久的飲品，並通過用戶基本特徵推送定製的短視頻讓用戶了解這款產品，並在用戶確認ok後，送貨到家

無人超市和無人倉庫合二為一，而傳統意義上的線上與線下也合二為一，這個一又與物聯網完美融合。

當然，目前無人店是否能夠具備成本及服務上的優勢，包括法制不完善下是否會出現商品損耗而無法追責的問題，都還是個問號？

但這種擔心和最早的電商並無區別，新鮮的科技產物都是在中高收入群體消費推動下逐步完善為公眾所接納，而無人店也會催生類似無人店運維這樣的新職業

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