用一個線下案例,來說明為什麼要考慮設計的前置條件

在正式進入設計流程前,考慮該需求涉及頁面的前置條件,有利於我們更好的對該需求做出全面的判斷

什麼是前置條件?

前置條件,指的是用戶在開始某個任務前,他是通過什麼操作/操作來到達這個任務的。例如,我們需要去ATM取錢,那前提是我們需要找到周圍最近的並且顯眼的ATM機子,如果ATM機子不在人群密集的場所,而在偏僻的場所,抑或ATM機的外觀不顯眼,我們放眼望去很難找到,是不是都會阻礙我們進行接下來的取錢的任務。這樣的話,即使我們把整個取錢體驗流程設計得十分順暢,但是很多用戶已經在尋找ATM機的過程中流失了,這樣我們的設計價值便變得可有可無

為什麼要考慮前置條件?

通過上面的小案例,我們知道線下產品中用戶任務的前置條件會影響我們設計的價值,實際上,當我們設計線上產品的頁面和流程的過程中也一樣

通常我們接到一個需求,會對用戶進行一定的分析,簡單來說,就是了解使用我們產品的用戶是誰,在什麼場景下,怎麼使用,同時遇到了什麼困難,然後我們就會去解決這些困難,這些是沒有錯誤的。但是當我們站在更高層次去看待這個產品或者這個需求的時候就會發現,我們設計的頁面或者流程往往只是針對已經進入頁面的用戶,意思就是已經篩選/轉化過的用戶,而如果我們考慮了前置條件,就會發現類似一開始ATM案例中存在的問題,也許那是屬於產品或者運營的業務範疇,但是我們也可以用我們設計的思維去提出建議甚至解決問題,不要只守著自己的一畝三分地

如果在一種更加極端的場景下,我們的用戶都在step1全都流失了,進入step2的時候已經沒有用戶了,而我們這個時候只專註step2-5的模塊設計,那麼所謂的用戶體驗到底是準備給誰體驗呢?

圖片來自,侵刪《網站轉化率與漏斗模型》

所以,當我們接到一個需求,考慮一下「前置條件」,想清楚我們的用戶是怎樣轉化而來的,有利於了解用戶來到該頁面的目標和接下來的行為,不要僅僅把該頁面當成一個起點,也許他們費了很大的力氣才找到ATM機,根本沒有耐心去聽你接下來繁瑣的演示或推廣呢?

作為交互設計師,我們的價值體現

作為一名交互設計師,我們的價值應該是貫穿用戶的整個體驗流程,無論線上線下其實都有我們的發力點,無論該任務是屬於運營還是產品,我們都可以去提出建議做出改進,交互設計應該是一種思維方式,從用戶場景出發去解決用戶的問題從而促進業務的達成,只有這樣,交互設計師的價值才能得以體現

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