阿里巴巴「無人超市」，新零售的未來？

05-12

今年7月開始最火的科技新聞就是造物節開始的阿里無人超市，掃碼入場，全程自主拿貨，然後出門直接結算……

看起來是多麼的未來感十足。據說杭州市民已經快要擠爆現場了。

根據現在的新聞和我的見解，理論上在進入超市識別2維碼的時候就講顧客信息和支付寶信息相互綁定，然後全程用攝像頭進行跟蹤，但是最後在結算的時候不出現錯誤，現階段應該絕對不是用視覺捕捉系統去做到的，更可能用到的RFID技術來解決，這樣攝像頭只用捕捉住顧客和對應的支付寶賬戶不會出錯，接下來在顧客選擇完所有商品出賣場的時候，就可以準確的結算到顧客購買的商品信息和價格，然後在支付寶中直接結算。

現在大家對大賣場的需求下降最重要的問題是要解決收銀線的問題，無論人多人少，現在在大賣場買個東西結算是最大的門檻，但是傳統賣場為了節省成本，一般的現在做法都是顧客多收銀口開的多，顧客少，收銀的人少，再加上很多收銀線的工作人員都是兼職，免不了效率低和出錯的問題。及時現在好一點的大賣場有自助收銀台，但是為了防止少掃碼和偷竊的情況，還是需要配備一個收銀員去幫助檢查，並沒有降低成本，而且顧客在掃碼完成後還需要排隊付款，更增加了顧客的等待和排隊時長，這個是影響顧客體驗的很大問題，尤其是年輕人的購物體驗。

阿里想切入線下市場的嘗試現在看是非常吸引人的，並且滿足年輕人的需求，但是實際我個人覺得這種模式更適合小的便利店和咖啡店，這樣便利店的便利性會有更好的提高，早班高峰和午休高峰的排隊情況可以得到很大緩解，其次就是店員可以專心在空閑時間補貨和做日常清潔維護，更簡單高效。

（無人超市最重要的是解放了收銀線，但是日常店面的維護還是需要人去做的，如果數字化能滲透的更多，未來賣場的管理和維護，尤其是庫存管理是會有很大的想像空間和優化結果的）

基於每個賣場的用戶大數據和對應的賣場關係，未來的庫存管理如果全部用自動化管理，就基於現在的中央庫存系統和自動調貨物流系統，整體的效率會非常高效和準確，從而降低倉庫的面積，提高單位平米的營業額。

想像一下，未來一個人家裡的電器都是智能化的，那麼這個人的整個生活中需要的商品數據都是可以跟蹤和預估的，未來一周冰箱里的水果和飲料還有幾瓶，夠用幾天，預計他會周末那一天去周邊哪家門店購買，最喜歡的價格是多少，然後顧客購買後順帶嘗試了哪些新品，哪些新品有復購，所有的數據在線下都有跟蹤的路徑和生活範圍標註，想想有多麼的可怕。

所有的零售都基於每天24小時周邊的顧客群（畢竟老顧客是主打群體），進行貨架的管理和陳列，現在的物流已經可以保證速度了，只要商品的銷售更加和顧客匹配，那麼貨品的周轉率就會提高，那麼整個零售行業的運作模式就會發生天翻地覆的變化，尤其對於那些保質期很短的商品，更是有質的提高。

零售業務整體的數據中心就是支撐整個零售業高效運轉的大腦，數據越多，就會越精確，越高效。在10年之內，我們的購物模式基本就會到達這種水平。

不過就近的看，RFID技術在接下來的幾年在零售業看來會有長足的發展，畢竟這個是現階段最好的解決方案來保證結算的精確。