《運營之光》第一章讀書筆記

05-12

關於本書作者，黃有璨，相信大家都不陌生，做互聯網運營這塊的，幾乎沒有不認識黃老師的，關於他過往的履歷，橫跨傳統行業，互聯網行業，從一個小人物摸爬滾打到行業頂尖，他的這本書濃縮了他過往的關於運營的一些案例思考及思考，值得一看。

拿到書本半個月了，今天才認認真真的看了一天，今天看完了第一章節，於是今天把書本中一些重要筆記整理分享給大家參閱，當然，接下來這段日子，我仍然會繼續分享後續的章節內容。以下內容來自運營之光，由本人摘錄，整理。

1.為什麼我覺得互聯網的下一個時代將是運營驅動的時代？

互聯網的三個階段：

概念驅動：技術至上

產品驅動：用戶體驗

運營驅動：產品趨於同質化，運營至上

2.極度不標準的運營

經典意義上的4大運營模塊：內容運營，用戶運營，活動運營，產品運營

3.一些特別的互聯網運營崗位

新媒體運營，APP商店推廣運營，SEO/SEM運營，廣告投放/流量運營，淘寶店鋪運營，編輯，QQ群，小組運營

其他非正常運營

刷榜，刷量，刷評論，水軍，群發私信，地推，客服等等

4.不同業務形態的產品運營的差異

工具類：產品大於運營，運營端側重用戶增長，主要運營手段：渠道推廣。BD，活動，更關注數據

社交/社區類：注重社交氛圍，運營與產品並重，核心用戶維繫，除了關注用戶增長外，也需要製造一些事件，話題傳播

內容類產品：運營注重持續優質內容產出，並策劃有亮點的話題活動，藉助內容傳播獲取用戶

電商類產品：重點商品與品類的運營，促銷活動的策劃與落地。推廣流量建設，用戶維繫

平台類產品：注重節奏感，注重品牌，

遊戲類產品：推廣，轉化，付費用戶，精細化運營

5：為什麼會出現運營這個職能？

互聯網產品價值=功能＋體驗＋用戶參與價值。用戶參與構成了互聯網產品最核心的重要組成部分，而這個過程。需要運營一系列的手段為產品增添價值。

6：作為一個運營從業者，到底該怎麼理解運營？

任何一個產品三大要素：產品，用戶，運營

所謂運營，就是為了幫助產品與用戶之間更好的鏈接以及更好的維繫這種關係

運營的具體工作劃分：拉新，引流，轉化，及用戶維繫

7：一家互聯網公司運營的工作流程是怎麼樣的？

制定策略：評估產品階段，產品形態，當前數據

分析指標：目標拆分，資源爭取，拓展分配

執行落地：文案，活動，傳播，產品機制

檢測數據：數據分析，用戶反饋，潛在產品方向，需求提煉

8.在互聯網公司內，運營與市場的區別和關聯？

運營所負責的事情更加務實，可以落實到產品數據上，如流量，用戶量，用戶留存，關注點：具體的用戶使用場景

市場做負責的事情看上去比較虛，比如發布會，公關事件，活動，無法具體評估到產品數據上，關注點：提高用戶認知，提高產品品牌等無形價值

9.如何看待產品與運營之間的關係

產品提供長期用戶價值，運營負責創造短期用戶價值＋協助產品完善長期價值

如果產品很爛，運營該怎麼辦？

產品早期很爛很正常，正是因為爛，才體驗出運營的價值，因為運營更貼近用戶，所以產品爛。運營應該需要用數據，去證明這個產品多爛，並且提出優化方案，

10.運營的簡史-互聯網運營的20年發展與演變

1994-1997：互聯網是什麼？

互聯網用戶體驗：不足30w

代表：門戶網站，早期BBS

代表運營工種：網路編輯，BBS管理員

1998-2001，第一波潮流

互聯網體量：100w到2000w

代表產品：聊天室，QQ，聯眾，下載站

代表性運營工種：社區管理，在線推廣

2001-2005年流量為王的時代與運營的出現

互聯網用戶體驗：2200w-1億

代表產品：百度，hao123.淘寶

代表性工種：SEO/SEM,流量分發，電商運營

2005-2009年，Web2.0時代的運營-用戶的崛起

互聯網體量：1億-3億

代表產品：博客，視頻網站，論壇，SNS

代表性運營工種：網路推手，論壇營銷，事件性營銷

2006-2013年，微博時代與移動互聯網大局下的運營

互聯網用戶體量：4億-6億

代表產品：微博，知乎，微信，團購等

代表性運營工種：微博運營，社會化媒體營銷，各類App推廣

2007-至今，連接一切的互聯網運營

互聯網用戶量：6億-7億

代表產品：微信，o2o產品，滴滴，頭條，邏輯思維

代表性運營工種：新媒體運營。社群運營，微博運營，社會化媒體營銷，APP推廣

結語：一個優秀的運營人，必定是一個操盤手，在產品趨於同質化，各個公司的競爭將更多是運營的比拼，這樣的時代，對於運營從業者的挑戰也越大，但是也意味著更多的機會。

個人小結：《運營之光》第一章節，著重講了運營是什麼，以及互聯網運營的演變史，關於運營的概念，每個人的理解都不作相同，比較經典的說法，運營被劃分幾大模塊，內容，活動，用戶，等等，但是黃老師曾在課上說過，其實這麼定義運營是不怎麼正確，因為這幾大模塊，其實相互交叉，不管是內容運營，活動運營，用戶運營其實說到底都跟用戶打交道，都需要，拉新，維繫，所以關於運營，我們不要過分糾結於概念。腳踏實地做好你所負責的板塊才是王道。

不管你是具體負責什麼，運營什麼，你的職業路都不會局限於此，在運營工作中，不僅要縱向發展，也要注重橫向發展，在某個領域做到極致，做到90分，其他領域，也要做到60分，至少及格，黃老師也曾說過，運營的核心競爭力沒別的，就是學習，只有不斷保持學習，才能在變化莫測時代中不斷保持競爭力，所以，從今天開始，保持終身學習的態度，向全棧運營進發，用現在潮流的說話就是，做一個斜杠青年。