大師談管理-當德魯克遇上馬雲，理論碰撞實踐！

德魯克是一代管理宗師，奠定了現代管理的基礎；馬雲是家喻戶曉的企業家，為中國乃至世界創造了電子商務的奇蹟！一個偏理論，一個偏實戰，我們今天先看看最核心的績效考核管理，看看他們觀點如何？

一、《卓有成效的管理者》---自我管理

績效來自行為，行為來自習慣，在企業管理時代，作為管理者首先要做好自我管理，其次是員工管理，尤其要做好績效管理！相信不少喜歡管理的人都看過德魯克的《卓有成效的管理者》，這是一本經典之作，如果沒看過，強烈建議讀一讀原著。

《卓有成效的管理者》提到5個要點

1、學會掌握自己的時間：除了做時間計劃管理，還有做好時間復盤診斷！

2、常常關注自己的貢獻：管理者經常關注對別人管理，從來不關心自己的績效，要不斷審視自己對公司團隊的貢獻，有你沒你業績有變化嗎？

3、善用他人和自己長處：這個都好理解，用人之長，並發揮到極致！

4、要事優先：重要不緊急的事當成第一要務，而非重要緊急的事（猶如預防火災大於滅火，雖然滅火是緊急重要的），管理者要學會拒絕和授權，掌控好自己的時間，不少管理者活在員工的時間裡，整天被打亂和擺布。

5、有效決策：要做到細心、規範、謹慎，倡導參與感！

二、績效評估----員工管理

德魯克關於績效考核提到了3點：

1、能量化的盡量量化：比如銷售部門、運營人員最容易量化，要注意不同階段量化指標不同，比如一個新成立的的公司，可以先考核拜訪客戶和簽約客戶數量，逐步過渡到業績及滿意度等等！

2、不能量化的要細化：服務性的作一定要細化到每個細節，這並不是說銷售人員不用細化，銷售人員也是服務人員，所以可以結合起來，一部分細化，一部分量化！比如規定每天拜訪10個客戶，如果沒有拜訪目標、拜訪路徑、問候方式及服務規範等等，執行力就大打折扣!

3、不能細化的流程化：細化的內容實在太多，一個人能力和精力已經很難做到，就要分工，制定流程，相互監督！不少公司就是將銷售和服務分開，甚至有的公司將開拓和維護都分開，制定內部流程體系。

三、馬雲績效考核觀---軟硬要結合

昨天馬雲在湖畔大學第三期開課時提到了考核，他說企業文化和價值觀一定要考核，不能考核的文化和價值觀，都是空談，所以太多的公司僅僅考核業績之類硬性東西，軟性的價值觀東西考核了嗎？

企業找員工，猶如找老婆，價值觀是最重要的！什麼是價值觀？好比員工給老闆說一定要請客吃飯、給回扣方能產生業績，但公司不允許，這就是價值觀不同，這樣的意識和行為在公司泛濫，最終會成為災難！

GE的關明生加入阿里後，幫助阿里植入了價值觀、願景及公司文化制度，將誠信、不服輸的文化要通過灌輸和考核，深入到每個人血液里，最終才打造有名的阿里中供鐵軍，最終這幫人也幫助滴滴、美團實現了最大成功！

四、工業時代的德魯克和互聯網時代的馬雲

德魯克：強調人人都是管理者，自我管理是起點，管理者首先要管理好自己，其次才是別人，另外追求管理和考核的細節、規範，因為德魯克生活在工業時代，組織追求執行的完美和效率！

馬云：馬雲深受道家、稻盛和夫、GE等等思想影響較多，除了強調貢獻和業績，更強調人性、文化、價值觀和使命等等，公司越大越要注重文化，越是高層越要重視文化灌輸，馬雲做到了制度和文化結合，強加考核，快速將文化傳輸，如果價值觀不同，業績再好或哪怕是創始人也要捲鋪蓋走人！

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