遇到牙科診所盈利困境?試試這些方法!
最近,小編和市場部的美女聊天,她之前碰到一位在行業內特別有經驗的牙醫,有不少客戶是他的忠實粉絲。
後來這位牙醫開了一家自己的小型診所,慢慢的,他發現做診所和牙醫完全就不是一回事嘛~ 開業一年多了,3台牙椅每個月最多也就幾萬元的生意,有時還不如自己做牙醫時的收入多,自己也逐漸開始有些氣餒和迷茫...
其實,這一現象也不是個例,市場部美女針對這位牙醫的困擾提出了一些問題進行深入了解。小編針對這些對話,提供了一些營銷的方法,給同樣有這類困擾的診所運營者們一個參考。
1
問:我發現您的口腔診所環境不錯,這些有通過其他方式展示出來嗎?
答:你是說打廣告嗎,那沒有,對這方面了解不多,主要是我們診所負擔不起高額的廣告費,也擔心效果,怕得不償失。
解析:通過對該診所的觀察,發現環境還是很舒適乾淨的,而且醫生本身資歷足夠豐富。可以通過擁有大量用戶的微信公眾號這一渠道進行展示,齊啦能讓你【0成本】擁有自己的微官網,提高診所的知名度。
2
問:診所做過義診嗎,效果怎麼樣?
答:診所之前經常在周邊社區做義診,平均一個月也有兩次左右,剛開始效果還不錯,但是之後來的人越來越少,就沒怎麼做了。
解析:義診結束後,真正的客戶開發工作才剛開始,所以分析和總結很重要。哪個小區義診效果好?什麼時間段義診最有效?哪些市場人員獲客效率較高?這都需要長期的數據來做支撐。
3
問:診所有做過什麼活動嗎?效果怎麼樣?
答:每年寒暑假都會做主要針對學生的矯正項目,基本上沒幾個人知道。平時也會印一些折扣券或者潔牙券在周邊發放,效果也不太好,很多人一看就扔了。
解析:活動不錯,但是推廣面太小。紙質的卡券也不容易保留,等到想用的時候也不一定會找到,或者想到診所來時發現這個券已經過期了。
齊啦可以幫您將卡券通過微信的形式進行傳播銷售,還為您提供卡券提醒功能,輕鬆激活所有未到店用戶。
4
問:診所的客戶回頭率高不高呢,有什麼維護老客戶關係的手段沒有?
答:診所剛開業那段時間業績還不錯,一部分都是我曾經的老顧客,可能是位置離之前的診所不太近,所以很多老客戶也不願意跑這麼遠了。周邊也開了幾家新診所,好多老客戶都不來了。
解析:拓展一個新客戶的成本是維護一個老客戶成本的5倍,齊啦的積分功能,是老客戶的維繫法寶。客戶在診所內擁有積分,就好比擁有了剩餘資產,他會一直惦記著如何將這些積分用掉,也就黏住了客戶,大大減少了客戶流失。
口腔診所經營並沒有想像中那麼簡單,客戶量是一個口腔門診持續良性發展的基礎。如果想要盈利,經營者肯定要花更多的心思和精力,讓投入和產出成正比。
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