如何成為一名管理諮詢顧問-連載18

作者梁杉，某金融科技公司獨立董事/自由顧問/某管理諮詢公司事業部負責人/自由撰稿人。

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3、 項目經理——個人成長的關鍵

對於一個顧問來說，在你成長過程中，最為重要的是你的項目經理。在一個項目中，項目經理和項目成員之間並不是單純的管理人和執行人之間的關係，更多的其實是一種福禍相依的共生關係。在我做第一個項目的時候，我其實是懷著一種非常謹慎的，希望多向項目經理多學習，多溝通，多得到指導，並且把她交給我的工作做好的心態而進入項目的。但是當訪談結束，我們在進行總結和確定診斷方向時，項目經理竟然是讓大家討論，每個人先說一下自己的想法，而我們說完等著她說的時候，她的回復是，我也沒啥想法，你們的思路是對的，就按照你們的來吧，我給你們一些資料。

當時的我非常震驚，難道項目經理不應該直接說出我們思路中的問題，或者講講她的思路，並且點評一下我們思路中的問題么？難道他們不應該在白板上畫出非常嚴謹的邏輯圖，並且讓我們按照這樣的邏輯找到證據有效進行推導嗎？難道項目經理不應該讓我們對行業、競爭對手再做非常詳細的研究，從而更加有效的推出更加有依據的結論嗎？

懷著這樣的疑問，我又做了後面的2-3個項目，各個項目經理確實存在一定的差異，但是，有一點是明確的，他們真的沒有人會像我說的那樣直接對項目成員進行指導，他們雖然會指出我們思路上的一些問題點（雖然更多時候是他們還沒想明白），但是更多時候，他們只是跟你討論，然後順著你的思路得到一個結論，然後給你一些參考資料。那些讓我覺得高大上的思路並不存在。

更加可怕的是，當你從校園進入到諮詢公司，你自己的思路中還有很多學生時代帶來的慣性，最大的慣性，就是反饋。在讀書階段，無論是多麼懶的老師，都至少有期中考試和期末考試，如果是專業課必然有作業和作業的得分（儘管那是助教判的）。我上過的課最可怕的是流體力學，我們的老師每次上課完都會要求我們寫一些疑問和反思，也就是我們每周要反思流體力學學習中問題2次，而且還有作業。關鍵是每次寫完，都有一個得分，我那一年光流體力學就有好幾十個分數，而每個分數就是一個反饋。而在項目中，項目經理並不會給你反饋，你寫了一個報告，好與不好，你其實得不到什麼反饋，就算整個項目做完，也可能沒什麼反饋。

偶然的機會，我在一個項目進行中參與進去了，當時項目其實已經面臨了較大的問題，而此時項目經理真正發揮了我說的作用，他們快速提出了自己的思路，並且提出了需要補充的分析和市場案例，對於方案的方向也做了一定的調整，最終保證了項目收尾。懷著崇拜的心情去跟這個項目經理聊天和取經，他告訴我了幾個有意思的事實：1、項目經理其實不一定一開始就有思路，尤其是當他們見過的客戶比較多後，他會更多考慮到項目中的風險，而不是最優的設計方案，因此在提出思路時，他們反而更加猶豫；2、項目經理其實更多願意支持項目成員按照自己的思路去做，更多是幫他們糾偏或者規避風險；3、所有他們認為存在風險或他們認為需要在成員思路上改進的點，其實在他們給你的參考資料裡面都能找到一定的端倪。最後，其實項目經理不給反饋，因為他們認為我用你的報告去彙報了，這就是我認可你的報告的表現了，所以無需再單獨給反饋了。而當一個項目出現風險或問題時，項目經理往往會轉而自己出思路，變得更加的「獨斷」，而這個時候，成員需要更多的是學習、執行，了解到一開始的思路的問題。

而當我做了項目經理，我越來越深的感受到他的說法，項目經理對於項目成員的培養，更多是培養他們3個點，即自主判斷、快速執行以及不斷優化，而這個過程如果真的是項目經理直接給了你答案，也許項目會更加順利，但是你的成長也會變慢。因此，如果你碰到一些看起來不怎麼發言的項目經理，請從他們的隻言片語，以及給你的參考資料中找到真正可以學習的地方，從而讓自己成長的更快。