長租公寓運營的重心是什麼？

湯司令公寓運營的核心

一，首先要清楚公寓運營是幹什麼的

公寓和產品的關係

1公寓產品本身；

公寓產品本身負責界定和提供長期租戶價值

2公寓運營本身；

運營本身負責創造短期租戶價值+協助產品完善長期價值

二，公寓運營的分類

1，事件運營（內容）

2，租客運營（用戶）

3，活動運營（活動）

4，產品運營（數據）

三，各自的運營的重點

1，事件運營（內容）

重點--------------------租客住進來產生的一系列問題

A投訴

B 報修

C故障

D反饋

E安保

F衛生

2租客運營（用戶）

重點----------------圍繞著租客的各種相關數據的提升

A招租（拉新）

B續租（留存）

C滿意度（轉化）

D口碑（推廣）

3，活動運營（活動）

重點-------策劃，資源，宣傳，推廣等流程做一個活動

（1）公寓線上活動

A公寓抽獎活動

B公寓投票活動

C公寓集贊活動

D公寓評分活動

E公寓分享活動

（2）公寓線下活動

A節假日活動

B聚會交友活動

C特定主題活動

D賽事籌辦活動

E論壇會議活動

4，產品運營（數據）

重點-------------去拉升公寓產品自身的特定數據

A租金收益率

大部分二房東最為關心的，但不是所有公寓房東關心的

B租客滿租率

一些人才公寓和一房東最為關心的

C租客續租率

某些一房東可能會關心的一個數據

D品牌曝光率

往往漂亮的地產商旗下的公寓通常財務數據都不漂亮，追求的是品牌曝光度

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