三星新機銷量不佳，如何借鑒蘋果華為小米的先見之明？

05-11

強悍的配置千篇一律，有趣的設計萬里挑一。

當手機行業邁向成熟，配置不再成為用戶更新換代的第一要素時，「顏值即正義」的真理，對手機廠商來說變得越來越重要。需要注意的是，智能手機的顏值，不僅是要「美」，還要「不一樣」。

2013 年，蘋果首次在 iPhone 新品上加入黑白之外的金色，發售當天便在全球市場供不應求，中國、美國、英國、澳大利亞等多國市場的金色 iPhone 延遲發貨，蘋果在看到強勁的市場需求後，將金色版 iPhone 5S 的產量提高了三分之一。

iPhone 5S，圖片來自 The Verge

2014年，蘋果發布 iPhone 6，全新的大屏幕設計，直接刺激了消費者的購買慾，在中國市場非首發的情況下，創造了首周銷量破千萬的驚人紀錄。

顯然，外觀設計的改變，永遠是刺激用戶的關鍵。當市場邁向飽和、衰退，用戶教育完成甚至審美疲勞的 2018 年，外觀設計的創新，會變得越來越關鍵。在這個時間節點，費勁心思在外觀上做文章的廠商還有增長的一線生機，而走小步迭代路線的廠商，必然會將陷入困境之中。

全球第一大手機廠商三星，正面臨著這樣的危機。

三星 S9 銷量不如預期，韓國本土市場竟下滑

三星在韓國市場的表現，最能證明其產品的影響力。作為一個具有嚴重民族主義傾向，同時運營商具有絕對控制權的國家，韓國手機市場常年被三星所統治。根據 Statista 提供的數據來看，三星在韓國市場的佔有率一直維持在 60%左右，一旦新機發售，經濟實力強大的韓國消費者，對其產品的支持也遠非其他國家能比。

只不過，今年的三星新旗艦 S9 系列，卻在老家韓國表現不甚理想。據韓國聯合通訊社報道，三星 S9 系列新機在韓國市場發售首日，銷量只有 18 萬台，相比上一代 S8 系列的 26 萬台，不足七成。即使考慮到 S8 系列曾創下三星單品首日銷量紀錄，當前 S9 的銷量，也仍然低於預期。至於三星拒絕公布的 S9 系列的預售量，韓國市場分析師表示，預計只有前代產品的 70% 左右。

三星 S9 系列對比 S8 系列，差距不大

在此前的 MWC 大會上，三星電子 CEO 權五鉉對新產品表現出了極高的熱情，並表示三星 S9 系列的銷量一定會超越前代。近日，三星也為自家新品設定了 4300 萬的銷量目標，這一數字比 S8 系列要多 200 萬台。

但是，從目前三星 S9 系列所展現出的競爭力，以及市場的初步反饋來看，三星官方對於新機顯然是過分樂觀了。

從三星 S9 產品本身來看，只是針對與上一代產品的小幅優化和升級。外觀上，除了肉眼幾乎不可見的變窄的額頭下巴，以及變動位置的指紋識別之外，並沒有其他的改動。而硬體配置、後置攝像頭的升級以及堪稱雞肋的 AR Emoji，足夠優秀，卻並不足以成為用戶更新換代的理由。

備受吐槽的 AR Emoji

對於三星來說，從 S6 時代延續而來工業設計理念的確值得傳承。但是，在 2018 年這一競爭加劇、市場環境惡化，以及各大友商明顯加快更新節奏，並在外觀設計、營銷等層面加大投入之時，三星推出一款類似蘋果「S」型新機的產品，顯得極度不合時宜，更何況即使是功能上的更新，S9 系列都顯得極為乏力。

不過，自從三星遭遇了 Note 7 系列的「爆炸門」之後，其產品更新的節奏及幅度便明顯變慢。曾經嚴重的信任危機讓三星損失慘重，以至於在面對這個速度越來越快、競爭越來越強的市場時，三星不得已選擇了盡量保守、安全的路線，畢竟它再也經不起任何輿論上的風波。然而，這一保守主義來得太不是時候。面對中國廠商越發積極、強大的攻勢，以及蘋果十周年之後明顯轉變的市場戰略，三星的保守策略，顯得力不從心。

蘋果與中國廠商越來越狠，保守的三星如何抵擋？

最近幾年，國產廠商在產品上的攻勢顯得越來越凌厲。或許單純從技術和產品上，國產廠商與三星蘋果之間還有差距，但是在市場意識上，國產廠商顯然已經站在了最前方。

從 2016 年開始，包括華為、小米、OV、一加等品牌在內的中國廠商，開啟了一年雙旗艦的更新節奏。與三星 S 系列配合 Note 系列的雙旗艦戰略不同，中國廠商的目標性要更強——新品緊跟市場風向。

2016 年，小米在一場發布會上，發布了 Note 2 和 Mix 兩款新機，一款跟隨主流主打柔性曲面屏，另一款則引領潮流主打全面屏。顯然，小米的產品策略是成功的。2017 年，全面屏成為行業主流，佔據先發優勢的小米一舉佔據了「全面屏創造者」的身份，品牌價值隨之水漲船高，極大程度地扭轉了小米的品牌形象。

設計激進的小米 Mix 系列

OV 和一加這三大「步步高系」的品牌，同樣在這一年加快了更新節奏。以一加為例，6 月發布旗艦一加3，11 月便緊跟驍龍 821 的步伐發布了一加 3T；去年這一節奏更為明顯，一加 5 之後的一加 5T，讓一加跟上了全面屏的市場潮流，為其進一步擴大市場、保持對消費者的新鮮感起到了關鍵作用。而 OV 兩家無不同樣反應迅速，在全面屏大戰來臨之前，這幾家廠商都跟上了市場的節奏，避免任何被對手佔據優勢的機會。

華為在產品架構上，似乎與三星極為類似，P 系列對標三星 S 系列，Mate 系列對標三星 Note 系列。不過，在產品更新幅度以及外觀設計的升級上，華為要比三星更加積極。華為發布的 P10 系列上，一口氣用上了八種色彩，並將藍色、綠色作為主打色，刺激消費者的購機欲，而在 Mate 系列新機上，不進跟上了全面屏的風潮，還用 AI 晶元刷了一波存在感。

進入 2018 年，國產廠商似乎進一步意識到了市場收縮的情況下，外觀對於用戶購買慾的刺激程度的重要性。從當前曝光的多款新品中，OV 和華為都用上了「漸變色」這一大膽的外觀設計，原因無他，常規配置升級之外，手機行業需要更多的創新刺激用戶的購買慾。

華為新機搭載的漸變色

除國產手機廠商之外，一向穩如泰山的蘋果，在也這兩年改變了產品節奏。從 iPhone 5S 到 iPhone 7，幾乎每一款產品發布，都伴隨著全新的配色作為主打，同時，2017年初，蘋果還上架了紅色版 iPhone 7，將一款機型的外觀設計通過新配色榨取剩餘價值。

去年，蘋果更是在十周年之際，同時發布三款 iPhone，而根據目前透露出的消息來看，三機齊發的策略，會在 2018 年蘋果新品發布會上繼續上演。

iPhone 將在 2018 年發布三款新品

2017年，智能手機市場發展十年來，第一次迎來了銷量的下滑。在這樣的市場背景下，無論是蘋果還是中國廠商們，都通過更快的更新頻率、更多的機型以及儘可能多的設計上的變化，來應對整個市場對新產品越來越冷漠的態度。而在這樣關鍵的時刻，只有三星巋然不動，以一款變化微小的產品應對市場，顯然成功的希望異常渺茫。

而整個手機市場所面臨的困境，要比想像中嚴峻的多。廠家如果不費勁心思，本就不多的用戶，不僅會被競品搶走，還會被舊產品掠奪——二手手機市場的迅猛發展，將是手機廠商不可忽略的威脅。

三星的新威脅：手機翻新市場吞噬存量用戶

近日，市場調研機構 Counterpoint 發布調研報告，2017 年，智能手機翻新市場增長率達到 13%，目前翻新手機佔全球智能手機市場的 10%。而目前來看，智能手機的翻新率則不足 25%。未來，如果手機產品更新幅度不大，翻新率上升，那麼翻新機的市場表現，將進一步影響新品銷量。

手機翻新，圖片來自 Counterpoint

儘管，從目前的市場狀況來看，翻新機主要收割的是中低端安卓手機用戶，但是，卻對旗艦手機的研發釋放出了危險的訊號：

手機市場的成熟度，遠比當前的市場狀況展現的要嚴重的多。舊款手機的熱賣，反映的是手機實際可使用壽命的延長，這顯然會增加用戶更換手機的周期。如果廠商不能拿出足夠有吸引力的產品刺激用戶，用戶必然會在新品發布時無動於衷——目前來看，三星 S9 系列就處於這樣的而困境之中。

經過多年的市場教育，智能手機逐漸從代表科技潮流的電子產品，演化為日常生活用品，其本身對於用戶的意義，也在向著實用主義靠攏，這本身也是市場成熟的標誌之一。當新款產品缺乏足夠打動用戶的賣點時，不換新機，或者購買前代產品，將成為用戶新的選擇。而手機廠商，也必然在這樣的大環境下無能為力，唯一能做的，就是在外觀、功能上，儘可能地做出更新。

顯然，當前主流廠商都意識到了這個問題，2018年，手機行業將會迎來更多、更頻繁的跟新。某種程度上來說，機海戰術，或許會是以後幾年手機市場的主題之一。

而如果 S9 最終的銷量一敗塗地，那麼三星秋季發布的 Note 9，將會背上如去年 iPhone X 一樣的翻身壓力。此後，面對持續下滑的市場，翻身這件事，將越來越難。