視障群體是如何使用手機軟體的？

進入堅果雲後，一直期待著能接觸更多的用戶，了解他們的使用體驗和用戶建議。很快，我有了第一個採訪者，他叫樂魂，他並不是一位普通用戶，而是一位在視力方面有障礙的朋友。

樂魂，本名叫顧伶磊。他目前在浙江省殘聯為視障朋友做電腦培訓工作，平時沒事的時候也運營自己的微博和微信公眾號。除此以外，樂魂和朋友還一起主持了一檔叫做《視障熱線》的電台節目，在節目上，他們每天都在更新著關於視障人群身邊的故事。從2010年的PC端，到2013年手機移動端再到堅果雲，樂魂一直致力於推動有利視障人群方便生活的科技軟體。

昨晚匆匆的與他約好時間，今天準時的撥通了電話。

隨著一聲爽朗的「你好」，我們開始了這次的訪談。

說起科技改變生活，我想有障礙的群體比我們任何人都有發言權。就拿最正常不過的出行打車而言，他們除了面臨著打車難之外，付款的時候也變成了一場考試。

在沒有手機移動端的時候，他們只能通過紙幣上的盲文來辨別具體金額。樂魂特意跟我強調，視障朋友和我們手感方面幾乎一樣，並沒有變得比我們多靈敏，我們摸不出來的東西，他們也一樣辨別不出來。除非是剛從銀行取出來的新錢，要不然直接用手他也很難摸出到底是多少錢。以前他也出現過給了計程車司機一百，司機就說是五十塊錢，回來後才被家人識破的故事。所以漸漸地，他只好按照面值分類放在身上。

但是現在一切都變了，付錢的時候可以用線上支付，再也不會有前面的情況發生。出門吃飯也不會因為看不見菜譜而苦惱，甚至有時還沒到飯店的時候就已經在手機上點好菜了。像這樣的科技改變他們生活的案例還有許多。

科技給了他們一雙看見外面世界的眼睛，PC端和手機移動端可以利用讀屏軟體完成收發信息和閱讀信息、手機支付等其他操作。而這一切，得益於一直對視障人群友好的蘋果公司，樂魂一直在用iPhone里的VoiceOver（iOS最新版改名為

只不過說起這些軟體的便處時，他著重的對國外公司的軟體提出表揚，像微軟的Outlook和一系列Office辦公套件、社交類的Facebook和Twitter以及寫作類的Markdown等都對視障人群很是友好，每次升級都兼顧到了視障群體。然而國內市場，卻很少有公司去考慮到這一部分的用戶，有些只為了功能上的炫酷，卻使視障的朋友增加了更多的操作困難。

而這個觀點，小編有些許疑問，心想或許是樂魂接觸到的是國內一些小型軟體公司，大公司可能並非如此。對此，樂魂又講了個實例。

樂魂有一家自己的網店，做過網店的朋友可能都知道，賣家後台選項繁多，功能冗雜，規則雲里霧裡，正常人可能也要學習一段時間才能上手。而這些對樂魂來說，則更加的不方便，於是他將此事反饋到了這家公司的內部。很快，他們便成立了無障礙小組來著重的解決這個兼容性問題，但是由於這個無障礙小組也是內部員工們自發組織起來的，發展到後面就慢慢失去了約束力，使得在某些方面UI各種高大上，卻對視障朋友使用感受大打折扣。我想這也就是為什麼樂魂在交談的時候說道，「PC端一直在發展，可是卻對視障朋友的友好化卻在退步」。

說起堅果雲的UI界面，雖然褒貶不一，甚至有被網友一直吐槽。但是對樂魂他們來說，我們離完美可能就差那麼一點。

我想這也是為什麼我們會聯繫到樂魂的原因，這個故事要從前不久的一封郵件說起。

在前不久，我們收到了一封來自樂魂的郵件，在郵件里他說明了自己的意圖，覺得堅果雲這個產品非常好用，並且對視障朋友來說也是操作簡單的，只是有些功能需要再進行改進。

我們對此，立即響應並成立了無障礙小組，並決心把這個小組一直活躍著，每次推出更新後可以優先讓樂魂等視障人群先進行測試，並及時改進。讓堅果雲做的更好更完善，這就是我們一開始的初衷。

就這樣我們的iOS 版 5.1.0 完成了，無障礙兼容大幅度提升，為視障用戶帶來了更好的用戶體驗。（iOS 5.1.0已於發文前發布）。

因此，視障群體朋友們是依靠強大的讀屏軟體來使用手機或者電腦的。

兼容VoiceOver提升體驗可能對普通人來說是一個很不起眼的點，可是對視障人群來講，這會讓他們的生活方便很多。

現在堅果雲可以很自豪地說，我們做到了，同時我們也要呼籲其他的軟體公司和我們一起為視障群體盡一份力。這可能只是一個小小的兼容性調試，可能是一個克服使用習慣的挑戰，但最後的結果是值得我們每一家公司為之驕傲的。

「我們相信，科技應該讓每個人都能享受得到。」這是蘋果官網的一句話，我們感同身受，每個人都該享受到科技帶給生活的便利和多彩。

線上支付可以讓視障朋友方便結賬，地圖軟體可以讓視障朋友走的更遠，堅果雲可以讓視障朋友重要文件存的更安心。

最後，小夥伴們也可以關注微信公眾號和微博「無障礙的那些事」，了解他們，走近他們，讓我們一起為他們打Call。

筆芯?