定製櫥櫃成當紅「炸子雞」，為何投訴呼聲日益高漲？

近日，上海的陳先生十分氣憤。今年4月，他在某品牌櫥櫃花費4.3萬元訂購了一套櫥櫃和衣櫥。安裝完後，陳先生髮現裝好的傢具跟最開始設計的不一樣，不僅櫥櫃抽屜沒有，缺失了原本的時尚大氣感，且安裝不牢靠，存在質量問題，這樣的「定製傢具」讓他非常不滿。無奈之下，陳先生向消保委進行投訴，經協商後問題得以解決。

不難看出，伴隨著個性化需求的不斷提升，定製家居滲透消費者生活的方方面面。然而，本應該精準無比的「量身定製」現實中卻問題多多。

• 就拿定製櫥櫃來說。國內櫥櫃行業發展經歷過「三次革命」：

1、80年代末，初步形成不鏽鋼櫥櫃批量生產；

2、90年代初，小平同志南巡，企業引進歐化櫥櫃生產線，使廚房進入了整體化設計、工業化配套、個性化服務的時代；

3、本世紀初，建設部提出110號令，我國櫥櫃開始注重產品、功能、服務和智能化集成廚房時代。

• 雖然國內櫥櫃市場發展迅速，但行業不足也突顯出來。

1、企業規模小、市場混亂、設計和工藝落後；

2、櫥櫃功能不全、組合變化小、種類少、規格和尺寸混亂；

3、工藝水平低、質量粗糙、基材板不符合技術標準；

4、內部競爭惡化。

而歐美國家的現代櫥櫃設計在追求時尚感的同時，還融入了綠色化、智能化、個性化、功能一體化、表面裝飾藝術化等設計理念和手法；在櫥櫃加工方面，也採用了國際先進水平的32MM系統設計及RTA結構方法。

32mm系統規範主要有三點：

1、系統孔直徑5mm；

2、系統孔中心距側板邊緣37mm；

3、系統孔在豎直方向上中心距為32mm的倍數。

32mm系統的精髓是通過零部件的標準化來提高生產效率、降低生產成本；同時，它使傢具的多功能組合變化成為可能。

RTA——組裝傢具或規格部件組裝傢具。它是以部件生產、銷售、現場裝配為主要特徵的傢具，它明確了「部件即產品」的概念。

作為一個朝陽行業，國內櫥櫃市場亟待專業化、理性化、規範化。產品質量好不好，服務是否到位，最終不應該由廠家「說了算」，而應該由標準來判定。面對機遇與挑戰，設法開拓潛在市場，實現自我完善，不斷擴大市場容量，一期消化更多的產品無疑是櫥櫃企業的首要目標。

對消費者來說，如何在現今火爆無比的定製櫥櫃中避開「貨不對板」「設計坑」「偽定製」等陷阱，首要的是櫥櫃知識的儲備。一套櫥櫃可以分為四個部分：門板、櫃身、櫃身配件、檯面。而櫥櫃的好壞之分、高檔與否，除了門板、櫃身的用材外，主要是看櫃身配件（主要包括導軌、門鉸、拉手、三合一連接件、吊碼、吊片、支撐桿、可調腳、地腳板、層板架等）和檯面配置。

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