名創優品是新零售的鏡子，或是幺蛾子？

不知道在你小的時候，有沒有這樣的購物經歷？

同學生日之際，為了表達友誼，你走進一家臨街門店，為她挑選禮物。在這家店裡，有各式各樣的花瓶、風鈴、飾品、布偶、手錶等等。當年的你，並不知道這些小玩意兒來自南方某個城市。你只知道，這家店琳琅滿目，價格不算太便宜，但是為了鞏固友誼，咬咬牙，禮物還是要買的。

這樣的臨街店鋪，在那時候，被統一稱呼為「精品店」。在精品店盛行的時代，還有一種叫十元店、兩元店的門店普遍存在。十元店、兩元店總是退縮在主幹道以外的街巷之中，用劣質的擴音喇叭，一遍又一遍重複著，走過路過，千萬不要錯過。時至今日，這樣的店鋪依舊存在。而精品店，早已從市場上退出。

那麼，名創優品又是怎樣一種存在呢？

在我的觀察里，名創優品則更像是二者的結合及進化產物。在洞察消費者需求方面，它顯現出引導消費的強勢態度。在產品的設計上，則表現出日式的審美趣味與殿堂陳列。通過精品店的選品原則，以及主打性價比的定價措施，在過往的精品店與十元店中，找到了某種平衡點，又在消費升級的浪潮中，精準地捕捉到國人的審美走向。

較早前有篇文章，題目很聳動，叫《葉國富：什麼是新零售？馬雲也理解錯了》。這篇文章脫胎於混沌大學上，葉國富的一次分享。在這次分享中，葉國富無不動情地推薦著他眼中的名品爆款，並提煉出名創優品的三高三低，即高顏值、高品質、高效率，低成本、低毛利、低價格。用具象化、數字化的表達，向受眾傳遞來自名創優品對新零售的看法。

葉國富說，「我覺得新零售並非簡單的『線上』+『線下』，而是以產品為中心，利用互聯網和人工智慧等新技術，為客戶提供高用戶體驗和高性價比的購物體驗，並縱向整合從研發、設計、生產、物流到終端的價值鏈，創造更大價值，提升運營效率。」

在《重新定義全球零售業——名創優品3年50億，逆勢瘋狂繁殖背後的秘密》一書里，作者同樣列舉出名創優品對標企業——優衣庫的三高三低，即高科技、高效率、高品質，與低成本、低毛利、低價格。

向日本企業學習，名創優品並不是頭一家。在看過葉國富的演講視頻、《重新定義全球零售業》這本書，以及個人對新零售的觀察與思考，我想，在本輪新零售的變革之中，還是有一些已經非常外化的特徵，值得零售業從業人員學習、揣摩。

產品驅動

以名創優品為代表的新零售，更多精力投放在了產品升級與渠道建立。通過與世界範圍內的工廠、設計師合作，推出設計更為符合當下審美的產品外觀。同時，提出渠道合作的模式，即加盟商提供商鋪位置，名創優品進行貨品輸送，以及供應鏈把控與管理，牢牢的將產品，收歸己有，佔據話語權高地。

服務適度

如今，新零售正走向無人服務。這並不新鮮，宜家、H&M等品牌，很早就開始踐行無人引導購物。伴隨技術的升級，無人販售機、APP應用內買單等，正為新零售的最後一步路，提供閉環要素。由技術推動而帶來的適度服務，甚至無服務，正在成為新零售的顯性特徵。

數據基建

下圖是一張日本便利店的收銀機面板布局。日本便利店，一般都會設置年齡分布的客層鍵。收銀員憑藉眼力與經驗，為買單的顧客按下客層鍵，為顧客打標籤。簡單理解就是將客層與商品進行匹配。實體持續被電商痛擊的這幾年，沒有精細化的數據支撐這塊遮羞布，也快被掀開了吧。數據採集只能是未來實體最重要的基礎建設。

供應鏈管理

名創優品通過少量入股或注資生產企業，形成對上游供應鏈的效率管理。同時，又以規模化生產，大幅度降低產品出廠價格，為盈利博得空間。

金融支持

《重新定義全球零售業》這本書，在後半部分提到了名創優品對現金流的控制。為了進一步弄清楚這個問題，我在知乎上「如何評價名創優品」的話題下，看到了來自微信公眾號無馬識財之作的圖片，並看到了這樣的表述：葉國富以98%的股權控股廣東塞曼投資，而廣東塞曼投資又以98.5%的股權控股分利寶。換句話說就是，想開店，沒錢？來分利寶；開了店，經營不善？來分利寶。

以上，是個人站在名創優品的角度，看到的新零售的稜稜角角。作為馬雲在一年前提出的概念，從演化到落地，以及新零售的終極形態，還是具備想像空間的。在「五新」戰略的指導下，阿里巴巴2017年三季度營收同比增長61%，必然也受到了新零售的積極影響。

從互聯網行業流竄而出的概念，從來都沒有停止。商業發展到如今，也沒有什麼新鮮事。原本產業升級，加上技術驅動，以及主力消費客群的遷徙，構成了新零售的整體環境。

疲態初現的2017年雙十一，在各類算不清優惠券，和京東的口水仗中結束了。那麼，新零售準備好登場了嗎？