新概念網點設計

零售銀行，作為金融領域的零售服務業，必須要具備零售業的基因。全球範圍內，領先金融機構的新概念網點設計，都正在契合這一訴求。

1．ING Direct - Client House

荷蘭國際集團在比利時開設了第一家Client House（客戶之家），旨在平衡當今銀行業的數字+個人的服務。廳堂配備各類型的數字工具，行員們為有需要的客戶提供諮詢和建議服務。另外還設置有多個會議室，每個會議室都配有數字屏幕和視頻會議系統便於安排遠程專家諮詢。

2. 滙豐銀行—卓越理財中心

內部設計風格是開放和包容的，為貴賓客戶提供了不同模式的交互空間，無論是快速、非正式的聊天，抑或是私密的、一對一與專屬客戶經理的會談，都可以得到滿足。

3．澳洲國民銀行—悉尼旗艦店

這個概念店蘊含豐富的視覺設計，與街道景觀融為一體，營造了富有質感、活力和個性的網點環境。

零售店面布局的服務大廳。走動式的廳堂人員代替傳統的櫃檯人員，充當服務大使，幫助客戶進行數字業務，並引導他們與理財顧問進行更複雜深入的交流對話。

測試-學習區。員工和客戶可以在此嘗試新的原型產品，交流改進意見，樓梯可作為研討會和其他社區活動的空間。

4. 安快銀行-總部旗艦店

旨在為客戶和社區居民打造舒適和便利的服務中心，邀請顧客和鄰居們在此停留並愜意交流，提供社區生活情報展示和生活用品體驗環境，為有需要的社區企業提供可免費使用的會議室。