無錫交通運輸局：關於推進無錫市區計程車行業健康發展的幾點意見

05-11

為促進市區計程車行業健康發展，營造良好的城市客運市場環境，維護公平競爭的市場秩序，更好的實現計程車行業文明、規範服務。按照國務院、省和市計程車行業改革相關文件要求，提出以下意見：

一是合法合規經營。從事巡遊計程車、網約計程車經營活動的經營企業、車輛和駕駛人員都應當符合法定條件，取得法定資質，合法合規從事經營活動。網約計程車平台應儘快清理平台中的違規車輛和人員信息，嚴禁平台向不合法車輛和人員派發運單。計程車企業必須規範收費行為，做到守法經營。

二是加大執法力度。交通、公安部門加強聯合執法，嚴厲打擊非法營運車輛，對於查獲的非法營運車輛從嚴處罰，處罰結果定期向社會公開，接受社會各界監督。在前階段開展集中整治的基礎上，立即在全市範圍內開展新一輪城市客運市場秩序專項整治行動，對重點區域的非法營運車輛、網約計程車的各類違法經營行為開展聯合整治。通過約談和處罰等方式督促網約計程車平台合法合規經營，重點打擊和查處網約計程車平台向無資質車輛、人員派單的行為。

三是保障合法權益。交通、公安部門和計程車企業暢通溝通渠道，定期聽取廣大計程車駕駛員的意見或建議，加快實施運價改革，積極構建順應計程車營運的市場價格體系，迅速開展計程車使用期限、停靠站點等計程車駕駛員關心問題的研究。計程車駕駛員可通過政府熱線、舉報電話、來信來訪等正當途徑提出訴求。

四是倡導文明服務。計程車經營企業應當加強駕駛員文明服務教育，完善服務標準，主動公開服務承諾，規範駕駛員服務行為。計程車駕駛員應當自覺遵守交通法規和從業規定，做到文明用語、禮貌待客、優質服務。

五是維護良好秩序。嚴禁非法聚集，嚴禁非法罷運，嚴禁阻礙他人正常經營，嚴禁煽動鬧事等違法行為，對於違反法律法規的行為將依法嚴厲打擊，以切實維護良好的市場秩序和社會秩序。