教育孩子從溝通開始（二十二）

親子關係的溝通技巧

作者 / 張榮豪老師

教育的前提是了解，沒有了解就沒有辦法保持和諧的良好的關係。只有了解自己，才能更好的了解他人。父母對自己有多了解，就有可能對孩子有多了解。

二十二、溝通的層次（2）

薩提亞致力於改善人與人之間的溝通，並提升其自我價值，以使人們直接體驗到自己的進步。

?情緒預報技術

情緒報告就是她發展出來的一種溝通方法，這種方法就像天氣預報一樣，所以，有時候把這種方法稱為「天氣預報技術」。人們在使用這個方法的時候，能夠自覺去感受內在和外在的人文環境，並且主動改變其中的氣氛。情緒報告包括下列5個步驟的體驗：

（1）感激與興奮

（2）擔憂、關心和疑惑

（3）抱怨和可能的解決途徑

（4）新的資訊

（5）希望與期待

下面是我的詳細分析。

1.感激與興奮

第一步驟是，由一個人以第一人稱「我」的陳述句，向另一個人傳達其感激。比如：我很欣賞你……，我對……感到興奮，我想要謝謝……，等等。避免概論式用語，如：「我喜歡你的廚藝」。而用一個更具體的訊息：「我很喜歡你昨天做的晚餐，特別是那一道雞。」我們直接的向對方說，且彼此靠近，保持目光接觸。

2.擔憂、關心和疑惑

其次要分享的項目是擔憂，它包含了關心和疑惑。可以這樣表達：我擔心……，我想知道……，我對……感到不解，等等。當人們無法對加人表達自己的擔憂和疑惑時，就會不自覺的為家裡疑惑、不確定的氣氛做了貢獻。比如：女兒最近總是放學後帶幾個同學回家，然後把房間嗎鎖上，神神秘秘的好像在密謀什麼。媽媽對此很擔心，想知道女兒忙什麼，為什麼還每次把門鎖上。這時候，媽媽就可以表達自己的疑惑（當然，要先對女兒的好人緣表示欣賞，然後再表達疑惑）：「你最近表現的很神秘，媽媽想知道你們在忙什麼事情，你願意和我分享一下嗎？」

3.抱怨和可能的解決途徑

通常是這樣的感覺：我不喜歡……我對……不滿意，我想藉由……來改變。

「我剛剛把地板拖乾淨，就看到你穿著鞋子從上面走過，留下一串腳印，我不喜歡自己的勞動成果不被尊重，我希望你進門後換上拖鞋再在客廳裡面走。」指出不滿的人，也同時要提供可能的解決之道。原因使，發現疑惑或者抱怨的人，往往也是對可能的解決方法有些想法的人。他們在抱怨事情不對勁之前，通常已經把情況和自己過去的經驗做了比較，或者，他們有個未完成的期待或者計劃。

4.新的資訊

這個新的資訊更多強調個人的資訊：新的決定、成就和活動。對於一個家庭團隊而言，分享這些資訊是很重要的一個層面，它有助於保證每個人有相同的消息，並且可以在相同的了解下運作，因此，不會有人覺得被疏忽或被排擠在外。「我要給你找個家教！」的感受和「還有半年就要中考了，我有點擔心你的成績。如果不做點什麼，任由現在持續下去的話，考上好的高中恐怕就有點懸了。我認為必須要有點改變。所以我決定給你請個家教！」的感受就完全不一樣了。

5.希望和期待

當人們分享希望和期待時，焦點便進入不久的將來，正如薩提亞常說：「把我們的願望送進宇宙蒼穹。」一個沒有說出來的希望，是很難有被實現的機會的，而一個清晰的希望，則擁有許多被實踐的機會。就如那個決定給孩子請家教的父親，提出他對事件的希望與表達：「我希望你能接受這個決定，我覺得這是爸爸能為你做的最大限度了。」父母把這個期待清晰的表達了出來，孩子學到了這種方式。將來他也習慣於向別人清晰的表達自己的期待和希望，在家庭中就會形成良性互動。

家長讀後思考：

思考：把對家人的感激、興奮、疑惑、建議、期待都寫下來！

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作者介紹

張榮豪老師：中國學習能力研究院金牌顧問，專註於親子關係調解，全國家庭教育先進個人，參與並輔助與注意力，記憶力學習能力等青少年素質課程的開辦教學，為上萬的學生家長解決親子，家庭素質教育的難題。

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