汽車4s店汽車行業如何用迎賓機器人提升效益？

汽車4s店用機器人，為何需要用迎賓機器人，迎賓機器人在汽車行業、汽車4S店能做什麼？

在不少汽車4s店，嘗試使用機器人去做迎賓，用送餐機器人做斟茶遞水的工作，也是可以大大提升工作效率的。

迎賓接待機器人是商用服務機器人中的一個主要類別，有著廣闊的應用場景：銀行、酒店、政府辦公大廳、機場、車站、餐廳、會所、學校、醫院、養老院、房地產小區等，只要有公共出入口屬性的位置，理論上都可以部署迎賓接待服務機器人來提供服務。因此，幾乎所有的服務機器人都將迎賓接待列為第一應用。

其實不然，迎賓接待也是個職業，服務機器人要做好這項工作還必須認真準備，有幾個要素必須具備，第一：專業的接待用語組成的語義庫；第二：適合此行業和場景的人機交互表達；第三：在線評測、績效評估與持續改進；第四：協同工作能力；第五：與行業服務的業務流程的對接能力、增值服務能力。當前絕大多數的迎賓接待服務機器人只做到了一條半，也就是只有專業的接待用語組成的語義庫和較弱的人機交互表達能力，而後三條基本上沒有做到，這已經表明當前的迎賓接待服務機器人基本上不合格，難以支撐其數萬元甚至二三十萬元高昂售價，商業用戶不買單是很正常的。

要做好這樣的迎賓接待機器人就需要特別了解行業需求和其業務流程、迎賓接待工作的職業特點，在迎賓接待機器人研發前要進行必要的調研和需求分析工作，甚至，要將迎賓接待和其它位置場景的服務機器人的關聯、任務協同都一併考慮進去。