幹得好,更要說得好!早明白早進職場快車道!
「辛辛苦苦做工作,還不如那個誰在領導面前耍耍嘴皮子,真是幹得好不如說得好!」
相信職場中的你也經常聽到這種抱怨,說不定你自己就曾經抱怨過。
因為身邊太多這種例子,我們經常不自覺得把「幹得好」和「說得好」對立起來。其實在職場上打拚,這兩種能力是缺一不可的。
既會做又會說的人有更多的升遷機會。
劉斌和趙明,都是工程主管,兩個人工作能力差不多,不同的是劉斌的口頭表達能力更好一些。
工程經理離職後,果然劉斌被提拔為代職經理,三個月試用期過後,就升職為正式經理。
從資歷到業務技能兩人都不相上下,但是因為表達能力的差異,決定兩個人不同的的升遷速度。
做為主管只和第一線員工打交道,向經理彙報工作,不需要太多的口頭和書面表達能力。
但是做為經理,除了和下屬主管、一線員工打交道,還需要向分管副總甚至總經理彙報工作。
除此之外,還需要和商戶打交道。審核商戶的裝修圖紙,督促和檢查商戶的裝修進度。
這些工作都對表達能力有更高的要求。
正是這些更高的要求,導致了領導在確定提拔人選的時候,更傾向於表達能力更強的那一個。
說是對做的一種提煉,需要更高層次的總結歸納能力。
我之前就職的公司是一家全國大型的地產商業管理公司,有一次總部分管運營的副總裁到本區域各分公司巡查。聽說上一站的兄弟分公司巡查情況很不好,大家都捏了一把汗。
在工作彙報會上,公司總經理從公司的管理、運營、安全、營銷等方面向總部領導進行了詳盡的彙報。
雖說是口頭的彙報,但是感覺整個彙報準備得很充分。就領導關注的安全和營運方面的工作進行了重點講解,同時也提到了一些細節方面的工作亮點。
總經理良好的口頭表達能力,清晰準確的思維邏輯使整個彙報過程在非常愉快輕鬆的氣氛中進行,總部領導對總經理的彙報十分滿意,也對本地分公司的工作給予了高度的評價。
如果本次檢查工作能打90分的話,不誇張地說,至少有25分是總經理彙報掙來的。
勝任崗位要求,把手頭的工作做好,這是最基本的要求,無需多言。很多人就止步於「把工作做好」,而不是進一步追求「把做好的工作說好」了。
要知道把工作做好,只完成了一半,還有一半是把工作彙報好。
管理上正規的公司會不定期對員工業績進行多方面的考核,如月度、季度、年度考核。讓員工用口頭或文字的方式,來表述自己一段時間的工作業績。
在描述自己工作的時候,就會逼你去反思、去揣摩:這份工作我做得怎麼樣?好在哪裡?有哪些經驗值得總結?還有什麼地方有改進的空間?有哪些可以提煉用到別的地方?
通過總結和彙報,讓我們從一個只會做事的人,變成一個既會做也會思考,更會說的人。
會做只能讓你成為優秀員工,會說才能成長為更高級的管理者。
如果你仔細觀察身邊的同事,就會發現優秀員工未必會說,但優秀的管理者除了會工作以外,絕對是表達溝通方面的高手。
從團隊管理的角度來看,如何明確團隊的集體目標?如何協調團隊中的各個成員?如何做好分工和分配資源?都離不開溝通和表達。
如果不會「說」,你如何管理好你的團隊呢?
管理者除了向下管理團隊以外,還要經常向上彙報。
如何正確的彙報工作,更是一個系統工程。
說話本來就是一種系統工程:要保持輸入(捕獲彙報對象的實時情緒和反饋),要高速處理(對領導臨時提出的問題要應變不驚),還要有效輸出(說得準確而又精彩更是一件不容易的事)。
好的工作彙報不僅有條理、有邏輯性還要有節奏感。
領導的時間都是寶貴的,如何在有限的時間內,讓領導聽到他想聽到的重點,是要在彙報前做好充分準備工作的。
這會逼迫你站在上級領導的角度去看問題,久而久之,你就有了管理者的視角,從而獲得更大的成長。
表達溝通能力是一種重要的職場軟技能。
有的人說,我天生性格內向,不喜歡與人打交道,不喜歡說話,怎麼辦?
其實這裡有一個誤區,就是認為「會說話」是一種與生俱來的本能。
其實不然,說話這種能力也是可以經過後天的努力練習來提升的。
就像沒有誰天生就會編程、設計、做財務工作一樣,這些工作技能可以通過學習訓練習得。同樣,職場上的表達溝通能力也是可以通過刻意練習來提升的。
如果說專業技能是職場硬技能的話,那溝通表達能力就是職場軟技能。
硬技能很容易被觀察到,很容易吸引大家的注意力。一般情況下,也願意投入時間和精力去提升自己的硬技能。
但其實在職場上,很多時間決定自己發展空間的恰好是軟技能。
如果你在崗位職責所要求的硬技能上不輸別人,同時你又有過人的軟技能,無疑更容易受到領導的青睞。
硬技能通常有一定的局限性,可能換一個工作崗位或者行業,就會從頭開始積累。而像溝通表達、團隊管理、當眾演講、談判技巧這些軟技能,更容易遷移到新的工作領域。
有了這些職場軟技能,實際上是增加了自己的選擇,讓自己的職場道路越走越寬。
說了這麼多重要性,那我們應該怎麼做呢?
演講、溝通、說服、談判、彙報,從這幾個方面有意識地學習提升自己的表達能力。
職場上的「說」,總結起來無非是演講、溝通、說服、談判、彙報這幾個方面。
根據功能和場景的不同,對說的要求也不盡相同。
比如演講和私下溝通就不一樣。
有很多人私下裡講話毫無障礙,能夠準確表達,但一旦遇到公開說話的場合,就表現得異常緊張。本來能夠表述清楚的問題,也因為緊張而達不到預期的效果。
這就要有針對性的訓練自己了。看看這方面的書籍,找到理論依據,再作用各種機會去練習,講得多了,緊張的問題也會慢慢得到克服。
說服工作又不一樣,涉及更多心理層面的東西。如何換位思考,如何了解對方的心理障礙,如何突破對方的心理防線,如何將心比心贏得對方的信任,從而達到說服的目的。當然也有一些相關的技巧,是可以通過練習來獲得提升的。
商務談判也是一項重要能力。其實不僅僅是和客戶坐到談判桌上才叫談判,廣義的談判其實包括協商、交涉、商量、磋商,存在於很多種場景。
市面上關於談判技巧的書籍有很多,在學習的時候要注意理解知識的同時,要回憶和這個知識相關的經歷和經驗,受此啟發自己在今後的工作生活中應該如何應用這個知識點。
提前在大腦中做好演練,真的遇到類似的工作場景,就可以立即為我所用。
做好工作的同時,全面提升「說」的能力,早日進入職場快車道。
有一次公司年度培訓大會,請了一位專家來講解有關經營方面的各種問題。
會議中的提問環節,專家提了一個有關物流的問題。小梅舉手回答了專家的提問,因為小梅是物流專業畢業的,又有一定的實際工作經驗。最重要的是她的口才很好,回答令專家非常滿意,也讓在前排參會的董事長令眼相看。
過了不久,公司確立物流產業園項目,年紀輕輕的小梅當仁不讓地成為了項目領導人。
如果不是那次培訓會,小梅可能需要更久的時間才能讓領導注意她的才能,可能需要更久的時間才能到達更高的管理崗位,從而發揮所長。
那些停留在員工崗位或者中下層管理崗位的人,通常不是因為工作能力不能勝任,而是缺乏溝通表達的能力。
領導不會長時間觀察你的工作能力,但可能會在某個場合,通過你彙報工作說的話而了解你,加深了對你的印象。
職場如戰場,競爭激烈,不進則退。
《愛麗絲夢遊仙境》中的紅皇后說:「如果你想要維持原來的位置,你就必須很快地跑。如果你想要突破現狀,就必須要以比現在快兩倍的速度去跑。」這就是管理學中的「紅皇后效應」。
大家都在拚命提升自己的各項職業技能,如果你忽視了「說」這種軟技能,很有可能在激烈的競爭中落敗。
所以在職場中打拚的你,請把提升「說」這種能力列到你的日程中去,抓住工作中的每一個機會,認真去溝通,去表達,去彙報,去演講。
能把工作做得漂亮,又有超強的溝通表達能力,這樣的你一定會進行升職加薪的快車道!
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