拜託你說人話好不好，我聽不懂！

我們發現，很多時候，別人我們對別人說的話是100%，而別人理解你的只有50%，甚至練50%都沒有。從而我們就抱怨別人理解能力比較差，然後帶著心塞的心情，又把自己的話，用另一種表達方式，講述了一遍，這時候發現，別人好像能理解80%了。所以你沾沾自喜，堅定認為就是別人理解能力差。

其實，我們重新思考一下就會知道，當我們把同樣的意思表達第二遍的時候，就會下意識地去除一些比較難理解的辭彙，用比較簡單的辭彙去替換。例如我以前當店長的時候，開會的時候總會講到：

我們要提高門店的服務質量，提升顧客體驗。（員工的反應是：N臉懵逼）

這句話裡面，有兩個比較抽象的辭彙：服務質量、顧客體驗。如果改成以下的表達：

每天上班第一件事把各自專櫃打掃一遍；顧客進來的時候做好三米原則；談判的時候，可以給顧客遞上一杯水；顧客買單的時候，親自帶著顧客到收銀台。（員工的反應是：明白怎麼做了）

這樣把抽象的辭彙，替換成「打掃專櫃」、「做好三米原則」、「給顧客倒水」等具體動作，員工的理解程度至少達到80%以上。

當然，在網路辭彙不斷發達的時候，出現了很多不忍直視的歧義，看看下面的段子：

從前：喜歡一個人。（喜歡一個女生）

現在：喜歡一個人。（喜歡單身）

冬天：能穿多少穿多少。（越多越好）

夏天：能穿多少穿多少。（越少越好）

剩女的原因一：誰都看不上。（自己看不上別人）

剩女的原因二：誰都看不上。（別人看不上自己）

類似這樣的例子有很多，我們在溝通的時候，一定要強迫自己判斷是否有歧義，並且換成清晰無歧義的表達，不要讓傾聽的人去猜，現在每個人都很忙，沒有太多時間去猜你的意思，特別是你的老闆。

同樣的，多義詞的出現，也容易讓別人曲解你的意思。這點在我們高考的時候，體會應該是最深刻的！！！

一個「故」，在文言文裡面，可以有幾種意思：

①舊的（溫故而知新）；②原因（問其故）；③特意（故使人問之）；④所以（故天將降大任於斯人也）。

當然，在現代文裡面，也有很多多義詞。看一下下面的段子：

領導：你這是什麼意思？

小明：沒什麼意思，意思意思。

領導：你這就不夠意思了。

小明：小意思，小意思。

領導：你這人真有意思。

小明：其實也沒有別的意思。

領導：那我就不好意思了。

小明：是我不好意思。

這是網路上一個比較火的段子，裡面「意思」有好幾個不同的意思，需要我們聯繫上下文去理解。當有人總是含糊其辭，一段話裡面包含很多的「多義詞」的時候，說明這個人肯定是做了什麼虧心事或者壞事了。

當然，我們沒辦法去改變別人的說話習慣，對於別人的話語，自己能慢慢聽懂別人的「話中話」，做出最正確的回答，這大概也是情商的一部分。而從自身出發，就要避免上述情況的發生，說出讓別人能輕鬆聽懂的「人話」，注意，是讓別人輕鬆聽懂，而不僅僅是讓別人聽懂。