成為溝通高手，只需要1種方法

工作中我們經常需要跟其他人進行溝通，尤其是跟上司的溝通，很多時候我們說了很多，老闆還是得不到他想要的答案。這就是很多人經常想不明白，我工作那麼努力，為什麼還是升不了職的原因？而使用金字塔原理的邏輯去表達，可以實現與他人的有效溝通。

舉個例子：

老闆：小A，招商會議什麼時候開？

小A：X總說今天不行，明天之後才可以，但是明天10點之前不行，Y總出差了，要明天才回來，但是後天會議室不能用，星期四早上可以用，所以安排在星期四早上11點，你看可以嗎？

老闆：….（能不能說人話？）

如果是運用金字塔原理，那就會是這樣的回答：會議安排在星期四早上11點，X總跟Y總都能準時參加，會議室也安排到位了。

看一下，如果是這樣的回答，老闆是不是心裡很爽？

到底什麼是金字塔原理？看下圖就知道了

翻譯成人話就是：

通過背景、衝突、疑問等方式，引出結論，吸引別人注意；

闡述子主題，注意橫向邏輯，歸納還是演繹，從而論述你的結論或者解答別人的疑問。

那我們怎麼利用金字塔原理說人話？

1、先說開場白，按照「背景-衝突-疑問-結論」的結構，讓別人有興趣聽你講。

舉例：

背景：這次任務我們公司整體完成率超過120%，同比增長33%

衝突：但是，有部分門店完成率低於80%，同比還下滑

（疑問：這些門店銷售不好的原因是什麼？）

結論：所以接下來需要對這些門店進行整改。

2、接著，列出所有論述結論的要點，並按因果關係進行分類。與受眾進行疑問/回答時對話。

子主題1：競爭對手開業，宣傳較大；

子主題2：價格與對手相比沒優勢；

子主題3：門店衛生較差，顧客體驗差。

這也是很多人說的，跟老闆溝通時，要遵循「結果導向」原則。

其中需要注意的兩方面：

1、思考的順序是：子主題→歸納或演繹→結論→思考開場白（背景、衝突、疑問）

表達的順序是：開場白（背景、衝突、疑問）→結論→子主題

2、開場白非常重要，套用「背景-衝突-疑問」的結構，不僅僅能夠引起受眾的興趣，還能夠幫助受眾對你說話的理解。

金字塔原理不僅僅適用於人與人之間的溝通，還適用於寫文章、報告等場景，其實文章也是溝通的一種方式，開場白就相當於序言，序言寫得好，引起讀者的興趣，讀者才有看下去的慾望，而讀者看完文章能不能獲取到有用的信息，則取決於你文章的邏輯到底清不清晰。對於讀者/受眾來說，最容易接受的順序是：先了解最主要的中心思想、結論，然後才去了解次要的子主題、原因、過程等。

所以說，金字塔原理重要性就在這裡，老闆可能沒那麼多時間去聽你講具體的原因、過程，只想知道結果或結論是什麼。如果你依舊依然長篇大論去講過程、講原因，恭喜你，年度獎金也就離你越來越遠了。