運營人的困境之溝通

05-11

作為運營人，經常需要銜接產品，技術，設計，銷售，市場，很大一部分的工作的完成需要與各方達成一致意見。典型的就是運營與產品的爭端，運營與市場的分歧，在運營部門定位不清楚的公司，戰爭可能進一步擴大到所有關聯部門。甚至於，運營部門內部，因為崗位眾多，智能不同，也存在溝通問題。

對外，身處四戰之地，四戰之地的百度解釋: 指四面平坦，無險可守，容易受攻擊的地方。

對內，很難做到上下一心。

對上，則權責不明。

如果以打牌論，和其他部門相比，運營部負責人手中的牌，開局便已經處於劣勢。

局面紛亂，頭緒眾多，如何破局？

我有三副藥方：

1.圍繞公司戰略，做好執行工作，同時做好向上管理

2.界定好部門重點目標，把實際工作和KPI兩項都完成好

3.在內部，為各崗位界定好重點工作和日常工作

說了半天，好象離題了，不是說的溝通嗎，怎麼好象說的是管理？從實用主義的角度出發，以上的1,2,3，說的都是溝通，運營部門的特殊的溝通，懂的自然懂，別和我講字面邏輯。