互聯網中不同的產品設計，就有不同的運營玩法

對於產品運營這個高難度從業人員來說，我們可能很長一段時間裡會接觸到非常多類型的產品，可能同一家公司的不同產品線，也可能是不同公司的不同產品等等。但是總之菜頭先生告訴您，不同類型的產品肯定有其不同的玩法。我們的工作的過程其實就是雞肋經驗的過程，但有時我們會發現不同的經驗確實不能運用到不同產品當中。以現在互聯網產品來算，其實產品基本上可以分為這幾大類，比如電商類、內容類、社交類、工具類、遊戲類、平台類等等。

第一、電商類產品可能是分類比較細和比較複雜類的產品

　　首先，對於電商類產品來說，其最終的目的是吸引流量，轉化用戶進行購買產生訂單等。因此在電商類產品中活動運營的崗位尤其的重要，其主要是各種促銷活動的策劃和落地執行，比如各種6.18、雙十一的促銷節日等。

　　其次便是商品和類目的運營，這個重要是既要給用戶提供一些可用可買的商品，同時呢也需要對商品進行包裝，比如物流、定價、庫存和供應鏈管理等等。

　　同樣，對於電商來說流量是電商能夠真正火起來的根本。因此推廣對於電商來說非常重要，這樣的話一是要分清流量渠道，二可能和數據接觸的比較多，通過不斷的策略去優化推廣的效果。

　　還有就是對於電商產品的用戶來說，我們還需要制定一個完整有效的CRM會員制度，通過層級的規劃來引導和提高用戶活躍度和忠實度。

　　最後就是一些基礎性工作，但也非常的重要，就是電商產品的內容建設，比如商品的描述，促銷的文案、UI、引導等等。這也是決定用戶到底願不願意來，來了以後第一印象是什麼樣的關鍵。

第二、內容類產品要注重內容的包裝之道

　　內容類產品的典型代表可能就是今日頭條、一點資訊等。一般來說內容類產品在內容輸出方面一般可以分為PGC、UGC兩種，從長遠來看UGC式的產品可能更具有生命力。這樣產品的運營核心就是能夠持續的產品高質量的內容，同時通過策劃把這些內容進行較好的包裝，便於用戶進行消費。

　　內容類產品也是非常需要用戶流量的，因此策劃話題是內容類產品非常重要的工作，也是增強內容類產品亮點必要步驟。

第三、社交類產品需要更多的運營和產品的相結合

　　社交類產品有很多典型的案例，比如QQ、微信等都是的。而這類產品在運營之處都是非常注意產品定位的，依據定位來營造產品的氛圍，通過氛圍延伸策劃其話題和玩法。而這些所有一切都需要運營和產品相結合的方式來進行的。這類產品的話跟人打交道的比較多，因此用戶運營在社交類產品中的角色也很非常的重要。這類運營的指標可能更多的傾向於拉新的用戶量、活躍度、轉化率等，要通過一些話題、事件進行傳播。

第四、工具類產品中用戶體驗至關重要

　　一般來說工具類產品就是解決用戶的某些麻煩的，比如計算器，此類產品對於用戶體驗度的要求將是非常之高的。因此這樣的產品更多是產品驅動著運營的。

第五、遊戲類更多的需要注意的是變現

　　隨著互聯網的崛起，很多互聯網遊戲邊開始應運而生了。很直接遊戲一般都是靠用戶直接付費為贏利點的。那麼此類運營就需要注意兩塊，第一就是推廣，獲取流量，第二可能就是讓流量變現。同很多互聯網產品一樣，用戶的流量是決定產品生命力的關鍵。同時流量進來以後其對應的收入就非常至關重要了。因此需要通過運營來以不斷的方式引導用戶付費，並且成為忠實粉絲。

第六、平台類產品運營做起來有難度，但更講究

　　平台類產品可能更多的是針對B端的客戶較多。這類產品在運營的時候更多的需要在不同的階段把我想要的用戶節奏。同時對於平台的運營者來說，更多的要充當店小二的職責。同時當用戶達到一定基礎量以後，我們更需要加強平台的品牌建設。

作者：菜頭先生，產品運營，專欄作家，一個集產品運營和設計於一身的實踐者!微信公眾號：caitoultt。