張家鵬：不停止改變，為了與夥伴們更好地在一起

2016年8月3日，RET睿意德四周年慶典現場，創始人張家鵬先生誠意講述了四周年的點滴歷程，甘苦滋味。

創業對於每個人意義不同，對於張家鵬而言，創業是一種幸福，背負信任的幸福。如果過程中能夠回饋，即是人生真正的圓滿。聚到喜歡的人，一起投入到喜歡的事中，實為人生難得的契機，沒有理由不傾盡全力。

我們整理了演講精華，如果看完這篇文章有所收穫，我們相信是來自於分享者的推心置腹，以及經過深度思考之後的真誠表達。

以下為演講全文：

不停止改變，為了與夥伴們更好地在一起

RET睿意德創始人 張家鵬

我們每個人都在經歷生命的旅程，但是你能夠記住的，常常是一些中途的畫面。讓我印象深刻的是，準備創辦睿意德的時候，我到成都跟建華說準備創辦一家新的公司，他說無論怎樣，我們一起。在上海見Sabrina，她剛剛懷孕，聽到要建立一家新公司，就直接問上海公司什麼時候開。

太多這樣的記憶，所以我在創辦睿意德的時候，有媒體問我，是什麼動力促使你一直往前走？我說實際上背負信任對我來講是一種幸福，那種感覺非常好，但是如果能夠回饋，才是人生真正的圓滿。

睿意德發展的四年，經歷了行業起伏波折，像是春夏秋冬四季，也由此成就了我們這四年的特別意義。今天是睿意德家人和親人的聚會，我想首先就一些過去的故事，向一直看著我們出生、成長的親人們做一個分享，二是講講的睿意德將來，接下來我們還有哪些想法。

春 · 生

2012年，我離開工作十年的國際顧問行，當時很多人都不理解，因為當時拿到的薪水看起來非常高。人們說你是這個公司的代言人，但人們只看到你表面的光鮮，很少有人知道，我們在這個過程中經歷過多少次資本對人漠視的血脈噴張。當我看到小夥伴們為了節省成本，住在經濟型酒店裡面，而到中國出差的外國同事則花天酒地。我們心裡認定，如果有不同就一定要分開，就跟小夥伴們說，我們應該去探尋一種新可能。

於是我們創辦了睿意德，而且我們告訴自己，要有幾個堅持。首先，睿意德應該像一所學校那樣，不斷提供培訓和讀書，甚至制定年度的課程，給小夥伴提供學習的機會。當時有同行嘲諷我們說，這個公司應該沒有業務，所以天天在培訓。

其次是因人設事。當有人問，你開公司的理由是什麼？我說這個行業本來就是專家型的公司，如果人是對的，我們相信，捏壽司都能做到世界第一。當我們在上海開分公司的時候，有記者問我，說上海競爭特別激烈，你有什麼信心在上海立足？我說如果你自認為是一個好廚師，你品嘗別人家的菜，總會覺得有改善的機會，後來睿意德上海分公司每年業績都實現50%的增長，即使在去年市場大家認為不好的時候，也是如此。

再者是拚命創新。創業的本質是為行業拓展出新的可能。如果不能的話，實際上你的公司並沒有創造價值，存在是沒有意義的。在睿意德剛成立時，我們將自己描述為一個高爾夫球手，沒有對手，只跟自己較勁。我們相信，只要我們能做好，客戶就一定會給予讚賞。別人的路自己不一定適合，人和人之間的體質不同，創業的馬拉松中不能參照和跟隨別人的節奏。

夏 · 長

2013年到2014年之間，是我們艱難建立品牌信任的過程。記得在太原有一個項目，我第一次去跟客戶見面，客戶問我，如果睿意德半年後倒閉怎麼辦？來自長春的第一個東北客戶到辦公室問我，為什麼你一個新公司收費會比五大行還高？

當時我回復說，即使公司倒閉，張家鵬做你的員工，也會幫你把項目做好。而對於質疑高收費的東北客戶，我則回復說，在這個行業，有人選醫院，有人選醫生，來睿意德的人都是選擇醫生的，我相信我們都是好醫生，所以必須要有好醫生的費用，選醫院的人也不是我們願意服務的客戶。這時期有不少客戶會抱著試試看的心態，所以睿意德當時接的項目都是硬骨頭，我們也只有將硬骨頭啃下才能獲得更多的信任。印象很深的是鄭州的一個項目，上半年只銷售了7000萬，睿意德團隊接手後，下半年實現了銷售額7.8億，直到現在對方仍然是睿意德的重要的客戶。

2013年底，我們又新開了兩個城市的分公司，此時的服務觸達全國60個城市，服務超過一半的地產百強，人員擴充到500多人，成為商業地產行業最大的服務商。但在這個大家看起來蓬勃向上的時候，我開始感到焦慮，因為我覺得睿意德並沒有在本質上創造新價值。

當時我關注到了互聯網，感覺互聯網可以幫助商業真實地回歸到對人的服務上，但是具體怎麼做並不知道，甚至很懵。之後我拜訪了超過200名互聯網企業管理者請教學習。

秋 · 變

2014年到2015年之間，很多人說是這個行業最艱難的時候，有幾個關鍵詞，互聯網、電商、新政、白銀時代。商業地產是房地產伴生的產品，所以如果地產商沒有錢，對商業地產的投入就會少，市場就一定會下降。這一年我們看到，陸續有同行的公司關閉。

我們預計到這個行業的變化，但沒有想到變化來的這麼快，我們必須應對而變。但是當時最大的挑戰，就是很多早期一起創業的夥伴，並不願意做特別有挑戰的事，我不得不請他們離開。那一年，是我經歷的最痛苦的時候。有朋友說創業的人一定是「理想的現實主義者」，但是體悟和消化這句話讓我的內心特別痛苦。

公司發展順利時，有人會來找你，在有不順利時，也會有人聞風抄底。2013年下半年增勢迅猛時，不少機構找來說要幫助睿意德上市，但是到了2014年，有多家A股公司找到我們，提出併購的想法。但他們不知道，我們已經認真準備了很久，自己決心屈身起跳了。

冬 · 越

在2015年8月，我們自己推出了3個互聯網品牌，每一個品牌都實現了獨立的融資，雲貓智管、中商數據和樂鋪，睿意德一時成為了傳統企業轉型互聯網的典範代表。

每個行業歷來喜歡新鮮，但在既有傳統上做到創新是一段不容易的路，我們既然選擇了這條路，也就必須要求自己走出精彩。可能是深知傳統行業轉型不易，也可能是覺得睿意德的商業邏輯特別，以「實體行業互聯網+」新面孔出現的睿意德得到了大量財經和互聯網媒體的關注，睿意德的影響力也因此擴大到了更廣的互聯網圈和企業界。

我們所孵化的新公司都是按互聯網邏輯運作，其中樂鋪是街鋪租賃極速匹配的UBER，透過匹配找店人和出租人作為起步，之後我們希望將所有街鋪連接起來協同運營；中商數據是實體商業的大數據應用入口，用全渠道數據解決人、店鋪和商品之間的最優匹配關係；雲貓智管是按效付費的互聯網商管平台，其核心使命是推動商業管理實現由物到人的轉變。

未來睿意德會是一個商業地產的服務平台。商業地產的服務都是低頻需求，比如說顧問業務，客戶可能兩三年才有一次，比如促銷算相對低頻，但也只可能做到每月一次，這樣的低頻使得各服務商的獲客成本都比較高，而如果有一個綜合平台匯聚到所有高品質的服務，那麼對供需各方都會有很大效率的提高，而提升這種效率就是睿意德未來努力的方向。

之所以我們一直特別喜悅地在商業地產做事，是因為覺得商業地產特別重要，因為人大部分與幸福感有關的時刻，比如買喜歡的服飾，品嘗美食，舉家歡慶，下午茶友敘，都是在商業空間發生的，而獲得幸福感又是人生存意義的根本。因此感到自己的工作特別重要，而又能聚到喜歡的人，一起投入到喜歡的事中，更是人生難得的契機，沒有理由不傾盡全力。

非常感謝今天朋友們的到來，感恩大家對我們一直的關注和支持，睿意德小夥伴們會將心底的感動化作行動的力量，用幾年後的樣子讓大家知道，正是在今天這樣一個最好的時候，載著大家最好的祝福，我們心力滿滿地再出發，找到了最好的自己。